Bike Center

Expérience extrêmement décevante chez Honda Monaco – Biker Center ! J’ai acheté un Honda Forza 125 chez Biker Center Monaco, où j’ai été pris en charge par M. Olivier Monti. Malheureusement, mon expérience d’achat a été très loin de ce que l’on peut attendre d’un concessionnaire officiel Honda, surtout pour un achat de 6 050 € réglé intégralement à l’avance. Lors de ma première visite, je souhaitais acheter un Forza 125 noir présent dans le showroom. On m’a expliqué que ce scooter affichait déjà 122 km et qu’il était réservé à l’exposition et aux essais, raison pour laquelle il ne pouvait pas m’être vendu. J’ai donc accepté de commander un modèle bleu, dans sa version avec Smart Top Case, avec la promesse d’une livraison sous 10 jours maximum. Au bout de 10 jours, sans aucune nouvelle de leur part, j’ai dû appeler moi-même pour connaître l’avancement de ma commande. On m’a alors annoncé une livraison dans les 2 à 3 jours suivants. Bien évidemment, ce nouveau délai n’a pas été respecté non plus. Au 17ᵉ jour, alors que le scooter était déjà intégralement payé, mon épouse s’est rendue personnellement à la concession. Après une discussion particulièrement tendue, nous avons finalement dû accepter le scooter d’exposition qu’on avait initialement refusé de nous vendre, affichant déjà 122 km, et sans le Smart Top Case prévu dans notre commande. L’explication de M. Olivier Monti concernant le top case ? Son installation nécessiterait environ deux heures de travail et il ne souhaitait pas s’en charger. J’ai donc été contraint de trouver une solution par mes propres moyens et d’acheter un top case adaptable. Ce n’est qu’au 18ᵉ jour que j’ai enfin pu récupérer mon scooter. Mais les mauvaises surprises ne se sont pas arrêtées là. Une fois rentré chez moi, j’ai constaté que le certificat d’immatriculation ne m’avait pas été remis. J’ai donc dû retourner à la concession le lendemain et patienter encore environ 30 minutes, le temps que le document soit retrouvé dans des bureaux situés ailleurs. Il a ensuite fallu attendre 14 jours supplémentaires pour obtenir le remboursement de 400 € correspondant au top case non fourni, alors que l’achat séparé d’un Smart Top Case Honda d’origine coûterait environ 800 €. En résumé : j’ai payé 6 050 € à l’avance, attendu 18 jours pour un scooter dont j’avais réellement besoin, et finalement récupéré un véhicule déjà utilisé pour des essais, sans l’accessoire commandé et avec des documents incomplets lors de la livraison. Le plus regrettable n’est pas seulement le retard, mais surtout le manque de communication, de professionnalisme et de considération envers le client. J’ai eu le sentiment de devoir constamment insister et presque supplier pour obtenir un produit que j’avais pourtant déjà payé intégralement. Deux étoiles uniquement parce que j’ai fini par récupérer mon scooter. En revanche, l’expérience commerciale et la qualité du service chez Biker Center Monaco ont été profondément décevantes. Je ne peux malheureusement pas recommander cette concession après une telle expérience.

Super accueil, très bien orienté par Olivier. Vente fluide.

Le personnel est très sympa, très pro et à l'écoute

Très bon accueil, compétences excellentes, réactivité immédiate.

Concession sérieuse, mécano honnête et très pro. Bon accueil

Achat d’un 125cm Forza, vendeur tres sympa, de bons conseils pour le financement, geste commercial tres appréciable, grande disponibilité du vendeur Yann ! Réception du véhicule quelques jours après la commande. J’ai meme pu profiter des avantages du réseau pour l’achat de mon casque et de ma veste (non dispo à Monaco) dans le magasin de Mougins grace à Yann. Pour moi, expérience parfaite !

J’ai emmené mon scooter pour une révision et je me suis senti clairement arnaqué. Le prix est beaucoup trop excessif : 450 € pour une révision des 12.000 km sur un 125, c’est tout simplement du vol. De plus, ils ont facturé 3 heures de main-d’œuvre pour changer un seul pneu, ce qui est aberrant. Je tiens à préciser que Yann du service commercial est au top, très professionnel et agréable. Malheureusement, ce n’est pas du tout le cas du service atelier qui manque totalement de sérieux et de transparence. Je déconseille vivement cet atelier. Si vous cherchez un service plus honnête et professionnel, je vous recommande plutôt Honda Menton. Suite à votre réponse, je me permet de rajouter que le pneu n’étais pas dans un mauvais état et j’ai été surpris que vous vouliez le changer, concernant le frein avant il ne m’a pas été prévenu qu’il soit changer. C’est pour cela que j’insiste sur le fait que j’ai été arnaqué. Et pour le même travail Honda menton me facturait 100-150€ de moins…

Pour la révision des 24000Km équipe sympathique et professionnel toujours dans les délais et dans l'information de l'avancer des travaux bien reçu par sms. Prix respecter par rapport au devis effectué. L'atelier est propre et organisé