Audi Rennes - VGRF GRAND OUEST

Un immense merci pour cette superbe expérience, et plus particulièrement à Thomas et Julien qui ont fait preuve d’un grand professionnalisme du début à la fin et surtout d'une grande patience face à mon impatience 😊 Toujours à l’écoute, disponibles, réactifs et de très bon conseil jusqu’à la livraison de mon Q4 Une prise en charge sérieuse et agréable qui donne vraiment envie de revenir pour un futur véhicule Encore un grand merci à toute l'équipe. Steven G.

Equipe très pro, toujours bien accueilli par Sandrine. Équipe à l’atelier à l’écoute et disponible, mention spéciale à Myriam. Soirée visite des Ateliers super sympa et très pédagogique, un grand merci aux équipes

Un grand merci à Bryan pour l'acquisition de notre nouveau véhicule, premier contact téléphonique,une entière confiance! Un très bon professionnalisme nous sommes ravis et nous recommandons vivement cette concession Audi Bonne continuation à vous M. le Roy

Très bon accueil, très bon suivi et très belle voiture ! Merci ! 🤩

Expérience très décevante. J'ai laissé ma voiture 24h chez Audi Rennes pour un changement de pompe à eau diagnostiqué par leurs techniciens. Je possède un coupé sport de la gamme "S" récent. J'ai déposé mon véhicule le matin et je devais récupérer celui-ci 24h plus tard. Lors de la récupération de la voiture, ma première question à été sur le stockage des véhicules des clients. La réponse : Les véhicules restent dans le parc et sont sécurisés. Ma voiture étant géolocalisé via un tracker, quelle n'a pas été ma surprise de la voir quitter la concession aux horaires de fermeture pour se retrouver à Acigné chez un collaborateur un soir en semaine, dehors et à priori sur la voie publique. C'est un manque de respect total, j'ai donc confronté un responsable lors de la récupération du véhicule. Réponse très évasive et mal assumé du responsable pris sur le fait. Pour lui c'est "normal", cela fait partie de l'essaie routier. Non monsieur ce n'est pas normal d'utiliser la voiture de votre client pour rentrer à votre domicile ! Je rétorque que dans le cas ou un problème est constaté sur le trajet concession domicile, sachant que je récupère le véhicule à 8h30 le lendemain, comment procède-t-on ? Le responsable évoque alors qu'un premier essaie routier à été réalisé. Donc la position d'utiliser des véhicules clients à titre personnel est à ce moment assumé. Selon lui on m'a informé et j'ai consentie que mon véhicule allait faire un essaie routier, donc c'est normal... Mais avec plaisir servez vous de ma voiture comme bon vous semble pour un trajet personnel travail domicile ? Le plus étonnant c'est que c'est une pratique visiblement courante car sinon on peut vous facturer l'essaie routier, c'est beau. Mais que se passe t'il en cas de dommage sur le véhicule ? Ne vous inquiétez pas, nous sommes assurés. Donc cela vous donne le droits de prendre des risques avec les véhicules de vos clients ? Je ne remet pas au cause la qualité de l'intervention technique réalisé. Cependant je suis très déçu de ce genre de pratiques de votre part, c'est irrespectueux. J'en appel donc à la vigilance des propriétaires passionnés de la marque, surtout pour ceux qui possèdent des modèles de la gamme S & RS sur ces pratiques abusives. Nos voitures ne doivent pas permettre d'usage de ce type.

Très belle concession avec toujours un très bon accueil, écoute de vos besoins et réactivité à vos demandes. Le conseil est qualitatif. Mon véhicule était vraiment nickel quand je l’ai récupéré. Service au top.

Nous sommes très content de notre visite chez vous. Un accueil superbe. Nous avons été accueilli par Thomas Jupin. Nous le remercions pour son professionnalisme et son écoute, il a su répondre à nos questions pour notre projet de changer de voiture.

Un grand merci à Bryan pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Très attentif, à l’écoute et de très bon conseil, il a su répondre avec précision à toutes nos interrogations concernant l’achat de notre Q3. Une expérience client vraiment agréable, je recommande vivement ce vendeur !