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CONCESSIONNAIRE DE VÉHICULES À MOTEUR

autonoveo

Concessionnaire de véhicules à moteur · Le Port-Marly (78)

3,9 32 avis Google Fermé
autonoveo — Concessionnaire de véhicules à moteur

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de autonoveo

autonoveo est un établissement de la catégorie « Concessionnaire de véhicules à moteur » situé à Le Port-Marly (78560). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (32)

Avis Google
3,9
32 avis
5★15
4★7
3★3
2★5
1★2
Z
Zanker Sheerazade Google

véhicule 3008 acheter en Avril 2024 , Mr Hebert est pro . je repasserais par lui . un bémol , la reprise peintre du prestataire est pas terrible , je fond refaire une porte qui est mat et donc au soleil est moche ! trop tard car garantie dépassé ! et prestation extérieur . c’est dommage ! sinon Ras aller y .

P
Phil Le Breizh Google

Pour remplacer 2 pneus sur mon véhicule

S
Stephane Google

J'ai acquis un 5008 il y a quelques jours. Véhicule conforme, très bien préparé. Tout s'est très bien passé. Je recommande vivement. Monsieur Hebert est disponible, joignable et très réactif.

E
Emmanuel Rousseau Google

J’ai contacté Autonoveo pour l’achat d’une 308. Sur place j’ai pu échanger avec monsieur Hebert, qui a su lever les objections et s’est montré à l’écoute et efficace. Le véhicule a été livré dans les délais, dans un état impeccable et conforme à l’attendu. Garantie 12 mois. Je recommande.

J
Jean Marc RENAUD Google

Difficile de s'y retrouver

D
David GOURMELLET Google

Interlocuteur très réactif mais choix limité.

M
Moïse HADDAD Google

Monsieur HEBERT est un professionnel qui a respecté ses engagements. Mon véhicule garantie avait quelques soucis , il a payé le diagnostic FIAT et payé les réparations sans discuter. 👍

E
E. Duval Google

JE RECOMMANDE Très professionel, efficace et disponible.

F
Francois Mannebarth Google

Mon futur véhicule très bon accueil

P
Philippe Conrath Google

Je tenais à nouveau remercier Mr Jean HEBERT de son professionnalisme, la livraison de mon Porsche Cayenne a été à hauteur de mes espérances.

J
J J Google

J'ai acheté un 3008 chez Auto-Noveo, personnel très accueillant, vendeur sympathique qui connaît son métier, voiture préparé et propre. Rien a redire, avec des prix très compétitifs, je conseille fortement.

b
bertrand leguin Google

J'ai acheté un Nissan Xtrail chez Autonovéo. Accueil Pro et excellent service (le suivi administratif a été irréprochable) sans parler du prix imbattable.

A
Antoine Sallé Google

Achat d'un Mercedes ML. très bien reçu (ambiance sympa) et prix très concurrentiel. Ça change des concessionnaires que j ai visité Bravo, continuez

В
Владислав Пахотин Google

Je remercie Autonoveo pour son Excellent accueil. Réponses données à toutes les questions posées. Ambiance générale très sympathique. Le délai de livraison a été un peu dépassé, mais bon nul n'est parfait

G
Guillaume Meister Google

Véhicule conforme à la commande et livré quasiment à la date prévue mais... - sans la carte SD (livrée plus d'un mois après) - sans l'attelage (j'ai du revenir au garage, 110km AR, 4 heures perdues un samedi matin) - sans manuel d'utilisation (photocopie illisible fournie sur clé usb, doc promise jamais livrée) - jamais de réponse à mes emails, je dois rappeler sans arrêt, on me promet et rien n'arrive c'est dommage. Le showroom est agréable, l'accueil commercial sur place est agréable aussi et le commercial plutot efficace, malheureusement, le service après commande ne suit pas. Je ne ferais plus affaire avec Auto-Noveo.

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour vos remarques que nous prenons très au sérieux dans le but de toujours chercher à améliorer notre service client. Vous soulignez l’efficacité et la coté agréable de notre service commercial, je vous en remercie et je vais faire en sorte à la suite de vos remarques que notre service après-vente soit perçu de la même manière à l’avenir. Comme vous le savez, la pose d’un attelage est un accessoire et malheureusement nous sommes tributaires de sa disponibilité pour la pose de ce dernier. Comme vous souhaitiez une livraison rapide, nous avons opté avec votre accord pour vous livrer le véhicule et vous faire repasser dans nos locaux pour effectuer cette pose dont vous m’avez personnellement sur place indiqué que vous en étiez satisfait. Concernant le manuel, il est bien en commande et dès sa réception, nous vous l’adresserons. Nous attachons à fournir systématiquement une notice en Français (sous clé USB en général) mais cela peut effectivement parfois prendre du temps sur certain modèle. Nous vous remercions pour votre contribution à l’amélioration de notre site et nous souhaitons que vous nous donnerez malgré tout la possibilité, lors d’une prochaine commande, de vous démontrer que les quelques petits soucis de timing que vous avez eu sur cette livraison n’étaient que tout à fait exceptionnels. Jean HEBERT, Directeur Général / [email protected]
L
Ls Petit Google

Vehicule 308 acheté comptant avec une demande d encaisser un cheque de façon differé, n ont pas tenu compte de ma demande (malgres le post il laissés sur le bon de commande). Kilométrage supérieur de 150 kil a celui rentre sur le bon de commande. Jupe arriere declipse qui devait être remise (je l avais demandé), non reclipsé à la livraison. Malgres les efforts qu ils semblent consentir à la mise en place d une charte de qualité, certaines erreurs (surtout celle du cheque encaissé alors qu il fallait attendre) sont enormes, il n y a d ailleurs eu aucun effort de leur part pour les corriger. Je change tout les 3 mois de véhicule et possède un réseau automobiles de connaisseurs, je ne vais sûrement pas leur faire une bonne publicité.

Réponse du professionnel : Notre service commercial s’est excusé pour l’encaissement de votre cheque d’acompte qui effectivement n’aurait pas dû être fait. C’est une erreur en interne qui fort heureusement n’arrive que très rarement Nous avons depuis, grâce à vous, mis une procédure en place afin d’éviter ce type de problème. Concernant le kilométrage de votre véhicule, comme nous vous l’avons indiqué, il s’agit d’un véhicule d’occasion, il y a donc différents essais clients qui sont réalisés dessus entre le moment où le véhicule est annoncé à la vente et le moment où il est vendu. Sur les véhicules ayant de l’ordre de 20 000 km comme le vôtre, tant que nous restons sous la barre des 200 km additionnels parcourus, le kilométrage sur l’annonce n’est pas corrigé. Malgré tout nous prenons bonne notre de votre remarque et allons à l’avenir faire des mises à jour plus fréquentes. Nous vous remercions pour votre contribution à l’amélioration de notre site et nous serons ravis de vous faire bénéficier d’une offre spéciale à titre commercial lors de la commande de votre prochain véhicule et nous donner ainsi la possibilité de vous démontrer que ces erreurs n’étaient que tout à fait exceptionnelles. Jean HEBERT, Directeur Général / [email protected]
J
Jean Bonnefoy Google

Pas serieux 9 mois toujours pas de livre Voiture, les plaques deux fois rayees, une fois non coforme le PDG monsieur HEBERT n'est pas a la hauteur de sa Tache.il est pedant et fait des menaces voilees aux clients.C'est un fourbe.j'ai obtenu mes livres voiures grace au service juridique.Il n'est pas tranquille.c'est un maquignon.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Bonnefoy, Nous attachons une attention particulière à la satisfaction de nos clients comme en atteste la centaine d’avis vérifiés et publiés sur le site indépendant Trusted Shop et sur lequel nous obtenons une note de satisfaction de 4.75/5. Malheureusement il peut arriver, comme dans toutes sociétés humaines, que des erreurs soient commises mais dans ce cas-là, mes équipes ont pour consigne de les traiter en priorité afin d’y apporter la solution nécessaire. Dans votre cas, c’est ce qui a été fait : 1/ Le manuel d’utilisation vous a bien été remis le jour même de la livraison sous format clé USB comme à l’ensemble de nos clients. En effet nous limitons comme toute société un minimum eco-responsable nos consommations de papier et ce depuis des années en utilisant des clés USB pour les manuels. 2/ Concernant votre plaque d’immatriculation qui comportait « une très légère fine rayure », nous l’avons fait refaire et une plaque parfaitement conforme vous a été adressée. Notre service administratif vous a donc indiqué que tout était conforme et en règle et à partir de là, vous vous êtes mis à contacter voire à harceler nos assistantes du service livraison 3 à 4 fois par jour pour les insulter au téléphone en raccrochant juste après, les traitant des pires termes qu’un homme peu respectueux peut employer vis-à-vis d’une femme. Il semblerait que vous ne les ayez pas trouvées réceptives à vos insinuations (une de mes assistantes à même été obligée de vous préciser à plusieurs reprises qu’elle était mariée) et que le fait d’être éconduit à entrainé un mécontentement d’une toute autre nature chez vous… A ce stade, je vous ai donc contacté directement pour vous indiquer clairement que j’étais prêt à écouter tout mécontentement éventuel, en vous proposant même de vous commander un manuel en version papier, vous faire même refaire pour la 3ieme fois une plaque (même si la 2ième était parfaite)…à la condition unique et préalable que vous vous excusiez des termes orduriers employés vis à vis de mon personnel car je n’admets pas que l’on puisse traiter de la sorte les membres de mes équipes. Vous m’avez dit en insistant bien que vous ne vous excuseriez JAMAIS….conduisant à cette impasse et aux insultes gratuites et sans fondement que vous proférez contre moi. Je regrette que nous ne soyons parvenus à vous satisfaire malgré que nous ayons solutionné tous vos problèmes. Nous invitons les internautes à regarder d’une part sur votre profil, le type d’avis que vous laissé sur d’autres enseignes pour voir que vous semblez coutumier du fait d’un langage fleuri et d’autre part, de consulter la centaine d’avis vérifiés publiés sur le site indépendant TRUSTED SHOP nous concernant pour se rendre compte que la satisfaction client fait partie de nos préoccupations premières (Note de 4.75/5). Jean HEBERT, Directeur Général / [email protected]
E
Eliane Nimmegeers Google

Un service après-vente qui vous mène en bateau : des plaques en WW et des tapis toujours pas réceptionnés depuis 3 semaines. Les interlocuteurs vous confirment que le colis est parti le mardi d'avant puis finalement, c'est parti le mercredi .. et une semaine après, toujours rien. Sauf que les frais de mise en service sont facturés à 290 € que les tapis sont facturés à 60 € ... et que l'immatriculation en ww n'est plus valide dans une semaine. ah, j'oubliais aussi, pas de notice en français (juste quelques feuilles de photocopie sur une clé USB). Tout simplement lamentable, je ne conseille pas.

Réponse du professionnel : Merci pour vos remarques que nous prenons en compte pour les désagréments que vous avez eu mais les tapis représentant un colis relativement important, le temps d’acheminement postal a été nous le reconnaissons anormalement long pour arriver dans votre département et nous en sommes désolés.. Nous réfléchissons depuis à l’utilisation d’autres moyens d’expédition, plus cher pour nous, mais nous permettant une meilleure satisfaction client. Concernant la notice, depuis vos remarques que nous prenons de façon très constructive, nous avons vérifié toutes les copies que nous avons de disponible sur clé USB afin de nous assurer de leur qualité et de leur complétude. En toute état de cause, notre service « mise en main du véhicule» est joignable à tout moment si vous souhaitez une explication complémentaire dans l’utilisation de tel ou tel équipement. Jean HEBERT, Directeur Général / [email protected]
A
Alexandre AUBERT Google

Super tarif pour les voitures je recommande !