BMW Amplitude Automobiles Le Mans

Accueil compliqué (SAV) Pris de haut, agressif... client depuis plus de 10ans. J'ai pas compris. Ce que la personne en face de moi avait contre moi dans sa façon de me parler. Et je ne suis même pas sûr qu'il fasse vraiment partie du sav. Incroyable

Je viens d'acheter mon véhicule dans cette concession et je suis pleinement satisfait de mon expérience. Alexandre s'est montré extrêmement professionnel, à l'écoute de mes besoins. Mention spéciale pour le suivi du premier contact jusqu'à la livraison sachant que j'habite à 350Km... Tout a été parfaitement géré et transparent. Un grand merci pour cet accompagnement de qualité. Je recommande !!! Pascal Coussy.

Bonjour J'ai récemment pris contact avec BMW LE MANS pour faire changer mes airbags (Rappel National à propos des défaillances d'Airbags Takata) Première prise de contact en février 2026, arrivé début mai, on m'annonce que l'on a reçu mon airbag passager et que mon airbag conducteur dois simplement être vérifié. On me donnes donc un rendez-vous le 20 mai, tout se passe bien le véhicule est traité dans les temps annoncés, malheureusement a la réception de la voiture on m' explique que le volant que j'ai dans la voiture n'est pas celui d'origine, il est donc impossible de changer l'airbag, mais par ailleurs, on me dit que l'airbag monté dans ce volant n' est pas un airbag Takata et que la concession devrait me recontacter d'ici une semaine, une fois qu'il saurait si cela passe auprès des services de BMW France. Par curiosité je les recontactes une semaine plus tard (le 27 mai), aux alentours de 17h30, on me répond après 25 minutes d' attente pour me dire que le service atelier va me recontacter au plus vite. Le lendemain matin aux alentours de 9h, on me rappelles (sans doute lever du mauvais pied) et on m' annonce ,au final, que je dois ramener ma voiture pour faire changer l'airbag du volant et que je dois donc racheter un volant d'origine dont j'ignore la référence ( pas aider par mon interlocuteur qui est incapable de me donner le modèle précis de mon volant alors que selon lui "ils ont déjà reçu l'airbag"). Au final, voiture immobilisée depuis plus de 4 mois en CT Critique et procédure d'immobilisation administrative et des réponses particulièrement floues alors que, je le rappelle, mon airbag conducteur n'est pas un Takata et que l'on est pas en mesure de me dire pourquoi je devrais le faire changer. En espérant que la situation évolue et que je puisse enfin avoir le plein usage de mon véhicule

Je tiens à laisser ce commentaire plus particulièrement pour Bernard et Julien (au service pièces détachées) qui ont su être de notre côté, nous aider dans une période où nous étions en galère. Ils ont toujours pris le temps de nous accompagner avec toujours de bons conseils et d'un professionnalisme hors pair. Encore merci à ces deux messieurs qui restent très humains. Vous êtes une équipe formidable comme toujours. Ps: Nous savons pourquoi nous n'achetons QUE BMW!!Cordialement. Elodie et Carlos

Un grand merci à toute l’équipe de BMW du Mans pour l’accompagnement lors de l’achat de notre BMW iX1 et plus particulièrement notre commercial Mr Richou Simon. Ce dernier s’est toujours montré disponible pour répondre à nos questions avec professionnalisme et réactivité.Il a fait preuve de beaucoup d'empathie et de bienveillance à notre égard. Tout a été mis en œuvre afin de faciliter notre achat et nous permettre de prendre en main notre véhicule dans les meilleures conditions. Une expérience très positive que nous tenions à souligner. Encore merci !

Je n'ai pas l'habitude de mettre de mauvais commentaire sur un lieu où je me rends mais là, en ce qui concerne l'entretien de mon véhicule la situation devient pesante. Accueil froid et négligeant. On est juste un numéro comme au rayon boucherie du supermarché. La bonne humeur, la gentillesse et les petites attentions des précédents personnels s'occupant du service entretien des véhicules n'est plus. Nous en sommes à notre 4 ème bmw, dont la dernière achetée en décembre 2020 (12000 km et 1 an) à la concession du mans, aujourd'hui 200000km elle sort ce jour d'entretien (freins avant et permutation roues hiver/été) Tous les entretiens effectués à la concession dans les moindres détails, jusqu'au essuies glaces. Aujourd'hui, on vous facture le véhicule de prêt, on ne vous fait plus une éventuelle petite remise sur votre facture en guise de symbole de fidélité. Le café n'est plus proposé après réception du véhicule lorsque l'on attend sur place que l'intervention soit faite. Il n'y a plus ce petit plus qui rendait les déplacements en concession agréable. Alors oui j'ai épluché les commentaires et ils sont tous irréprochable concernant la partie commerciale, le côté sav est quand à lui désastreux depuis le passage Amplitude au lieu de Legrand. Étant donné les km réalisés à l'année nous envisageons prochainement de remplacer notre véhicule, et fonctionnant pour mon entreprise comme en perso a la confiance ce n'est pas certain que nous retournions chez bmw le mans.

Il s’agissait de ma première expérience au sein de la concession BMW. Romuald a pris en charge mon véhicule avec une grande réactivité et m’a réservé un accueil particulièrement courtois et bienveillant. Toujours disponible pour répondre à mes différentes demandes de renseignements, il a fait preuve d’un professionnalisme constant. Je suis pleinement satisfait de la qualité de la prestation qui m’a été fournie.

Très belle concession très accueillante ravi de retrouver une équipe que je connaissais déjà et Alexandre levely le vendeur très aimable à réussi à trouver la solution pour mon achat en se démenant je recommande vivement nouveaux client dans cette belle concession