Top-concession-auto.frBonjour , J’ai effectué la révision de mon véhicule chez Audi Sterling à Escalquens fin Juillet 2026. Deux jours après l’intervention, j’ai constaté que le bouchon du réservoir de liquide de frein n’avait pas été remis en place et se trouvait posé à côté. Pour un élément aussi important en matière de sécurité, cela est difficilement acceptable après une révision réalisée par un concessionnaire de la marque. J’ai contacté Marjolaine, que je remercie pour sa réactivité, son professionnalisme et la qualité de son accueil. Elle a rapidement organisé une vérification du véhicule. Après contrôle, aucun problème particulier n’a été détecté. Cependant, malgré cet oubli qui aurait pu avoir des conséquences plus sérieuses, aucun geste commercial n’a été proposé. C’est regrettable, d’autant plus que l’erreur provenait clairement de l’intervention réalisée lors de la révision. Mon avis est donc mitigé : un bon accueil et une prise en charge rapide, mais une déception concernant le contrôle qualité après intervention et l’absence de considération commerciale suite à cet incident.
Audi Toulouse - Sterling Automobiles
Concessionnaire Audi · Escalquens (31)
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À propos de Audi Toulouse - Sterling Automobiles
Audi Toulouse - Sterling Automobiles est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Audi » situé à Escalquens (31750). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (2948)
Superbe concession ! Nous sommes venus essayer le nouvel Audi Q6 e-tron avec Arnaud dans le cadre de l’expérience de conduite. Un grand merci à Arnaud pour son accueil, ses explications claires et son professionnalisme qui ont su nous convaincre. Un véritable passionné par la marque avec qui nous avons eu plaisir à échanger simplement. Merci à lui et à l’équipe 👍
Un service parfait. merci à Sandrine Da Costa pour son professionnalisme, son gentillesse, son écoute et sa réactivité qui a su trouvé des solutions afin de conclure le dossier L'accueil est au top et merci à Arnaud pour ses explications lors de l'essai du véhicule (seule concession qui permet d'avoir ce type de prestation) C'est la seconde fois que j'ai à faire à cette concession et je recommande La première fois j'avais eu à faire à Thomas, au service Occasion qui était également au top C'est rare d'avoir une expérience sans faille dans une concession qui est parfaite du début jusqu'à la fin
J’ai pu vivre l’expérience d’essai de la nouvelle RS5 avec Arnaud, instructeur pilote automobile. Après une vingtaine de minutes d’explications sur la voiture, nous sommes partis dans les coteaux du sud de Toulouse, un vrai terrain de jeu pour ce type de voiture. Bien accroché au siège de passager, j’ai pu apprécier par le pilotage d’Arnaud les qualités de cette voiture. Puis j’ai pris le volant et écouté ses conseils avisés pour tirer parti de la voiture. Si vous souhaitez acquérir une Rs Audi, je recommande ++ cette véritable expérience client. Et il me tarde maintenant la livraison! Merci encore Arnaud!
Je souhaite partager mon expérience chez Audi, qui a été au top ! Je suis venue simplement pour un problème avec l'application et j'ai été extrêmement bien accueillie. Les demoiselles de l'accueil sont adorables, très gentilles et à l'écoute. Je suis venue avec mon chien et on m'a même proposé de l'eau pour lui, alors que je venais uniquement demander un conseil. C'est une attention qui fait vraiment plaisir. Les locaux sont très beaux et impeccablement propres. J'ai ensuite été prise en charge par un expert Audi dont, malheureusement, je ne me souviens plus du prénom 😅, mais il a été d'une gentillesse incroyable. Franchement, il n'y a pas d'autre mot : adorable ! C'est de loin la meilleure équipe que j'ai eu l'occasion de rencontrer. Merci encore pour votre accueil et votre professionnalisme !
J'y suis allé pour débloquer l'interface multimédia de mon E-Tron, bloquée sur l'ancien propriétaire. Arnaud super sympathique, nous a accueilli, et a réussi à débloquer la situation très rapidement, malgré la reticence de mon téléphone. Un très grand merci à lui.
Expérience de conduite avec Arnaud : Je suis venu découvrir et essayer l’Audi A6 e-tron avec une certaine appréhension car c'était pour moi la première fois que je conduisais une voiture 100% électrique. Arnaud a su me mettre immédiatement à l’aise, en prenant le temps de tout m’expliquer avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Je me suis sentie en sécurité et très bien conseillée. Je recommande vivement l’expérience de conduite Audi, ainsi que l’accompagnement proposé par Arnaud !
Un immense merci à Guillaume Clément pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accompagnement tout au long de l’achat de mon Audi. Très à l’écoute, disponible et de bon conseil, il a su rendre cette expérience simple et agréable du début à la fin. Je suis ravie de mon véhicule et de la qualité du service reçu dans la concession. Je recommande vivement Guillaume Clément à toutes les personnes qui recherchent un vendeur sérieux, humain et passionné par son métier. Encore merci !
Je publie cet avis de manière strictement factuelle, documents à l’appui. Le 04/03/2026, juste après la fin de garantie de notre Audi Q3, nous avons confié le véhicule à Sterling Automobiles Escalquens, 575 rue de l’Hers, 31750 Escalquens, pour un entretien facturé 943,46 € TTC. L’intervention facturée comprenait notamment : * entretien service * remplacement du filtre à pollen * remplissage complet AdBlue (12 litres facturés 40 € TTC, soit environ 3,33 €/litre) * consommables associés Je précise que ce véhicule a toujours été entretenu régulièrement et sérieusement au sein du réseau Audi. Compte tenu du montant facturé et du positionnement premium revendiqué par la marque Audi, nous attendions naturellement un niveau de service irréprochable. Or, très peu de temps après avoir récupéré le véhicule et être rentrés à notre domicile, nous avons constaté une fuite d’huile importante. Compte tenu du délai extrêmement court entre la restitution du véhicule et l’apparition du problème, le lien avec l’intervention atelier nous a semblé évident. Au lieu d’une prise en charge simple et immédiate, c’est moi qui ai dû gérer personnellement toute la situation, alors même que cet incident ne résultait manifestement d’aucune action de notre part : * reprise de contact avec l’atelier * échanges téléphoniques * organisation de la prise en charge * contact avec Audi Assistance L’accès au service Audi Assistance s’est révélé particulièrement peu simple dans un moment où l’on attend justement efficacité et fluidité. Le véhicule de dépannage envoyé via Audi Assistance (prestataire mandaté par Audi, non choisi par nous) ne correspondait pas, selon mon appréciation personnelle, au niveau d’image et de qualité de service que l’on est en droit d’attendre d’une marque premium comme Audi. Autre point important : aucune explication écrite claire ne nous a été remise concernant l’origine exacte du problème ni la nature précise de la réparation corrective effectuée. Tout a été communiqué verbalement. À ce jour, des traces d’huile laissées sur la voie publique devant notre domicile à la suite de cet incident restent encore visibles. Pour une facture de 943,46 €, pour une marque revendiquant un positionnement premium, et compte tenu de la gestion globale de cet incident, cette expérience a profondément entamé ma confiance dans le réseau Audi.
Merci à l’équipe, Jeremy V, Julien A, sans oublier la personne qui m’as présenté le véhicule, (et je dois dire que la dernière question de compréhension pour savoir si j'avais bien compris le fonctionnement de la voiture et maline, bravo 👍) Julien merci de souffler son nom j’ai oublié. 🫣 Et sans oublier Aude qui a mis cette organisation en place à la dernière minute. Exceptionnellement un samedi. Bravo à l’équipe
Je souhaite partager mon entière satisfaction suite à l’achat de mon Audi A3 et plus particulièrement mettre en avant la qualité exceptionnelle de l’accompagnement dont j’ai bénéficié. Dès le premier contact, Guillaume m’a accueilli avec un grand professionnalisme. Il a su faire preuve d’une écoute attentive. Il a pris le temps de me conseiller avec justesse, sans jamais forcer la décision, ce qui est particulièrement appréciable dans le cadre d’un achat aussi important. Tout au long du processus, j’ai été accompagné avec bienveillance, transparence et disponibilité. Au-delà de ses compétences professionnelles, c’est également le sens du relationnel et l’engagement de Guillaume qui méritent d’être soulignés. Il est rare de rencontrer un interlocuteur aussi investi et soucieux de la satisfaction de ses clients. Je tiens donc à remercier sincèrement Guillaume pour son accompagnement exemplaire, ainsi que Lucas pour son intervention parallèle de qualité. Une expérience client remarquable, que je n’hésiterai pas à recommander. Encore merci pour tout !
Je tiens à remercier chaleureusement Thomas Laurens ainsi que toute son équipe chez Audi Toulouse – Sterling Automobiles pour leur professionnalisme exemplaire et leur accueil particulièrement chaleureux. Dès mon arrivée, j’ai été pris en charge avec sérieux, écoute et bienveillance. L’équipe a su répondre à toutes mes attentes avec efficacité, en apportant des conseils clairs et adaptés, tout en faisant preuve d’une grande disponibilité. Cette expérience client a été très agréable du début à la fin, et témoigne d’un réel souci de satisfaction et de qualité de service. Un grand merci à Thomas Laurens et à toute son équipe pour leur gentillesse et leur engagement. Je recommande vivement !
Très bonne expérience de conduite et de découverte du véhicule avec Arnaud. Il a su répondre à toutes mes questions et me présenter les fonctions du véhicule en roulage. Un grand merci également à Sandrine pour son accueil, ses renseignements et l’organisation de cet essai.
Un immense merci à toute l’équipe de la concession pour cette superbe expérience ! Un grand merci tout particulièrement à Sandrine, qui a été exceptionnelle du début à la fin : toujours à l’écoute, très disponible et d’une réactivité incroyable à chacune de mes questions. Son professionnalisme, sa bienveillance et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. On se sent accompagné et en totale confiance tout au long du projet. L’accueil à la concession est vraiment chaleureux, toute l’équipe est souriante, agréable et prend le temps avec les clients. Cela devient rare aujourd’hui et c’est très appréciable ! Je remercie également Louis, qui a pris le temps de me présenter le véhicule lors de la livraison en expliquant chaque détail avec beaucoup de patience et de clarté. La livraison a été parfaite, avec de petites attentions qui font vraiment plaisir et qui montrent le soin apporté aux clients. Une équipe professionnelle, humaine et passionnée. Je recommande cette concession les yeux fermés ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Un grand merci à Thomas Laurens pour son professionnalisme et son écoute lors de l’achat de mon Audi S3 d’occasion. Il m’a proposé un essai du véhicule dès mon arrivée, puis une offre de reprise de mon véhicule en 10 minutes ( offre honorable). Une livraison 10 jours après et voila un heureux propriétaire de ce beau véhicule !!!!Bravo à vous Thomas .
J’ai eu une excellente expérience avec Maxence, vendeur à la concession Sterling. Il a été très professionnel, à l’écoute et m’a accompagné sans pression tout au long de l’achat de mon Audi A3. Grâce à ses conseils clairs et sa réactivité, tout s’est déroulé parfaitement. Je recommande vivement Maxence à quiconque cherche une voiture en toute sérénité !
Excellente expérience chez Audi ! Un grand merci à Leana Pereira, vendeuse de voitures neuves, pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Elle a su être à l’écoute de mes besoins, me conseiller avec précision et m’accompagner à chaque étape de l’achat. Grâce à elle, tout s’est déroulé de manière simple et agréable. Son sérieux et son sourire font vraiment la différence ! Je recommande vivement ce concessionnaire et tout particulièrement Leana Pereira pour son travail remarquable. Encore merci pour cette superbe expérience 🚗✨
Un grand merci à Julien Aillères pour la qualité de son accompagnement et son grand professionnalisme. Nous repartons avec une superbe A6, prise en main immédiatement grâce à Nicolas, expert produit, dont les conseils ont été précieux. Une expérience fluide, sérieuse et haut de gamme — je recommande ce concessionnaire les yeux fermés.
Excellente expérience du début à la fin avec Jérémy chez Audi Toulouse - Sterling! Il a été très professionnel, à l’écoute et transparent. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions sans jamais mettre la pression. Il m’a invité au salon de l’auto pour faire les essais. La voiture choisie correspond parfaitement à mes attentes et je l’ai eu rapidement. Puis, Nicolas l’expert a pris le temps de m’expliquer toute la technologie qu’elle comprenait. Tout était clair. Je recommande vivement Jérémy et Nicolas pour leur sérieux et leur gentillesse.
Je viens d'acquérir ma 2ème Q2 en 2 ans. Je suis toujours aussi satisfaite de l'expérience. Sandrine Da Costa a été, encore une fois, très accueillante, bienveillante et à l'écoute. C'est une très grande professionnelle qui a répondu efficacement à toutes mes demandes. Son accompagnement tout le long jusqu'à la livraison du véhicule permet de vivre sereinement l'achat. Je la recommande à toute personne désireuse d'acquérir une AUDI ou y réfléchit. Je recommande également cette concession où on vous accueille avec beaucoup de gentillesse et professionnalisme que ce soit à l'accueil, l'atelier, la boutique ou commerciaux. Ne changez rien.
Je tiens à remercier tout particulièrement M. Stéphane RIVES, conseiller commercial du Service Occasion, pour son accueil et la mise en mains du véhicule, ainsi que son suivi et sa réactivité tout au long du processus depuis le devis jusqu'à la livraison. J'ai été très agréablement surpris par le niveau de qualité et la courtoisie de tous les intervenants. S'agissant de l'achat d'un véhicule d'occasion, j'ai eu droit aux mêmes égards que pour un véhicule neuf. La voiture est nickel, à l'intérieur comme à l'extérieur, et paraît neuve : un grand merci également au service préparation pour ce travail très soigné ! J'ignore si toutes les toutes concessions AUDI offrent un tel niveau de qualité de service, mais celle d'Escalquens est à tous points de vue "premium". Je suis donc extrêmement ravi de cette première expérience, raison pour laquelle j'ai attribué la note maximale.
Bonjour, je voulais remplacer mon véhicule et aussi je suis allé à plusieurs reprises visité le parking des occasions chez AUDI Automobile à Escalquens. Le commercial, M. Lucas POULAIN, nous a rejoint pour nous donner quelques renseignements sur certains modèles que nous envisagions d'acheter. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'être à l'écoute du potentiel acheteur. Notre choix c'est porté sur un modèle Q2. Nous pouvons remercier M POULAIN Lucas pour son accueil, la partie administrative y compris la reprise de notre ancien véhicule et le délai de livraison. C'est notre première AUDI et nous en sommes très content. Je recommande cette concession.
Achat d'une Audi E-TRON en Juillet 2025. Nous avons été parfaitement accueillis et suivis par Léana du début à la fin. Sa gentillesse et sa disponibilité nous ont aidés à nous décider très rapidement et à signer en moins de 1 semaine. La prise en main du véhicule avec Arnaud a également été très détaillée et fort appréciable. L'accueil et les attentions lors de la livraison sont exceptionnels. Un service PREMIUM à la hauteur de leurs véhicules PREMIUM. Ça change réellement des concurrents tel que Land Rover ou le service client est tout simplement inexistant ! Je recommande chaudement AUDI Escalquens
Un grand merci à Jean-Baptiste pour son accueil chez Audi au service carrosserie. Très professionnel, il a su nous recevoir avec le sourire, nous expliquer clairement chaque étape, et assurer un suivi irréprochable. Le travail a été réalisé rapidement et parfaitement. Je suis vraiment très satisfaite du résultat. Un service de grande qualité, je recommande sans hésiter !
