Avacar Tonnay Charente

Un contact et une communication sans faille avec Luna Tenreiro, étudiante dans cette entreprise. Gentillesse, écoute et compréhension. Je n'aurai finalement pas acheté de véhicule chez eux suite à un changement d'avis de mon épouse. Luna possède une belle patience et toutes les informations m'ont été parfaitement remontées. Je recommande absolument.

Très mauvaise expérience avec Avacar Avant la vente, la présentation du véhicule a été particulièrement soignée et rassurante. Celui-ci m’a été présenté comme étant en excellent état, proche du neuf, révisé mécaniquement, prêt à rouler et sans défaut. Plusieurs éléments importants m’ont été affirmés comme conformes afin de me mettre en confiance et de finaliser l’achat rapidement. Malheureusement, un défaut moteur est apparu immédiatement après la vente. Un diagnostic constructeur a ensuite mis en évidence plusieurs problèmes ne correspondant pas aux informations communiquées lors de la vente. S’en est suivi un contraste très marqué entre la disponibilité avant l’achat et la situation après : dossier abandonné par la vendeuse au profit de la direction, aucune prise de contact de la direction, absence de rappels malgré les engagements pris, impossibilité d’obtenir des réponses claires ou de joindre un responsable, aucune prise de position, aucune proposition concrète et aucune prise de responsabilité. Malgré de nombreuses relances et une mise en demeure, toute tentative de résolution amiable est restée sans suite, traduisant une négligence manifeste dans la gestion de l’après-vente et un manquement aux obligations professionnelles. À cela s’ajoute le fait que, plusieurs semaines après la vente, je ne dispose toujours ni de la facture définitive, ni de la carte grise, pourtant annoncée sous quelques jours. Au-delà de l’état actuel du véhicule, c’est surtout l’écart entre les affirmations faites lors de la vente et la réalité constatée, ainsi que l’impossibilité d’échanger avec quelqu’un de responsable pour trouver une solution, qui est très inquiétant. Ce silence m’a fait perdre toute confiance dans l’état réel du véhicule et dans les affirmations qui m’avaient été données, et m’amène à me demander ce que je pourrais réellement retrouver si le véhicule était expertisé. Je cite pourtant leurs engagements : "AVACAR, c’est l’assurance d’acheter un véhicule sereinement. Notre sélection de véhicules est garantie et révisée dans son intégralité. Une équipe professionnelle et réactive reste à votre disposition. Nos véhicules sont préparés esthétiquement et mécaniquement pour répondre à vos attentes." Mon expérience personnelle ne reflète malheureusement pas ces engagements. Je regrette fortement d’avoir contribué, par cet achat, à faire vivre une entreprise dont la gestion de l’après-vente et le sens des responsabilités m’ont profondément déçu.

Très bon achat d une audi A1...bon accueil. Très professionnel de la part de Luna qui répond à toutes questions et reste à l écoute..je recommande vivement

Super expérience avec Luna d’avatar Tonnay Charente. Très professionnelle et à l’écoute de ses clients. Elle a réussi à vendre notre voiture en 1 semaine au prix qu’on en voulait. Nous recommandons et avec plaisir que nous retravaillerons avec elle.

Merci à Luna pour la vente de mon véhicule

J’ai récemment acheté un véhicule auprès de Luna, et je tiens à souligner son professionnalisme exemplaire. Elle a été à l’écoute, disponible et transparente tout au long du processus d’achat. Toutes les informations concernant le véhicule étaient claires et précises, et la transaction s’est déroulée en toute confiance. Je recommande vivement Luna à toute personne souhaitant acheter un véhicule en toute sérénité. Une expérience d’achat agréable et rassurante du début à la fin !

Très mauvaise expérience avec l’agence Avacar notamment avec Luna. Nous avons fait l’acquisition d’un T-Roc au mois de septembre qui avait un défaut moteur (normalement réparé pour la vente). Nous avons souhaité nous rétracter car le voyant s’est rallumé 30mn après être reparti avec mais Luna nous a assuré que le véhicule était garanti 3 mois et que les frais seraient à la charge du vendeur puisque ce défaut était présent à la vente (conversation téléphonique enregistrée à l’appuie). La voiture est donc partie au garage chez Volkswagen. Il y avait le bouton de démarrage à changer et pour le voyant elle nous assure que c’est un problème de capteur mais que c’est également réglé. Au moment de récupérer notre véhicule le 5 novembre, le garagiste nous informe que nous ne pouvons pas le récupérer car la facture n’est pas réglée (nous faisons donc un déplacement pour rien) et celui-ci nous informe également d’un devis de 1600€ concernant une vanne EGR envoyé à Luna le 6 octobre. Luna nous a caché ce devis et a demandé au garagiste de ne pas toucher à la vanne EGR. Nous l’appelons car nous ne comprenons pas et celle-ci nous maintient qu’elle n’est pas au courant de ce devis, qu’elle ne l’a jamais reçu et qu’elle ne peut rien faire pour nous, elle n’est que mandataire, que ce n’est pas compris dans la garantie (elle nous a assuré de l’inverse quand nous avons voulu nous rétracter) et que c’est à nous de nous débrouiller avec le vendeur. Depuis plus de nouvelle d’elle. Nous rencontrons donc le vendeur qui avait bien reçu ce devis de Luna. Solution trouvée à l’amiable avec le vendeur. Personne menteuse et malhonnête, aucun professionnalisme, nous ne recommandons pas.

Ayant eu un véhicule à vendre, nous avons été reçu par Luna qui a su faire preuve d'écoute et de professionnalisme pour valoriser notre véhicule. Nous sommes très contents d'être passé par elle pour la gestion de la transaction. A recommander.

Nous avons acheté une Cupra Leon Sportstourer chez AVACAR, et nous en sommes entièrement satisfaits. Luna, qui s’est occupée de notre dossier, a été très professionnelle, réactive et agréable du début à la fin. Un vrai sens du service client, tout s’est passé rapidement et sans stress. Nous recommandons vivement cette agence.

Merci à luna , une commercial géniale , aux petits soins de ces clients , polis, gentille , agréable qui fait un travail exemplaire avec beaucoup de professionnalisme qui met tout en œuvre pour le bonheur de son client , je vous la recommande fortement tout comme cette agence !

Merci infiniment pour votre aide je conseille fortement cette agence ! Très à l’écoute de nos demandes, réactif et trouve des solutions à nos problèmes, vous pouvez leur faire confiance ! Très cordiale et gentille Merci beaucoup

Je suis venu pour voir une clio j’ai été reçu par Miguel avec un accueil au top, très sérieux et très professionnel. Je le recommande vivement

J ai acheter une Mégane j ai été reçu par madame Luna qui et it très gentille et voiture était nickel

Accueil parfait , l équipe met tout en place pour que le client soit satisfait.

Un grand merci à Luna pour son acceuil agréable , ses conseils et son professionalisme. Elle a tout géré et mon véhicule a été vendu en 14 jours . Entièrement satisfaite !

Luna est très compétente et enthousiaste, sa gestion administrative et la mise en vente de mon véhicule ont été faits comme on peut l'attendre d'un mandataire automobile.

Très bon accueil de Luna Tenreiro que se soit au téléphone ou lors de l' entretien

Très satisfait de son personnels. Vente rapide de mon véhicule.

Vendeur professionnel, sérieux et à l’écoute du client. Je recommande ce garage. Équipe dynamique.

Équipe dynamique et sérieuse. Des professionnels à l'écoute... Merci à vous .

Un grand merci à Avacar Tonnay-Charentes pour la vente ultra rapide de mon Audi A3 ! 🚗💨 Professionnalisme, sérieux et efficacité sont au rendez-vous. L’équipe s’est occupée de tout avec transparence et un excellent suivi. Je recommande à 100% pour vendre son véhicule en toute sérénité. 👌👏

Equipe dynamique et bonne ambiance au sein de cette agence, lieu incontournable pour vendre son véhicule rapidement et au meilleur prix..