Auto Agency

Très bonne expérience avec ce garage. Je suis passée par David, qui a été professionnel, disponible et à l’écoute tout au long de mon achat. J’ai acheté une Fiat 500C comme première voiture et j’en suis vraiment ravie. Je recommande ! Merci à vous

Julien a été super gentil et efficace pour l’achat de notre véhicule. Il a su nous conseiller et a été présent jusqu’à la finalité. Nous avons ensuite récupéré le véhicule sur l’agence de la ciotat avec les deux autres vendeurs. Nous recommandons!

Concession à fuir. J'ai attendu plusieurs mois avant de me décider à mettre cet avis en me disant naïvement qu'ils finiraient par répondre à mes recommandés puis ceux de mon assistance juridiques. J'ai acheté une dacia Sandero GPL/essence chez eux en janvier, le vendeur me dit devant témoin que l'odeur de gaz au démarrage et à l'arrêt est normale. N'ayant jamais eu de véhicule GPL, je lui fais confiance. 2 mois après mon achat je passe mon contrôle technique (car la concession n'est pas tenue de le faire à la vente pour les véhicules de moins de 4ans) et le CT me fait remarquer que l'odeur n'est pas normale pour eux, qu'ils ne détectent pas de fuite car leur procédure se fait moteur à l'arrêt mais qu'il y a bien une odeur moteur tournant. Je décide donc de réaliser sur leurs conseils, un diagnostic chez Dacia directement, qui retrouve une fuite de gaz au niveau du détendeur ! Plus de 1000€ de réparation. J'appelle la concession Auto agency qui me dit que Dacia cherche à se faire de l'argent (j'ai une vidéo à l'appui qui prouve la fuite de gaz), il me demande le devis, puis demande à ce que le devis soit refait avec une remise de pro à pro (ce que je fais faire par Dacia) puis remette la faute sur le contrôle technique qui n'a pas immobilisé mon véhicule, un expert auto est saisi et tranche en faveur du contrôle technique et depuis plus de nouvelles. Je fais jouer mon assistance juridique qui malgré plusieurs recommandées pour demande d'accord à l'amiable n'arrivent pas avoir un retour non plus pendant près de 3 mois . Je ne suis pas juriste mais je fais confiance à mon assistance pour passer à l'étape supérieure. Rien de professionnel dans cette concession. Une erreur lors d'une vente est possible, mais là j'appelle ça de la malhonnêteté.

À fuir. Nous avons acheté un Peugeot Partner à 12 500 € dans ce garage et les premiers problèmes sont apparus seulement une à deux semaines après l'achat : dysfonctionnement du Start & Stop et alertes AdBlue persistantes signalés au vendeur dès le départ. Depuis, le véhicule a connu plusieurs pannes importantes ayant nécessité le remplacement du démarreur puis d'un élément du système AdBlue. Quelques semaines plus tard, une nouvelle panne liée au système AdBlue est apparue, entraînant à nouveau une immobilisation du véhicule. À chaque intervention, il faut compter entre une et deux semaines sans véhicule, le temps d'obtenir un rendez-vous chez Peugeot et d'effectuer les réparations. Pour un utilitaire utilisé dans le cadre d'une activité professionnelle, cela représente des pertes de revenus importantes en plus des frais déjà supportés. Concernant les pneumatiques, le vendeur nous avait indiqué qu'il attendait le résultat du contrôle technique pour savoir s'ils devaient être remplacés. Ils sont finalement passés, mais seulement quelques mois plus tard Peugeot nous informe qu'ils sont déjà à changer. Même constat concernant les éléments de freinage. Lorsqu'on achète un véhicule à 12 500 € auprès d'un professionnel, on s'attend à mieux qu'une préparation limitée au strict minimum permettant de passer le contrôle technique. À cela s'ajoutent une seule clé simple remise lors de la vente, des retouches carrosserie qui se sont résumées à la remise d'un pot de peinture, ainsi que des frais de nettoyage dont le résultat ne nous a pas semblé à la hauteur du montant facturé. Nous avons tenté à plusieurs reprises de trouver une solution amiable et demandé une participation aux frais restés à notre charge. Notre courrier est resté sans réponse. Face à l'absence de réponse et à la répétition des problèmes rencontrés depuis l'achat, nous avons été contraints de nous rapprocher de notre protection juridique afin d'étudier les suites à donner à ce dossier. Au vu de notre expérience, nous regrettons sincèrement cet achat et ne recommandons pas ce garage.

J’ai acheté un Citroën berlingot rouge, j’ai signé à distance car je ne pouvais me déplacer le jour. Même pour l’instant question mécanique ça a l’air d’être très bien. J’ai découvert pas mal de griffes qu’on ne voyait pas vraiment le jour de l’achat quelque chose que j’étais déçu c’est que le jour du virement dans le bureau, on m’a donné qu’une seule clé en me disant qu’il avait pas la deuxième, je trouve que ce n’est pas normal, ça aurait dû être signalé bien avant le jour de l’achat. Cela m’a coûté 180 €.

Mise à jour de l'avis laissé il y a 2 mois à la fin de celui ci je laisse l'avis initial pour le contexte et la transparence. - : Très satisfaite de mon expérience d’achat avec Julien qui a su se montrer pédagogue pour m’expliquer l’utilisation de la technologie présente dans le véhicule. Julien est professionnel et agréable, gentil et souriant. J’adore ma nouvelle voiture à voir si tout est ok dans les prochaines semaines. Portez-vous bien. ☺️ Cependant je trouve pas normal que l’entreprise fasse payer 400€ de mise à la route pour au final être en réserve de carburant à peine arrivée sur l’entrée d'autoroute, certains pro de l’auto mettent le plein vu qu’on paie pour, le nettoyage basique traces de moisissures sur les ceintures arrières mentionnées lors de la visite mais pas pour autant nettoyées. Ça ne vaut pas 400€ sachant que la révision simple qui a été effectué huile filtre, le changement des pneus avant étaient compris dans le prix d’achat et encore ils ont éré changé car le véhicule ne serait pas passé au contrôle technique qui sur l'annonce était mentionné effectué et ok. Aucun cadeau aucune négociation possible c’est dommage. Petit mot pour la secrétaire aussi très sympathique. ☺️ MISE à jour 20 juin 2026 : on nous promet avant l'achat que le véhicule est en parfait état que tout est vérifié et réparé au besoin sauf que 2 semaines après réception du véhicule celui ci ne démarrait plus. On essaie de recharger la batterie pensant que ça vient de là le véhicule redémarre mais le lendemain rebelotte en plus d'afficher des messages d'alertes type feux automatiques à contrôler, frein de parking qui clignote avec un message d'alerte + la caméra de recul qui se dérègle complètement et impossible de la régler soi même tout est inversé tout ce qui est à droite est à gauche et inversement. Je téléphone à Julien pour lui en faire part et qu'il demande au garage qui s'occupe de l'entretien de leurs voitures il me dit que ça ne peut pas venir de la batterie qu'elle a été vérifiée (Julien n'y connais rien en mécanique il est commercial ce sont ses propres mots) sauf qu'au final je l'emmène chez un mécanicien ça vient bien de là et la batterie coute très cher, je la remplace mais je suis tjs avec cette caméra de recul déréglée. Julien devait revenir vers moi au final 1mois et demi passe plus personne ne répond, y compris par mail silence radio. Tant qu'il s'agit de vendre et d'encaisser ils se montrent sous leur meilleur jour mais après en cas de problème plus de réponse. Ce n'est pas respectueux ni professionnel. Vous devriez prendre en charge ma batterie et la reprogrammation chez Renault vu que c'est de votre faute mais vous ne le ferez pas car pas corrects. A vous de voir chers potentiels futurs clients si vous souhaitez prendre le risque d'acheter un véhicule chez eux ou pas encore moi je m'en sors bien c'est pas le cas de tous qui ont eu des soucis plus graves que moi chez Auto agency . :) donc je baisse ma note de 5 à 1 étoiles ;)

J’ai acheté un Renault Kangoo dans ce garage et l’accueil ainsi que la vente se sont bien passés au départ. Cependant, après avoir récupéré le véhicule, j’ai rencontré plusieurs problèmes. La roue de secours sous le véhicule était complètement éclatée. De plus, le véhicule est passé au contrôle technique avec des pneus en très mauvais état, présentant des coupures et une usure importante sur l’intérieur. Le véhicule avait également été révisé chez Norauto avec changement de pneus, mais les pneus montés n’étaient pas des pneus renforcés comme l’exige le contrôle technique pour ce type de véhicule utilitaire. J’ai donc dû remplacer les quatre pneus à mes frais. J’ai contacté le garage pour leur signaler ces problèmes. On m’a indiqué qu’on allait me rappeler, mais je n’ai malheureusement jamais eu de retour. Je précise que ces soucis ne viennent pas forcément directement du garage, mais plutôt des prestataires (contrôle technique ou centre auto) qui semblent avoir mal fait leur travail. Malgré tout, un meilleur suivi après la vente aurait été apprécié.

Sublime expérience. Un immense merci à Julien qui a été été parfait du début à la fin. Vous pouvez faire confiance les yeux fermés à Julien et ses équipes. Les véhicules sont nickels et les vendeurs sont juste parfaits. Merci encore Julien pour votre temps, bienveillance et professionnalisme

Un achat qui s'est bien passé et un véhicule qui correspond à la description mécaniquement parlant. En revanche, de nombreux défauts cachés à mon sens : 1. Enorme fuite de gasoil deux jours après achat --> La courroie de distribution a été changée avant la vente et une durite a été mal clipsée. Cela arrive mais en appelant Auto Agency, j'ai seulement le droit à "appelez notre prestataire, c'est lui le responsable". Le prestataire a très bien réagis en me remboursant mon plein et en vérifiant la durite. 2. Une fuite d'eau par le feu stop arrière : une porte rempli d'eau 2 jours après achat --> J'ai profité de mon "voyage" chez le garage pour lui demander de me changé le joint, ce qu'il à fait mais Auto Agency n'était soit-disant pas au courant de cette fuite alors même qu'il a plu tout le mois de janvier et que la porte ne contenait pas d'eau à ma visite... 3. Une porte de coffre qui ferme mal, ajoutant une nouvelle fuite d'eau, une facilité d'effraction, et rendant l'utilisation du verrou de coffre non utilisable (utilitaire) --> Auto Agency ne veut pas prendre la réparation à leur charge parce que "le contrôle technique ne l'a pas détecté", alors même que le verrou était un argument de vente sur l'annonce et en personne, et qu'une entrée d'eau n'est pas détectable lors de la visite. 4. Un cric manquant non spécifié, alors qu'on me parle bien de la roue de secours présente 5. Une antenne radio présente, mais elle est en réalité cassé. Je ne m'en étais pas rendu compte à la visite Certains points sont détectable à la vente (hors fuite d'eau & fuite), mais lorsque l'on va chez un garage, on s'attend à un minimum de transparence et de garantit, sinon, autant acheter à un particulier. Conclusion : Si vous achetez une voiture là bas, vérifiez bien l'ensemble du véhicule, ce ne sont pas eux qui vous parlerons des défauts ou des choses manquantes

Achat d'un véhicule à prix correct pour le modèle. Signalement dès le lendemain d'un défaut de conformité qui entraînera par la suite 2000 euros de frais. Aucune participation, aucun accompagnement ni même un semblant de service clientèle...procédure en cours. Soit le problème n'etait pas connu : dans ce cas, le lendemain d'une vente à 25 000 euros, on peut esperer d'un service commercial un minimum de prise en charge...soit le problème etait connu...