Autos Liberté, Alfa Romeo

Pour l’achat de ma première voiture, très bien accueillie et très bien servie, je recommande beaucoup Walid !! Voiture impeccable et sans soucis. Je vous invite vraiment à aller dans ce garage !

Entretien vidange et plaquettes de frein arrière sur ma giulia, la concession et le personnels toujours au top . Je conseille toujours ce concessionnaire à d'éventuels futurs clients. Merci à l'équipe.

Je souhaite partager mon expérience avec la concession Auto Liberté concernant l’achat de mon véhicule. Lors de la vente, on m’a affirmé que la voiture était d’origine française. J’ai finalement découvert par moi-même qu’il s’agissait en réalité d’un véhicule importé de Tchéquie. De la même manière, plusieurs options indiquées sur l’annonce ne correspondaient pas aux équipements réels du véhicule (pas de frein à main électrique, pas d'accoudoir central, pas d'aide au démarrage en côte), ce dont je me suis également rendu compte seul après coup. Face à ces éléments, je suis allé voir le directeur de la concession pour obtenir des explications. Celui-ci m’a indiqué qu’un geste commercial serait fait pour compenser la situation, mais au final aucun véritable geste n’a été proposé. Concernant la livraison, on m’avait assuré que le véhicule arriverait “bien avant” la date prévue du 20 février. Finalement, la voiture est arrivée avec une semaine de retard. Et en faisant le tour du véhicule lors de la réception, j’ai constaté une très longue rayure d’environ 30 cm ainsi qu’une rayure assez épaisse au niveau du bas de caisse, sans parler de plusieurs petites rayures un peu partout sur la carrosserie qui n’étaient pas mentionnées dans l’annonce. La seule chose qui a finalement été faite en “compensation” est l’ajout d’un accoudoir central ainsi qu’un complément d’essence dans le véhicule, alors que lors de l’achat j’avais déjà payé 30 € d’essence sur le bon de commande. En conclusion, l’achat de ce véhicule s’est malheureusement révélé être un véritable fiasco. Entre les informations erronées sur l’origine du véhicule, les options qui ne correspondaient pas à l’annonce, les promesses de geste commercial non tenues, le retard de livraison, l’expérience a été particulièrement décevante. On est en droit d’attendre plus de transparence et de sérieux lors de l’achat d’un véhicule, d’autant plus auprès d’un professionnel. Malgré la gentillesse du vendeur (qui est d'ailleurs la seule raison pour laquelle je ne met pas 1 étoile), l’ensemble de la gestion de ce dossier laisse un sentiment d’amertume et de manque de considération pour le client.

Jusqu'à présent j'étais très satisfaite de la concession Alfa Roméo, et du professionnalisme de l'atelier mécanique. Je suis tombée en panne il y a 1 mois, on m'a promis d'aller chercher ma voiture chez le dépanneur mais après 2 semaines toujours rien... Le technicien qui s'était occupé du dossier étant absent, toute la prise en charge a été mise en pause. Un service client pas du tout digne de ce nom, aucun effort pour trouver des solutions, aucun prêt de véhicule possible... C'est très dommage et très regrettable !

En panne le 29 décembre, dans un froid glacial, avec ma femme et notre enfant de 3 ans, nous avons attendu la dépanneuse… puis les dépanneuses. Un problème de batterie pourtant connu sur le Tonale. Le garage qui entretient mon véhicule depuis 6 mois n’avait pas souhaité remplacer la batterie sous garantie, estimant qu’une simple recharge suffisait… que nenni. Nous avons finalement atterri chez Alfa Romeo Angers, dans l’APM. Un immense merci au directeur de la concession pour son attention et son sens du service (proposition de prêt de véhicule pour aller manger ou de nous raccompagner), merci également à votre mécanicien pour son diagnostic clair, sa franchise et sa prise de décision rapide en remplaçant immédiatement la batterie. Un accueil et un professionnalisme exemplaires.

Très déçue, j'achète une Mito d'occasion censé être ok rien a faire dans l'année. Je me retrouve a y mettre de l'huile moteur tous les mois et quand j'en parle à la concession, un des mécaniciens me dit : c'est une citadine pas une voiture pour la campagne ... Analyse d'un contrôle technique j'ai une fuite d'huile. J'ai sur l'affichage une bougie à changer, de la fumée blanche, les câbles pour la centralisation... Morts, aujourd'hui j'ai une voiture où le coffre ne s'ouvre plus et où la portière avant droite ne se ferme plus, j'ai perdue une roue heureusement que ce n'étais pas sur une route dangereuse. Peut être que le neuf vous réussi mieux pour l'occasion c'est juste irresponsable.

En recherche de véhicule, j'ai été reçu aujourd'hui par Walid. Il est de plus en plus rare de trouver des conseillers aussi accueillant et prenant le temps de nous renseigner. Top expérience 👍🏻

Bonjour, je tiens à remercier tout le monde chez Auto Liberté de Angers. Accueil souriant, et très bon travail. Ma Giulia a été révisée à l'attendu, et plus encore, avec la gentillesse de toute l'Equipe. Merci Mickael, Merci Florian, Merci à toute l'Equipe!