Audi Rouen

Après l’achat de mon Audi Q3, j’ai constaté que les clignotants dynamiques, pourtant mentionnés sur la fiche descriptive du véhicule, étaient absents. Pour justifier cette différence, on m’a expliqué que cela était lié à la période du Covid. En 2026, utiliser encore cet argument pour expliquer une erreur ou une différence d’équipement me paraît peu crédible. La voiture tombe en panne elle est garantie un ans et on me dit de m’estimer heureux qu’il me change la batterie. Concernant les jantes, elles ont été peintes par le soin une peinture qui s’écaille malgré une réclamation, aucune prise en charge n’a été proposée, la responsabilité étant systématiquement rejetée sur une cause extérieure. À aucun moment je n’ai eu le sentiment que l’on cherchait une solution ou un geste commercial. Pour une marque premium comme Audi, le service après-vente est très en dessous des attentes c’est déplorable . Je repars avec un profond sentiment de déception et je ne recommande pas cette concession. Elle n’est bonne que pour vendre, le reste est une réel catastrophe. Ils vous achète avec un bouquet de fleurs à la livraison, bon courage pour tout autre problème. 1 étoile par obligation ! Dommage il n’y a pas de 0 étoile

Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur Parmentier pour son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute tout au long de notre projet. Il a été très attentif à nos demandes et a tout mis en œuvre pour que nous puissions obtenir le véhicule que nous souhaitions. Nous l’avons sollicité à plusieurs reprises et il s’est toujours montré réactif, disponible et de bon conseil. Un grand merci à Monsieur Parmentier pour son implication et son accompagnement de qualité. Je le recommande vivement, tout comme cette concession, où le service client est vraiment à la hauteur de nos attentes !

Un immense Merci à FABIEN pour son accueil chaleureux, son professionnalisme, ses bons conseils et son accompagnement dans mon projet nouvelle A1. Il a été à l’écoute de mes attentes et a pris le temps de me renseigner sur mes différentes demandes. Merci aussi à OLIVIER qui nous a bien accompagné dans mise en place de la configuration du véhicule et nous a bien expliqué les différentes fonctionnalités. BRAVO et MERCI encore à eux. 😊

Bonjour, j'ai eu l'occasion d'acheter un beau véhicule début mai dans cette concession, je suis vraiment très satisfait de l'achat. Je remercie Mr Thomas Hecquet qui a toujours été disponible pour me communiquer les renseignements avant l'achat mais également m'a répondu après l'achat suite au quelques questions que j'ai pu avoir. Aujourd'hui je profite pleinement de cet achat et j'en suis ravi.

Très bon accueil, les professionnels reste disponible pour toute question et facilement joignable. Ils ont été à l’écoute de nos attentes. La livraison du véhicule est très bien soigné et agréable à vivre, c’est un plaisir de recevoir notre voiture dans de tel circonstances. La présentation du véhicule est juste tout en nous laissant découvrir certaines options par nous même pour plus de surprise avec un retour pour une seconde présentation si besoin. Nous sommes pleinement satisfait de notre seconde expérience chez Audi Rouen.

Très heureuse d’avoir achetée ma première voiture chez Audi. Un grand merci à Christophe, Nicolas et Olivier pour leur professionnalisme, leur disponibilité et la qualité de leur accompagnement tout au long du projet. Ils ont su me conseiller et me mettre en confiance pour cette première acquisition importante. Une excellente expérience du début à la fin. Je recommande sans hésiter.

bonjour à toute l'équipe Auto concept Rouen. je tiens à remercier M. JOIGNANT pour la qualité de sa prestation dans le cadre de l'achat d'un véhicule d'occasion Audi pris en main le 13.02.2026. nous n'avions pu conclure sur un premier projet d'achat et M. Joignant a été très professionnel, ce qui nous a encouragé a poursuivre dans la consultation des offres du groupe AUTOCONCEPT, confortée par la qualité de l'offre occasion AUTOCONCEPT, ce jusqu'à trouver le modèle correspondant à nos critères de recherche. Le responsable chargé de nous accompagner dans la prise en main technique du véhicule a aussi été très compétent. Tout a été préparé dans les détails techniques , esthétiques et administratifs , ce qui nous a permis de prendre en main le véhicule dans un délai très raisonnable. Merci aussi d'avoir pris le temps pour venir me chercher à quelques km de la concession car je n'avais pas de possibilité de trouver un taxi pour être dans les délais impartis. l'achat d'un d'un véhicule c'est tout un ensemble d'éléments qui aboutissent à une pleine satisfaction. j'ai pu tester le véhicule lors de mon retour à domicile et la prise en main a été plutôt aisée(400km) . nous sommes dans la foulée partis avec mon épouse en week end afin qu'elle puisse jauger la qualité du véhicule , je ne vous donne pas la réponse. je tiens à préciser que malheureusement nous ne pouvons pas réaliser l'entretien chez autoconcept de part la distance qui nous sépare car ce serait été avec grand plaisir et nous en sommes désolés. un grand merci à tous. nous vous souhaitons le meilleur dans la voie QUALITE que vous avez choisie. Patrick

Très bonne expérience pour l’achat de mon véhicule chez Audi occasion. Benjamin a été accueillant, professionnel et très à l’écoute du début à la fin. La communication a été claire et fluide tout au long de la démarche, ce qui met vraiment en confiance. Le véhicule était parfaitement préparé le jour de la livraison. Je recommande vivement et remercie Benjamin pour son sérieux et sa qualité de service.