Auto Camping Car Service

Nous avons beaucoup apprécié l'accueil et le professionnalisme de Grégoire à l'occasion de l'achat puis de la livraison de notre camping car neuf. Il n'a pas compté son temps pour nous expliquer le fonctionnement et la prise en main des équipements. Nous recommandons cette concession 👍

Je voulais acheter un produit pour les toilettes de ma caravane. J'ai attendu pluse de 5 minutes au comptoir personne n'est venu. Les personnes derniers les autres bureaux faisaient semblant de ne pas me voir... Je suis reparti sans rien. A éviter !

À fuir ! Nous avons acheté il y’a un peu plus de 2 ans (le 22/12/23) un AUTOSTAR neuf à plus de 120.000 euros et force est de constater que Grégoire est un fort sympathique entourloupeur tant la médiocrité du service après vente est à la hauteur de sa motivation à nous fourguer le véhicule. Entre les 10 mois d’immobilisation de celui-ci (qui était alors presque neuf) suite à la boîte automatique Fiat HS, et après nous avoir renvoyés chez nous, sans avoir résolu le problème (ayant effectué un simple requalibrage électronique de la boîte qui a recommencé à dysfonctionner à peine 50 km après que nous soyons repartis) ce qui a abouti au rapatriement de notre camping car dès le lendemain via un dépanneur qui a dû effectuer les 300 km dans l’autre sens pour le leur reposer, dans la même dynamique, le véhicule freine inopinément lancé à pleine vitesse sur l’autoroute, un vrai bonheur ! Je ne m’attarderai pas sur la perte du trousseau de clefs complet qui leur avait été confié dont l’air tag nous a permis de déduire que celles-ci avaient fini dans l’incinérateur d’une déchèterie à proximité et dont ils allaient soit disant nous rembourser le remplacement sur présentation de la facture qui leur a été adressée il y a plus d’un an en recommandé et qui n’a - à ce jour toujours pas été remboursée - ni sur la pose d’un transformateur 12v/220v installé par leurs soins mais qui n’a jamais fonctionné… Inutile d’essayer de les joindre, car ils ne répondent jamais et se payent le luxe de vous faire le reproche d’être venu sans rendez-vous alors vous êtes contraints - du fait de leur déficience - sur place après avoir effectué 300 km avec un véhicule en panne (culminant à 40 km maxi dans les cotes sur l’autoroute…) on croit rêver ! Bref allez acheter un véhicule ailleurs si vous souhaitez bénéficier d’un service après vente digne de ce nom. Ps à l’attention de Grégoire: nous attendons toujours le remboursement de la clef de notre camping car et une clef UNIQUE pour l’ensemble des coffres et des serrures comme cela était le cas avant que le trousseau complet de clef ne soit perdue par la concession et nous souhaitons également que vous repreniez contact avec nous afin que le système 12v/220v fonctionne. Est-il possible que vous trouviez le temps de le faire entre deux ventes sur un salon ou faut-il que nous vous demandions à notre avocat d’intervenir afin de faire valoir nos droits ??

j ai acheter un camping car, on peu téléphoner personne ne vous répond, problème de télé qui doit être changer et le matelas qui et marque sur la feuille le jour de l achat, mes pas de nouvelle le mieux ses de perdre une mâtiné et aller sur place pour avoir des réponse au SAV ,tapis rouge quand on acheté et après débrouille toi, ses pas normal

Quelle déception, je publie seulement maintenant mon avis car j'ai attendu avec l'espoir que l'on réponde à nos sollicitations, sans succès. Tout d'abord nous avons acheté un véhicule pour la première fois donc nous sommes novices .Premier achat pour nous et nous nous sommes endettés pour des années. Le commercial était sympathique mais derrière rien n'a suivi. Un taux à 4.90 finalement à 7,14 lors de la remise du véhicule.Nous aurions pu refuser mais notre fourgon était là devant nous et nous avions hâte de partir avec. Nous avons donc négocié un store extérieur pour compenser un peu ce gros désagrément. Soi-disant il était commandé et on devait nous le poser, nous n'en nous verrons jamais la couleur. Nous avons sollicités à plusieurs reprises par mail Madame boutelet qui ne répondra jamais à aucun, autant pour le deuxième commerciale, et oui le premier c'est volatilisé, lui aussi m'avait dit par téléphone que le store était commandé et qu'il serait posé. Pour terminer , aucunes explications concernant le fonctionnement du fourgon nous a été communiqué ,on nous a juste fait voir comment fonctionner le gaz, quelle honte ! Du coup nous avons été confrontés à des problèmes que nous avons dû résoudre par nous-mêmes ou presque. Nous tenons quand même à remercier Christian et Guillaume de l'atelier pour leur écoute. À bon entendeur.......

Nous avons acheté un fourgon aménagé V210 Challenger en mai 2023 pour plus de 80 000 € et notre expérience avec le SAV de cette concession est extrêmement décevante. Depuis plus de 2 ans, nous rencontrons de nombreux problèmes relevant de la garantie (toit relevable défectueux, infiltrations, moisissures, grilles de frigo rouillées, fenêtre des WC cassée, etc.). Malgré de très nombreuses relances par téléphone et par mail, nous avons été confrontés à une absence totale de communication. Certaines réparations ont été reconnues sous garantie, mais n’ont jamais été réalisées, sans qu’aucune solution concrète ne nous soit proposée. Plus grave encore : le toit relevable s’est ouvert en roulant, y compris récemment, ce qui pose un véritable problème de sécurité. Nous constatons également, à la lecture de nombreux autres avis clients, que ces difficultés semblent récurrentes, ce qui est particulièrement préoccupant. Nous avons toujours été patients, courtois et compréhensifs, mais aujourd’hui le manque de considération envers les clients est évident. À défaut de prise en charge rapide, nous nous verrons contraints de saisir une association de consommateurs afin d’envisager les suites à donner à ce dossier. Nous espérons sincèrement une réaction rapide suite à cet avis, et une prise en charge sérieuse de notre situation.

J'ai acheté mon premier van ici fin janvier et j'en suis ravie. Malgré certains avis qui font peur... tous les intervenants (Grégoire, Sacha et même les personnes de l'accueil ou des personnes de maintenance) étaient super gentils et à l'écoute. Je tenais à démentir ces mauvais avis car ils ne méritent pas tant de méchancetés gratuites. Habituellement je ne dépose aucun avis et j'espère que les clients satisfaits se manifesteront car pour moi c'est que du bonheur...

Après avoir acheté mon camping car, j'ai eu un problème banal d’autocollant qui se décollé situé au dessus du profilé. J'ai appelé au moins 10 fois sur une semaine, j'ai laissé plusieurs messages, j'ai même eu à plusieurs reprises des standardistes qui soit disant compatissent mais se fichent de nous. C'est honteux, personne ne nous rappelle, j'ai la rage de n'avoir aucune suite à mon problème et à mes appels. Pour acheter un camping car on vous sort le tapis rouge mais pour le SAV vous pouvez toujours appeler PERSONNE NE VOUS RAPPELLE. J'ai jamais vu ça, c'est honteux.

L'accueil de Celia est excellent, elle fait son possible pour trouver une solution aux différents problème avec la marque de notre véhicule (dethleer).

Alors super accueil elise ne changez rien super.pro . Les conseils sont juste au milimetre. Achat camping car et dossier fait. Aucune hésitation vous allez avoir le meme service sur site ou sur les lieux des portes ouvertes. Une équipe a votre écoute.