Auto-dealer

J'y suis passé pour y prendre un véhicule de remplacement suite à une panne sur le mien. Accueil cordial, petite Fiat 500 en prêt.... nickel quoi...rien à redire. Très professionnel et accueillant...👍

Nous avons rendu la voiture après 34 jours de location… une bonne affaire, à mon avis. L'extérieur était sale à cause de l'utilisation normale. L'intérieur était également crasseux… mais pas de saleté incrustée… du sable, des petits cailloux et des feuilles après 37 jours d'utilisation en hiver. Pas de boue, etc. Lors de l'inspection, on nous a dit que l'extérieur était propre, mais que l'intérieur était « très, très, très, très » sale. Au début, nous avons cru à une plaisanterie… jusqu'à ce qu'on nous annonce 300 € ! Nous étions horrifiés ! Nous louons des voitures tous les mois et nous n'avions jamais vu ça. On nous a répondu que « les Anglais rendent toujours les voitures sales ». Nous avons contesté la facturation. Nous avons dit que nous contesterions toute facturation auprès de Mastercard. Nous avons demandé où ces frais étaient mentionnés dans le contrat. Ils n'ont pas pu les trouver. Ils possèdent un tampon encreur avec les frais indiqués, mais le responsable a admis ne pas l'avoir apposé sur notre contrat. Après avoir dit que nous allions porter l'affaire devant Mastercard, ils ont finalement décidé de ne pas nous facturer. Nous avons demandé que cela soit stipulé dans le contrat, mais ils ont refusé. Nous avons alors exigé le déblocage de notre dépôt de garantie, mais ils ont également refusé. Attention ! Il semblerait que ce soit une pratique malhonnête. Nous avons signalé l’incident à Mastercard, qui s’en occupe. Si la somme avait été de 50 £, je n’aurais pas protesté… mais là, c’était vraiment excessif. Soyez prudents… Nous vivons en France et apprécions les Français, mais aujourd’hui a été une journée décevante avec des locaux 😞 Nous avons des photos et toutes les conversations ont été enregistrées afin de nous protéger.