Audi Toulouse - Sterling Automobiles

Je souhaite partager mon expérience chez Audi, qui a été au top ! Je suis venue simplement pour un problème avec l'application et j'ai été extrêmement bien accueillie. Les demoiselles de l'accueil sont adorables, très gentilles et à l'écoute. Je suis venue avec mon chien et on m'a même proposé de l'eau pour lui, alors que je venais uniquement demander un conseil. C'est une attention qui fait vraiment plaisir. Les locaux sont très beaux et impeccablement propres. J'ai ensuite été prise en charge par un expert Audi dont, malheureusement, je ne me souviens plus du prénom 😅, mais il a été d'une gentillesse incroyable. Franchement, il n'y a pas d'autre mot : adorable ! C'est de loin la meilleure équipe que j'ai eu l'occasion de rencontrer. Merci encore pour votre accueil et votre professionnalisme !

J'y suis allé pour débloquer l'interface multimédia de mon E-Tron, bloquée sur l'ancien propriétaire. Arnaud super sympathique, nous a accueilli, et a réussi à débloquer la situation très rapidement, malgré la reticence de mon téléphone. Un très grand merci à lui.

Expérience de conduite avec Arnaud : Je suis venu découvrir et essayer l’Audi A6 e-tron avec une certaine appréhension car c'était pour moi la première fois que je conduisais une voiture 100% électrique. Arnaud a su me mettre immédiatement à l’aise, en prenant le temps de tout m’expliquer avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Je me suis sentie en sécurité et très bien conseillée. Je recommande vivement l’expérience de conduite Audi, ainsi que l’accompagnement proposé par Arnaud !

Un immense merci à Guillaume Clément pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accompagnement tout au long de l’achat de mon Audi. Très à l’écoute, disponible et de bon conseil, il a su rendre cette expérience simple et agréable du début à la fin. Je suis ravie de mon véhicule et de la qualité du service reçu dans la concession. Je recommande vivement Guillaume Clément à toutes les personnes qui recherchent un vendeur sérieux, humain et passionné par son métier. Encore merci !

Je publie cet avis de manière strictement factuelle, documents à l’appui. Le 04/03/2026, juste après la fin de garantie de notre Audi Q3, nous avons confié le véhicule à Sterling Automobiles Escalquens, 575 rue de l’Hers, 31750 Escalquens, pour un entretien facturé 943,46 € TTC. L’intervention facturée comprenait notamment : * entretien service * remplacement du filtre à pollen * remplissage complet AdBlue (12 litres facturés 40 € TTC, soit environ 3,33 €/litre) * consommables associés Je précise que ce véhicule a toujours été entretenu régulièrement et sérieusement au sein du réseau Audi. Compte tenu du montant facturé et du positionnement premium revendiqué par la marque Audi, nous attendions naturellement un niveau de service irréprochable. Or, très peu de temps après avoir récupéré le véhicule et être rentrés à notre domicile, nous avons constaté une fuite d’huile importante. Compte tenu du délai extrêmement court entre la restitution du véhicule et l’apparition du problème, le lien avec l’intervention atelier nous a semblé évident. Au lieu d’une prise en charge simple et immédiate, c’est moi qui ai dû gérer personnellement toute la situation, alors même que cet incident ne résultait manifestement d’aucune action de notre part : * reprise de contact avec l’atelier * échanges téléphoniques * organisation de la prise en charge * contact avec Audi Assistance L’accès au service Audi Assistance s’est révélé particulièrement peu simple dans un moment où l’on attend justement efficacité et fluidité. Le véhicule de dépannage envoyé via Audi Assistance (prestataire mandaté par Audi, non choisi par nous) ne correspondait pas, selon mon appréciation personnelle, au niveau d’image et de qualité de service que l’on est en droit d’attendre d’une marque premium comme Audi. Autre point important : aucune explication écrite claire ne nous a été remise concernant l’origine exacte du problème ni la nature précise de la réparation corrective effectuée. Tout a été communiqué verbalement. À ce jour, des traces d’huile laissées sur la voie publique devant notre domicile à la suite de cet incident restent encore visibles. Pour une facture de 943,46 €, pour une marque revendiquant un positionnement premium, et compte tenu de la gestion globale de cet incident, cette expérience a profondément entamé ma confiance dans le réseau Audi.

Merci à l’équipe, Jeremy V, Julien A, sans oublier la personne qui m’as présenté le véhicule, (et je dois dire que la dernière question de compréhension pour savoir si j'avais bien compris le fonctionnement de la voiture et maline, bravo 👍) Julien merci de souffler son nom j’ai oublié. 🫣 Et sans oublier Aude qui a mis cette organisation en place à la dernière minute. Exceptionnellement un samedi. Bravo à l’équipe

Je souhaite partager mon entière satisfaction suite à l’achat de mon Audi A3 et plus particulièrement mettre en avant la qualité exceptionnelle de l’accompagnement dont j’ai bénéficié. Dès le premier contact, Guillaume m’a accueilli avec un grand professionnalisme. Il a su faire preuve d’une écoute attentive. Il a pris le temps de me conseiller avec justesse, sans jamais forcer la décision, ce qui est particulièrement appréciable dans le cadre d’un achat aussi important. Tout au long du processus, j’ai été accompagné avec bienveillance, transparence et disponibilité. Au-delà de ses compétences professionnelles, c’est également le sens du relationnel et l’engagement de Guillaume qui méritent d’être soulignés. Il est rare de rencontrer un interlocuteur aussi investi et soucieux de la satisfaction de ses clients. Je tiens donc à remercier sincèrement Guillaume pour son accompagnement exemplaire, ainsi que Lucas pour son intervention parallèle de qualité. Une expérience client remarquable, que je n’hésiterai pas à recommander. Encore merci pour tout !

Je tiens à remercier chaleureusement Thomas Laurens ainsi que toute son équipe chez Audi Toulouse – Sterling Automobiles pour leur professionnalisme exemplaire et leur accueil particulièrement chaleureux. Dès mon arrivée, j’ai été pris en charge avec sérieux, écoute et bienveillance. L’équipe a su répondre à toutes mes attentes avec efficacité, en apportant des conseils clairs et adaptés, tout en faisant preuve d’une grande disponibilité. Cette expérience client a été très agréable du début à la fin, et témoigne d’un réel souci de satisfaction et de qualité de service. Un grand merci à Thomas Laurens et à toute son équipe pour leur gentillesse et leur engagement. Je recommande vivement !