Audi Perpignan Scala

Concession très décevante. Défaut constaté sur le véhicule dès le trajet retour après l’achat, préparation du véhicule manifestement bâclée malgré les frais de mise à la route facturés, plusieurs déplacements et immobilisations nécessaires, et aucun geste commercial malgré les désagréments subis. La seule réponse apportée à ma demande a été la prise en charge de la réparation. Encore heureux, puisque le véhicule venait d’être acheté et bénéficiait d’une garantie. Il ne s’agit pas d’un geste commercial, mais simplement du respect de leurs obligations. Comme si cela ne suffisait pas, depuis l’achat du véhicule le 11 mai, je n’avais toujours aucune nouvelle concernant ma carte grise. Après avoir dû les relancer moi-même, on m’a finalement informée qu’un blocage existait sur le dossier et que les démarches venaient seulement d’être effectuées. Sans mon appel, je me demande combien de temps la situation serait restée sans être traitée. Entre le manque de rigueur dans la préparation du véhicule, le suivi approximatif du dossier et l’absence totale de considération commerciale, le professionnalisme attendu d’une concession Audi n’est clairement pas au rendez-vous. Je déconseille vivement cet établissement et invite les futurs acheteurs à la plus grande vigilance.

Le personnel a été tres compétent et attentif a mon égard de l'acceuil a la prise en charge de mon vehicule et a su repondre a mes besoins. Les délais d'attentes et d'intervention n'ont pas été trop long et la communication entre nous tres fluide. Je suis tres satisfait de leurs professionnalisme et de la prestation.

Venant de Belgique, en fin de route un problème est survenu a notre audi Q5 et nous nous sommes rendu au garage Scala audi de Perpignan. Très bien reçu par Mme Christelle B. qui a fait tout son possible pour nous aider. Une belle prise en charge de sa part et du mécanicien qui a travaillé sur notre voiture. Encore un grand merci.

Très satisfait du garage Audi Scala à Perpignan. L'entretien de mon Audi A4 a été réalisé avec sérieux et professionnalisme. Quelques temps après, une réparation a été nécessaire et a été prise en charge sous garantie sans aucune difficulté. L'accueil est excellent, l'équipe est compétente et à l'écoute du client. Je recommande ce garage pour la qualité de son service et son suivi après-vente.

Très bonne expérience d'achat chez Audi Perpignan. Le commercial Loïc Micheletto est à l'écoute des besoins et désirs du client. Je vous le recommande ! Un essai m'a été proposé immédiatement avec une personne dédiée à cette expérience également très professionnelle. L'expérience de la livraison est à la hauteur avec des explications claires et des petits cadeaux bien plaisants. Pour ce que j'en ai vu et pour l'achat d'un véhicule, rien à redire. A voir pour le SAV pendant l'avenir, mais pour le.moment c'est un sans faute.

Très satisfait de la qualité du service et de l’acceuil. Le professionnalisme de Mad Smit Karen, Merci a toute l’équipe.

Suite à un sinistre, j’ai confié mon véhicule à Audi pour les réparations, et je suis entièrement satisfait du service. L’équipe a été au top du début à la fin : prise en charge rapide, excellent suivi du dossier et réparations effectuées avec sérieux et professionnalisme. Les délais ont été respectés et la qualité du travail est irréprochable. Je recommande +++ Audi.

Extrêmement déçue par la gestion d’un dossier location véhicule chez Sixt mandaté par Audi France. Non seulement la concession a mis une semaine pour ne pas réparer une panne ! Apparemment je ne sais pas me servir du Start and Stop de mon véhicule. Retour du véhicule à la concession, la panne est réparée mais la concession (réception atelier) ne fait pas son travail de prolonger la location de la voiture via le service Audi assistance. J’ai contact avec l’assistance qui affirme qu’il a une procédure à suivre. La réceptionniste atelier met ma parole en doute alors que je lui ai envoyé le screen shot de l’appel téléphonique. Rien n’est fait par la concession pour nous aider à solutionner le problème. J’ai été prélevée de 672 euros pour la location de la voiture sur mon compte (empreinte carte bleue). Cette gestion est inacceptable. Cela fait 2 fois que nous rencontrons des soucis avec cette concession. En juillet, panne de clim…… réparation en octobre. Un vendeur de notre véhicule m’a même dit : pas grave, on peut rouler sans Clim en septembre. Pas de chance pour nous, le mois de septembre a été très chaud. On a roulé les fenêtres ouvertes, pas grave ! En janvier, une autre panne et de nouveau une gestion qui manque de professionnalisme. Comment une marque premium comme Audi peut donner cette image. Nous avons acheté 2 voitures dans cette concession et étions sur le projet d’en acquérir une autre. Mais cependant, franchement, nous avons fait preuve de bienveillance et de patience. Mais à un moment, on ne peut pas se faire passer pour des imbéciles. Nous sommes des clients et on a le droit à du respect !!!

grande qualité de la prestation réalisée. Le travail a été effectué avec sérieux, professionnalisme et dans le respect des délais annoncés. La communication a été fluide tout au long de la mission, avec une réelle écoute de nos besoins et des propositions pertinentes. Je recommande vivement ce prestataire pour son efficacité, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement.

Un service atelier épatant, un accueil très agréable et des délais de réparation au plus rapide: la nouvelle équipe (essentiellement féminine) de Scala Audi Perpignan est au top! Un merci tout particulier pour Karen pour sa gentillesse et son professionnalisme dans la gestion de la panne du véhicule de mon fils. Sans oublier Philippe, toujours aussi aimable et efficace. Bravo à la nouvelle team Scala! Rémi et Frédéric