BH CAR CHATEAU-GAILLARD 01

À fuir absolument – Un cauchemar du début à la fin ! J’ai acheté un véhicule d’occasion chez eux (golf VII) il y a maintenant 12 mois, et l'expérience est tout simplement catastrophique. Dès les premières semaines, j'ai rencontré une multitude de problèmes mécaniques (casse de la transmission, fuite d’huile, fuite du liquide de refroidissement) . Alors que le véhicule était encore sous la garantie commerciale de 3 mois, BH Car a refusé de procéder à une reprise du véhicule. Provenance et réparations douteuses : Le véhicule provient en réalité d'une casse automobile. C'est cette même casse qui s'est chargée des réparations durant la période de garantie... sans jamais résoudre durablement les pannes (des réparations temporaires qui n'ont rien changé sur le long terme). Fuite d’huile toujours présente après les 3 interventions du garage. Manque de professionnalisme et tromperie sur la garantie : J'ai la preuve écrite par message que la garantie commerciale devait être prolongée de 3 mois supplémentaires. Pourtant, ils ont omis de l'enregistrer dans leur logiciel, sans jamais m'en informer ! Résultat : j'ai dû payer de ma poche l'ensemble des pièces pour la réparation, la casse auto à quant a elle pas facturée sa main d’oeuvre. Je devrais visiblement m’en réjouir. Un an après l'achat, je rencontre toujours autant de problèmes sur cette voiture, notamment au niveau du moteur et de fuite d’huile. Sans compter que j’ai du changer la batterie très rapidement. L’accumulation de problèmes rencontrés depuis l’achat fait que cette voiture est un gouffre financier et une déception totale. Le service client et l'honnêteté sont inexistants. Je vais devoir m’engager sur une procédure et perdre du temps à cause d’eux. Je rejoins totalement les précédents commentaires laissés assez récemment. Passez votre chemin !

Une étoile est déjà de trop , si j'aurais pu en mettre 0 je l'aurais fait BMW série 1 acheté fin 2024 voiture achetée 12000 € avec 90000 km Vendeur courtois au premier abord Je décide donc d'essayer ce véhicule Premier essai ,la voiture freine toute seule. Il m'explique simplement que les plaquettes sont en rodage et que ce problème sera réglé le jour de la vente. Je finis donc par l'acheter en partant sur une base de confiance. Cependant , dès le lendemain les problèmes commencent. Impossible de rouler avec, j'ai évité un accident de justesse car les freins se sont bloqué , lancer à 80 kmh Il s'est avéré que la voiture avait le bloc ABS de mort pourtant ce véhicule était passé au contrôle technique (chez eux) qui était vierge . J'ai perdu des journées de travail, des allers-retours dans leur garage partenaire situé à amberieu qui est plus que douteux. J'ai eu trois véhicules de prêt sur plusieurs jours. Ensuite les problèmes ont continué. À 110 000 km, la chaîne de distribution était HS. J'ai donc dû faire des pieds et des mains auprès de leur garantie en devant passer par le vendeur de BH qui était de mauvaise foi Il ne voulait pas fournir les documents jusqu'à ce que mon assurance juridique les contacts afin d'obtenir les papiers d'entretien. Sans compter le klaxon qui ne marche pas, la portière arrière gauche ne verrouille pas, l'embrayage et le turbo qui sont déjà en train de lâcher à 120000 km aujourd'hui. Résultat, j'ai perdu énormément de temps et d'argent avec ces gens qui ne sont pas honnêtes. Voiture revendue seulement un an et demi après l'avoir acheté. Inutile de répondre à mon message, car de toute évidence, je ne suis pas la seule à avoir subi votre mauvaise foi. Évitez d'acheter des véhicules chez eux.

Nous avons acheté un Peugeot Traveller dans ce garage et, malheureusement, une panne moteur est survenue moins d'une semaine après l'achat. Même si la garantie n'a finalement pas pris en charge les réparations, le garage a assumé pleinement ses responsabilités. Il a pris à sa charge le rapatriement du véhicule ainsi que l'ensemble des réparations. Certes, l'immobilisation a été longue (environ un mois et demi), mais nous avons toujours été tenus informés de l'avancement du dossier. Nous tenons à souligner le professionnalisme de l'équipe, qui est restée disponible, transparente et à l'écoute tout au long de cette situation compliquée. À aucun moment le garage n'a cherché à se dédouaner ou à nous faire porter la responsabilité du problème. Un grand merci à Raphaël et Marie pour votre sérieux et votre suivi. Une panne peut arriver, mais la façon dont elle est gérée fait toute la différence, et c'est ce qui mérite aujourd'hui cet avis très positif.

J’ai acheté un véhicule (Peugeot 5008) auprès de BH car Chateaugaillard en août 2025. Tout s’est bien passé mis à part certains détails qui ne me convenait pas notamment sur les frais de mise à la route. Et pour cause : Je ne suis pas un grand connaisseur en voiture, et j’ai toujours acheté mes véhicules en concession mais la, pour une fois et surtout pour avoir ce modèle à un prix un peu inférieur à une concession, j’ai voulu faire confiance à un franchisé et je regrette car d’une part, je n’avais pas les compétences pour vérifier un certains nombres de points et c’est pourquoi j’ai acheté un véhicule bien trop cher. - Sur le retour après mon achat, j’ai remarqué que le rétroviseur conducteur était légèrement fendu. Pas de bol c’est de ma faute j’aurais dû mieux regarder et le signaler. 80€ de remplacement de la glace - Un mois après mon achat, un matin, mon véhicule ne démarrait plus, j’ai contacté le vendeur de Bhcar qui m’a répondu qu’il fallait faire une demande au service sinistre de leur garantie. Leur service est bien sûr injoignable et d’ailleurs après avoir déclaré ce sinistre, jamais eu de nouvelles de ce service (j’attends encore aujourd’hui) j’ai donc fait rapatrier à mes frais mon véhicule chez mon garagiste qui m’a dit que c’était la batterie qui était morte. Pas de chance hein. 250€ - Le mois et demie suivant, l’automne bien entamé il commençait à faire froid, nous mettions donc le chauffage dans la voiture mais cela soufflait froid en permanence même après plus d’une heure de trajet. Pas de chance, radiateur de chauffage à changer. 500€ . J’avais au préalable prévenu Bh car mais bien entendu la garantie était expiré, le vendeur m’a écrit ensuite qu’il pouvait éventuellement faire une demande auprès de son service de garantie pour faire quand même passer cette facture mais à vrai dire j’étais déjà très déçu de cet achat et n’avait même pas envie d’espérer quoi que ce soit. Mon avis était fait. - Pourtant ce n’est pas fini : j’ai acheté mon véhicule avec 150 000km pour le prix de 20 000€ (sans les frais) mais un véhicule censé être bon pour la route et en règle, général on achète un véhicule chez un professionnel pensant qu’on sera tranquille un moment. Pourtant, même pas 160000km, je roulais tranquillement et là je me gare, et un passant me dit que mon pneu avant est dégonflé. Effectivement il était à plat, j’appelle un dépanneur par mon assurance qui rapatrie la voiture chez mon garagiste et quelques heures plus tard il me demande si je n’avais pas peur de conduire avec les 4 pneus dans cet état ?! Je lui dis que je ne comprends pas et il m’apprend que les 4 pneus étaient complètement slicks ! J’avais atteint la toile sur les pneus avant et la ferraille à l’arrière ! Il me demande quand j’ai acheté la voiture je lui répond en août 2025, il me demande combien de bornes j’ai fais avec depuis et je lui réponds même pas 10 000km.. et là il m’explique que ce n’est pas normal. 4 pneus 640€. Alors de toute façon, je sais que tout cela est de ma faute, à la fois d’avoir fait confiance et surtout de ne rien y connaître et donc de ne pas m’être renseigné suffisamment en essayant un véhicule. Résultat des courses je vais retourner en concession pour acheter mes prochains véhicules, je préfère encore payer plus cher…. Je n’ai rien contre BhCar, ce sont des gens sympas et ils essaient de bien faire leur boulot… mais si je pouvais leur donner le tout petit conseil d’un particulier.. faites tout vérifier dans les véhicules que vous vendez, faire faire un chekup complet en garage (d’autant plus pour les dépôts/ventes!), tant pis si ça coûte des sous c’est comme ça dans la vie il faut payer pour être tranquille et pour que vous puissiez vendre des véhicules correctes et qui auront le plus de chances de satisfaire vos clients à l’avenir !

Un vendeur plutôt aimable lorsqu'il s'agit de vendre une voiture. Mais plus rien apres. Nous avons signalé l'usure des pneus lors de l'achat debut janvier, il nous a dit contrôle technique ok pas de soucis. Nous avons rappelé quelques temps apres pour signaler un problème avec la 2e clé et avons par la même occasion re-mentionné un problème de pneus. Il y a 15 jours nous nous réveillons avec un pneu avant a plat. Le garage nous indique que les pneus étaient trop usés. Et nous devons donc changer les deux pneus avant. 300€. Pourtant la voiture n'est absolument pas utilisée quotidiennement. Nous appelons le garage qui nous demande de leur faire parvenir le devis le lundi suivant. Refus absolu ne serait-ce que de faire un geste commercial. La personne cherche toutes les excuses possibles pour ne pas avoir a payer : - Vous avez acheté le véhicule depuis plus de 4 mois -> faux véhicule acheté il y a 3 mois - pourquoi ne pas avoir signalé le problème avant -> nous l'avons signalé a 2 reprises Contrôle technique ok -> peut etre mais le problème est bien la et depuis le début Finalement ils se rabattent sur leur dernière option absolument sans fondement juridique : Vous avez deja payé la facture cest trop tard. Aucune bonne volonté et de mauvaise fois. A fuir.

Inacceptable ! À fuir ! Relationnel professionnel / client déplorable. Très déçus de se garage qui paraissait être bien. Le garage se décharge de toute responsabilité après la vente sur un problème mentionné au moment de la visite puis de lachats. Je vous conseil de pas y aller si vous avez le moindre problème derrières, ils ne bougent pas pour leur clientèle. Comportement inapproprié pour ce genre de groupe.

Un grand merci à l’équipe de BHCAR pour la vente de ma voiture en dépôt-vente. Tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin : professionnalisme, transparence et très bon suivi. Je recommande sans hésiter leurs services à toute personne souhaitant vendre son véhicule. Merci encore pour votre efficacité !

Nous avons acheté un véhicule chez BH CAR, très satisfait de l'accueil Raphaël est professionnel, passionné, nous recommandons ce garage qui est très sérieux

Je recommande Bhcar château gaillard les yeux fermés j’ai fait appel à eux pour une voiture qu’ils avaient en vente tout s’est très bien déroulé j’ai eu tous les renseignements photos et vidéo montrant tout les défauts de la voiture et toutes les factures d’entretien et contrôle technique étant loins de chez eux j’ai demandé le plus de renseignements possible ce qui m’a était transmis La vente à distance s’est très bien déroulée je souhaite remercier Louka qui s’est occupé de moi il est très professionnel il s’est occupé de toutes les démarches concernant la vente et la carte grise

Un grand Merci à Louka pour son professionnalisme et sa disponibilité et sa rigueur grâce à lui la vente de mon véhicule s’est déroulée de la meilleure des manières. Merci également à Raphaël, vous avez une équipe au top!