Auto Van - Spécialiste Utilitaires

Franchement super expérience chez Auto Van 👍 Équipe accueillante, pro et surtout très honnête, ça devient rare dans l’automobile. On sent qu’ils connaissent vraiment leur métier et qu’ils prennent le temps avec les clients sans mettre la pression. Véhicules propres, bien présentés et service au top du début à la fin.

J’ai acheté un véhicule utilitaire d’occasion chez AUTO VAN en septembre 2025. Le vendeur était disponible, à l’écoute et rassurant. La vente en elle-même s’est très bien déroulée. Le véhicule était en bon état et le prix convenable donc sur ces points rien à dire. L’entretien classique a été réalisé ainsi que deux interventions supplémentaires pour que le véhicule soit nickel lors de sa livraison. C’est là que cela a commencé à coincer. Un premier trajet SNCF depuis la province a été annulé trop tardivement pour être remboursé et un second a même été fait pour rien, le véhicule n’était pas prêt ! Malgré une promesse de remboursement des billets, à ce jour ce n’est toujours pas fait. Après avoir enfin récupéré le véhicule, celui-ci était immatriculé de façon provisoire puisque venant des Pays Bas. Mi-décembre, toujours sans nouvelle de la carte grise définitive je décide de les appeler pour savoir ce qu’il en était. Et là il m’a semblé qu’ils m’avaient oublié !! En fait leur demande d’immatriculation avait été rejetée par la préfecture et comme leur suivi administratif laisse à désirer, et bien trois mois ont été perdus ! Les trois demandes d’immatriculation qui suivront seront aussi rejetées pour la même raison ; incohérence documentaire. Après plusieurs relances restées sans réponse, je me suis retrouvé début janvier sans certificat provisoire valide, donc dans l’impossibilité d’utiliser mon véhicule. Résultat : plus d’un mois et demi d’immobilisation, simplement parce que le vendeur avait oublié de vérifier et de suivre le dossier. Ce manque de suivi et de réactivité est difficilement acceptable, surtout lorsqu’il s’agit d’un élément aussi essentiel que l’immatriculation. Le plus frustrant reste l’absence de réponse à mes sollicitations (filtrage d’appel), alors qu’un minimum de suivi et de considération pour les clients déjà engagés serait apprécié. Au final, après une lettre de mise en demeure et la sollicitation d’un conciliateur de justice, le dossier de la carte grise définitive est enfin validé par l’ANTS. Je dois recevoir la carte grise dans les jours qui suivent …….. sauf que l’adresse renseignée par AUTOVAN n’est pas la bonne, du coup c’est reparti pour un tour, retour de la carte grise à l’ANTS, dossier de modification d’adresse qui ne s’est pas fait correctement du 1er coup, bref j’ai réellement reçu la carte grise le 19 mars 2026 soit plus de 6 mois après l’achat !! Pour conclure, même si les véhicules proposés semblent avoir un bon rapport qualité prix, au regard du manque de sérieux dans le suivi des dossiers, du non-respect des promesses faites, du mépris envers le client par des filtrages d’appels, du manque de transparence envers ce même client et des soucis et tracas occasionnés par ces comportements, NON je ne recommande pas de faire affaire avec la société AUTOVAN. Le 27/04/2026: Ce jour un appel reçu du responsable de AUTOVAN suite à l'avis déposé récemment. Visiblement pas au courant de tout ce qui s'est passé il a été à l'écoute et a reconnu que certains membres de son équipe n'avaient pas été à la hauteur (pas que pour moi d'ailleurs). Il a tenu a s'excuser pour la gène occasionnée et a immédiatement procédé au remboursement des billets de train. Par ailleurs il m'a aussi signalé des changements d'effectifs dans son équipe pour remédier aux trop nombreux soucis occasionnés à ses clients. Je souhaite aux futurs clients que cette nouvelle équipe sera à la hauteur du bon rapport qualité/prix des véhicules proposés.

Garage professionnel, ça fais plaisir d’être accueilli avec le sourire, j’ai acheter un camion benne, très bien entretenu je reviendrai avec plaisir pour un nouvelle achat ! Merci à Thomas 😀

Merci à toute l’équipe Auto van pour l’accueil, achat d’un berlingo, carte grise reçu dans un délai de 2 mois comme prévu malgré les retard du service ants ( véhicule importé ) Je recommande !!!

une perle rare dans le secteur AUTO VAN je suis venue pour un renseignement et jai été tellement bluffe par l'équipe que ma décision a été prise sur place alles-y en tout confiance

Bonjour, je tenez a remercier vos équipe compétente pour l’achat de mon sprinter au sein de votre établissement, carte grise reçu dans les délai indiquer, je reviendrai sans hésiter, au top ! 🫡

Très mauvaise expérience. Ils m’ont vendu une voiture avec des problèmes mécaniques sérieux. Lors des réparations ils ont rouler avec la voiture , j’ai eu des amendes et retraits de points.

éviter absolument d’acheter chez eux! ils m’ont vendu une voiture qui avait un problème mécanique . après plusieurs réparations la panne était toujours là. ils répondent pas au téléphone. l’orsqu’il ont garder le véhicule ils ont rouler avec et j’ai eu des retraits de points sur mon permis avec des amendes. je vois que je ne suis pas seul. ne jamais acheter chez eux !!! fuyez !!!

Excellent garage que je recommande à 200% ! L'accueil est chaleureux, on vous reçoit avec le sourire et une vraie écoute, ce qui devient rare. J'avais un bruit suspect sur mon train avant ils ont accepté de jeter un œil rapidement malgré un planning chargé. L'accompagnement administratif est top, ils s'occupent de tout avec efficacité. Ils sont toujours joignables et répondent à la moindre interrogation avec patience. Un service de proximité comme on les aime, humain, réactif et à prix juste. Merci encore pour votre gentillesse

Bonjour, suite à l'achat de mon utilitaire dans le sein de votre établissement et la commande de mon scooter x-adv 750 en Allemagne j'ai était agréablement surpris par votre service de qualité, le rapport qualité prix est au top ainsi que la relation client, Je tien à vous remercier vous est votre équipe. Au plaisir de vous revoir pour un futur achat, Bien cordialement

Entreprise à fuir absolument !! Aucun sérieux, ce sont des amateurs. Nous avons acheté un véhicule chez eux en septembre dernier qui a été en panne immédiatement, nous avons jamais pu rouler avec !! Et depuis, nous sommes menés en bateau pour récupérer notre argent, toujours une bonne excuse pour faire traîner les choses. Ils ont même eu le culot de remettre notre véhicule en annonce sur le bon coin alors qu’on attends toujours d’être remboursés… du grand n’importe quoi !! Ne vous faites pas avoir par leurs prix attractifs vous allez juste vous acheter des ennuis… je répète, à fuir !!

Fuyez ces voleurs, véhicule acheté, sans que les réparations ont été effectuées alors que elles étaient soi-disant Réparées. Panne sur le retour à mon domicile et ils ne veulent rien entendre. Je me retrouve avec un véhicule inutilisable et ils n’ont pas payé la garantie obligatoire de un an donc véhicule non garantie Ne répondent jamais au téléphone une honte

J’ai acheté un véhicule d’occasion chez AutoVan et, au départ, tout s’est très bien passé. Le vendeur était disponible, à l’écoute et rassurant. La vente en elle-même s’est très bien déroulée. Le véhicule est conforme à sa description sur ce point rien à dire. En revanche, il est important de souligner un problème qui est apparu après la transaction. J’attendais mon certificat d’immatriculation, mais je ne recevais rien. Après plusieurs relances restées sans réponse, je me suis retrouvé sans certificat provisoire valide, donc dans l’impossibilité d’utiliser mon véhicule. Résultat : plus d’un mois d’immobilisation, simplement parce que le vendeur avait oublié de vérifier et finaliser le dossier. Ce manque de suivi et de réactivité est difficilement compréhensible, surtout lorsqu’il s’agit d’un élément aussi essentiel que l’immatriculation. Le plus frustrant reste l’absence de réponse à mes sollicitations, alors que dans le même temps le garage continue de publier de nouvelles annonces. Un minimum de suivi et de considération pour les clients déjà engagés serait apprécié. Dommage, car l’expérience aurait pu être totalement positive avec un service après-vente plus rigoureux et plus réactif. ——————————————————————- C’est parti concernera la réponse apportée par l’entreprise. Il est important de remettre les faits et non les interprétations: - Mails laissés sans réponses -Appels sans succès ( oui plusieurs car quand un professionnel ne vous rappelle pas mais publie des annonces dans le même temps, on insiste). - aucune remise n’a été porté à ma connaissance pour la carte grise. - virement du montant complet de la carte grise effectuée. -Dans l’obligation d’effectuer les premières démarches juridiques, c’est à dire lettre de mise en demeure avec accusé de réception pour obtenir des réponses de votre part. Pour conclure, même si les services de la préfecture ont du retard, elles n’est pas responsable de votre absence de réponse. Votre message me fait passer pour quelqu’un d’impatient, je vous rappelle avoir patienter 5 mois et attendu d’être dans l’incapacité de circuler pendant 1 mois avant d’arriver à de telles démarches. Je ne souhaite pas vous mettre une note négative car comme annoncé dans le début de l’avis la prestation véhicule est conforme. Néanmoins il est important de partager cette expérience afin de renforcer votre qualité de prise en charge. Cordialement,

À FUIR. MANQUE DE PROFESSIONALISME . J’ai acheté un van chez AutoVan il y a moins d’un an. Lors de la vente, ils m’ont assuré avoir effectué le remplacement du kit de distribution ainsi que de la pompe à eau. Moins d’un an plus tard, je tombe en panne : véhicule immobilisé, pompe à eau défectueuse… alors qu’elle était censée avoir été remplacée. J’ai donc demandé à AutoVan de prendre la situation en charge, ce qui me semblait être la moindre des choses. Malgré cela, ils m’ont fait payer la moitié des frais de rapatriement du véhicule, alors que tout professionnel sait que cela aurait dû être assumé par eux. Ils ont ensuite tenté de me faire payer une partie des réparations. Après insistance, ils ont finalement accepté de les prendre en charge. Aujourd’hui, soit presque trois semaines après les réparations, je n’ai toujours aucune facture attestant clairement de la prise en charge et de la réalisation des travaux annoncés, malgré mes nombreuses relances. Ils parlent de “climat de confiance”, mais dans les faits, je dois constamment les relancer. De plus, ils ont utilisé mon véhicule sans mon autorisation et ont parcouru environ 400 km en une semaine. Une AMENDE a même été dressée, avec retrait de 3 points sur mon permis. Ils se sont permis de payer cette amende en mon nom, SANS mon accord. Après plusieurs échanges avec l’ANTAI, on m’a confirmé qu’une fois l’amende payée, il est impossible de contester. Je me retrouve donc avec 3 points en moins à cause de cette situation. Face à l’absence de réponse claire et de résolution sérieuse du problème, le dossier est désormais entre les mains de la justice pour des demandes d’indemnisation. Je déplore un sérieux manque de transparence et de professionnalisme dans la gestion de mon dossier. Ils se disent professionnels mais ce mot ne les définis clairement pas.

Amza et son équipe sont tout simplement les meilleurs accueil 10/10 Efficacité 10/10 et bien renseignés. Une société de Confiance Les papiers sont arrivés dans les temps Je recommande ++++

Société fiable et compètent Le chauffeur et tres sympathique

Au top 😊 Le personnel et à l écoute Je vous le conseille ce garage qui es spécialisé dans le domaine utilitaire et voiture . Bonne continuation à tous l équipe

Ma I3S introuvable en France est arrivée d'Allemagne sans souci. Je suis très content de la prestation.

Mon beau frère a acheté un Renault trafic il y a 1 ans. Tout a été parfait. Du 1er contact jusqu’à la livraison. Des véhicules de premier choix avec un prix défiant toute concurrence. J’ai eu un problème avec le camion ils m’ont trouvé une solution. Rien à redire. J’ai envoyé mon beau frère pour qu’il en achète un

Véhicule ok, mais attendre 4 mois pour avoir les papiers, et pas de réponse via mon numéro, obliger de prendre un autre téléphone pour qu'on décroche à la seconde.

A FUIR ABSOLUMENT!!! Arnaque !!! J’ai acheté chez eux un véhicule début septembre, il est tombé en panne le jour même en rentrant dans ma région ! Il a été transféré sur plateau carrément, car il ne roulait plus, chez le concessionnaire FORD de ma ville. Même eux n’ont pas réussi à identifier clairement la panne, il y a un gros problème moteur, le véhicule est inutilisable !!!! J’ai demandé à la société Autovan de me rembourser, je n’ai rien eu du tout, ils ne me répondent plus par téléphone et en plus ils sont venus en douce récupérer mon véhicule chez le concessionnaire sans mon accord !!! Donc aujourdhui ils sont en possession de mon argent ET du véhicule !!!! La justice prends le relais. Mais en attendant n’achetez surtout RIEN chez eux c’est une grosse arnaque attention !!

Professionnel..... Merci pour tout !!!

Achat d’un utilitaire chez Autovan, j’ai trouvé ce qu’il me fallait chez eux. Le vendeur Raphael est agréable et patient qui fournit toutes ses efforts pour mieux nous conseiller.

Après de nombreuses recherches, nous avons enfin trouvé notre fourgon chez Auto Van, nous avons apprécié toute l'équipe, dont Amza et Inés qui nous ont très bien accueillis et bien renseignés. Confiance et transparence étaient là. Après 5 mois d'utilisation nous sommes satisfait de notre véhicule. Les papiers sont arrivés à temps. Nous recommandons favorablement. Laurence et Denis

J'ai trouvé notre VAN chez eux, les papiers sont arrivés comme prévu dans les temps. Les réparations/entretiens ont été effectués mais quelques oublis ou timing de RDV font perdre la 5eme étoiles à nos yeux. J'espère maintenant que le VAN va rouler pendant des années. Merci.

J’ai acheté un utilitaire chez auto van à Morangis je recommande vivement cette société très professionnel, véhicule de très bonne qualité. 10/10 à toutes l’équipe 👏🏼

Très sympas et ils se sont démenés pour obtenir ma carte grise définitive malgré les congés d’été

Garage au top ! Après 4 mois de recherche et plusieurs visites dans d’autres garage je suis tombé sur autovan , j’ai demandé une recherche personnalisée et ils ont trouvé ma pépite ! Je recommande vivement ! Merci encore à toute l’équipe très à l’écoute et réactif.

Nous venons d’y acheter un camion, les vendeurs sont très sympa et très professionnel ! Le camion est propre, tous les papiers sont là, vraiment rien à redire. Je vous conseille autovan pour vos futurs achats.

Bonsoir , achat rapide efficace merci au vendeur de sa disponibilités de la livraison et l’achat et merci pour le sav rapide

Parfait achat d’un véhicule d’occasion révisé et à bon prix réactif au message je recommande

Je suis très satisfait, rapidité, professionnel, a répondu à toutes mes demandes, super sympas, je recommande cette équipe formidable. Merci pour tout!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Dans le cadre de l’activité de ma société, j’ai eu besoin d’un nouvel utilitaire pour débuter la saison. Auto Van à Morangis (91) a parfaitement répondu à cette demande. Le véhicule fourni était en excellent état, propre et fonctionnel, avec un aménagement adapté au rangement du matériel professionnel. L’équipe s’est montrée réactive, sérieuse et à l’écoute. Je recommande vivement leurs services pour toute entreprise à la recherche d’un partenaire fiable.🤝🤝

Recommandé merci à raphi

Une équipe au top qui m'a arrangé sans réflechir. Ils ont réservé un camion, un mois complet suite à des soucis de délai de paiement de mon coté. Des prix très abordable! Je recommande l'adresse à tout le monde!

Je souhaite partager mon avis car quand c’est bien il faut le dire. Équipe adorable très à l’écoute. Ils ont su me conseiller au mieux par rapport à mes besoins professionnels, ils m’ont accompagné du choix de mon camion jusqu’au démarches administratives. Je recommande

Je recommande ce garage les vendeurs tres pro et a l ecoute des vehicules en parfait etat niveau papier delais respecter allez y les yeux fermer

Vendeurs très sympa Véhicule nickel comme dit dans l annonce Merci à vous et à très bientôt

Voila des mecs qui ont tout compris ! Bravo pour l'ouverture! Top service , Merci Alex pour ton professionnalisme et ton accueil chaleureux . Peugeot Partner full équipé a bon prix et dans un etat clini

Très bonne expérience avec ce concessionnaire ! Très bonne accueil et réactif. Les véhicules sont de qualité. Le retour en Bretagne c'est très bien passé. Je recommande et n'hésiterai pas à refaire appel à eux pour un futur projet. A bientôt.