Top-concession-auto.frExpérience plus que décevante avec Audi Montélimar, et ce dès le premier rendez-vous. Nous avons été reçus par le commercial Aurélien Souche, qui n’a de commercial que le titre : désagréable, hautain, qui parle aux clients comme à du poisson pourri et qui donne constamment l’impression qu’on le dérange dès qu’on pose une question. Nous avons pris le véhicule uniquement parce que c’était précisément celui que nous voulions, car clairement, ce n’est certainement pas le vendeur qui nous a donné envie d’acheter. Après l’achat, nous découvrons de nombreux dysfonctionnements, alors que le véhicule nous avait été présenté comme étant parfaitement en ordre. Et quelques mois plus tard, le pompon : nous découvrons que le véhicule avait en réalité subi un important accident de la route avant notre achat, information que la concession avait, bizarrement, omis de nous communiquer. Quant au responsable du site de Montélimar : tout aussi désagréable et absolument inutile dans la gestion du problème. Aucune réelle prise de responsabilité et on vous envoie presque balader lorsque vous osez demander de simples explications. Entre Aurélien Souche, le responsable et la manière dont notre dossier a été géré, tout est à revoir dans cette concession, à commencer par la notion de service client et de transparence. Concession à fuir. Vraiment. Si vous souhaitez acheter un véhicule en toute confiance et éviter de découvrir de très mauvaises surprises après avoir signé, passez votre chemin.
Audi Occasion Plus Montélimar - Genin Automobiles
Concessionnaire automobile · Montélimar (26)
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À propos de Audi Occasion Plus Montélimar - Genin Automobiles
Audi Occasion Plus Montélimar - Genin Automobiles propose une large sélection de véhicules d'occasion multimarques, avec un accent particulier sur Audi, Volkswagen, Seat, Cupra et Skoda. Le concessionnaire offre également des véhicules neufs, de démonstration et électrifiés, ainsi que des services après-vente complets.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (274)
J'ai confié mon véhicule à cette concession Audi et je suis entièrement satisfait de la prise en charge. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec professionnalisme et beaucoup de courtoisie. L'équipe a pris le temps de m'expliquer les interventions réalisées et de répondre à toutes mes questions avec transparence. Les délais ont été respectés, le travail est impeccable et j'ai récupéré mon véhicule dans un état irréprochable. C'est agréable de trouver un service aussi sérieux, efficace et soucieux de la satisfaction de ses clients. Je recommande cette concession sans hésiter et je n'hésiterai pas à revenir pour l'entretien de mon véhicule. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme !
Bonjour, pour une première visite dans la concession, j'ai apprécié l'accueil fait par Jeremy, qui est à l'écoute et surtout a bien compris mon attente sur un véhicule que nous venons d'acheter d'occasion en dehors du réseau Audi et suis très satisfait du diagnostic réalisé sur ce véhicule.
Nous sommes ravis de notre expérience chez Audi Occasion à Montélimar pour l’achat de notre Q6. Un immense merci à Aurélien Souche, qui a été au top du début à la fin. Professionnel, disponible, à l’écoute et de très bon conseil, il nous a accompagnés avec beaucoup de sérieux et de bienveillance tout au long de notre projet. Son suivi est irréprochable, même après la livraison du véhicule, ce qui est particulièrement appréciable. Nous recommandons sans hésiter Audi Occasion Montélimar, et plus particulièrement Aurélien Souche, pour son professionnalisme, sa réactivité et la qualité de son accompagnement. Merci encore pour cette excellente expérience !
Si je pouvais mettre zéro étoile, je l'aurais fait. À fuir absolument ! Je suis venu ce samedi pour acheter une voiture et j'ai été accueilli par Aurélien Souche, qui m'a clairement fait comprendre qu'il n'avait pas envie de s'occuper de moi. Je disposais pourtant d'un budget compris entre 150 000 € et 200 000 €. On m'a répondu qu'ils n'avaient aucune voiture dans cette gamme de prix. On m'a ensuite indiqué que l'on me recontacterait si un véhicule susceptible de m'intéresser arrivait... mais sans même prendre mes coordonnées. Peut-être envoient-ils des pigeons voyageurs à leurs clients ? Par ailleurs, M. Souche a eu une attitude que je trouve tout sauf professionnelle : bras croisés, appuyé contre une voiture pendant l'échange, sans aucun effort pour conseiller ou accompagner un client. Une telle expérience est incompréhensible compte tenu du budget annoncé et du niveau de service que l'on est en droit d'attendre. Une chose est certaine : je n'achèterai clairement pas ma voiture chez eux.
Un grand merci à toute l’équipe de la concession Audi de Montélimar pour votre accueil, votre gentillesse et votre sens du service. Merci de m’avoir spontanément mis à disposition un tuyau d’arrosage afin que je puisse nettoyer le pare-brise de mon autocar avant de reprendre la route. Un petit geste qui rend un grand service et qui mérite d’être souligné. Votre sympathie et votre professionnalisme font honneur à votre établissement. Un grand merci pour ce service rendu avec le sourire ! 🚍✨
C'est général pour l'accueil le sérieux et la rapidité d'exécution des travaux
Bonjour , Suite à une panne survenu sur le trajet de vacance, Jérémy et son équipe nous on pris en charge en urgence pour nous faire un diagnostique merci pour votre professionnalisme et réactivité , personnels très accueillants je vous les recommandes .
Un professionnalisme et une efficacité remarquable, un contact sympathique et une écoute très attentive du besoin. On devine qu'on n'est pas un simple client mais que le but recherché est la satisfaction et les attentes de la personne. La prise en charge s'effectue également avec un savoir faire et une compétence avérée. Merci.
Concession à recommander absolument. Très professionnels et serviables. Respect des Tarifs et application stricte des remises préconisées par Audi. Merci pour tout.
J’ai acheté une Audi A4 de 2022 en 2023 dans cette concession. Lors de la livraison, plusieurs options présentes sur le bon de commande n’étaient finalement pas sur le véhicule : volant méplat remplacé par un volant rond, absence du limiteur adaptatif ainsi que du système Audi Pre Sense. Une situation déjà très décevante à l’époque. Malgré cette première mauvaise expérience, j’ai de nouveau fait confiance à cette concession il y a 6 mois pour l’achat d’une Audi Q7 de 2020 à plus de 52 000 €. Aujourd’hui, je me retrouve avec un véhicule ayant subi plus de 15 000 € de réparations avant la vente, sans que cela ne soit clairement stipulé lors de l’achat. Le véhicule présente désormais plusieurs problèmes importants : défaut d’alignement du pare-chocs arrière, toit ouvrant extrêmement bruyant, dysfonctionnement de la banquette arrière, dysfonctionnement des ceintures arrière avec alertes permanentes. Le plus inquiétant est que la concession ne semble pas être capable de réparer correctement le véhicule malgré plusieurs passages. Je précise que côté atelier et accueil, le personnel reste poli et professionnel. Mon problème concerne surtout la partie commerciale et le contrôle qualité des véhicules proposés à la vente. Selon moi, la charte qualité Audi n’est clairement pas respectée. Aujourd’hui, je tente simplement de trouver une solution amiable afin que le véhicule soit repris, même en acceptant une perte financière raisonnable. Je ne me sens pas capable de revendre ce véhicule à un particulier dans cet état, par honnêteté et par responsabilité. Je me retrouve dans une situation extrêmement compliquée au quotidien, avec un véhicule qui déclenche constamment des alertes lorsque mes enfants sont à l’arrière. Rouler avec cette voiture est devenu un véritable enfer. Je regrette sincèrement cette expérience. Reponse: Concernant le retour à propos de l’avis Google, j’aimerais obtenir l’intégralité du rapport des réparations effectuées sur le véhicule, document que je vous demande depuis le début et que vous ne m’avez jamais transmis. Je vous remercie donc de bien vouloir me l’envoyer dans les meilleurs délais, d’autant plus que j’ai pris rendez-vous avec un expert. Cela me permettra de réaliser un contrôle plus approfondi du véhicule. Je vous remercie par avance pour votre retour et vous souhaite une excellente journée. Cordialement,
Rendez-vous pour prise en charge de l'airbag Takata Celui-ci s'est fait rapidement, 48h entre la demande via le formulaire et la confirmation du technicien! Personnel accueillant à la concession, le remplacement n'a pris que 45min! Petit nettoyage intérieur et lavage extérieur apprécié!
Nous avions besoin de vérifier la pression d'un pneu suite à une crevaison et nous avons été pris en charge dès notre arrivée à la concession. Accueil très sympathique
Très bonne expérience avec la concession Audi Montélimar. Un grand merci à Monsieur Souche pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de nos échanges tout au long du processus d’achat d’un vehicule d occasion AUDI . Il a su se montrer à l’écoute, réactif et transparent, ce qui est particulièrement appréciable. La relation de confiance a été au rendez-vous du début à la fin, avec un accompagnement sérieux et rassurant. Je recommande sans hésitation.
Je tenais a remercier toute l equipe de Genin audi Montélimar pour la qualité de ses services. Tout le monde est aux petits soins.toute a l image de l enseigne. A part dire qu ils sont au top , je n ai rien à rajouter.
J ai acheté mon véhicule chez Audi Genin à Montelimar en étant de la région lyonnaise car c’est ici que j ai trouvé mon bonheur L accueil, le respect du client, le sens du service et la sympathie en plus me font donner la note de 5 Vraiment au top Je recommande fortement Merci à M Drouet et à toute l équipe !
Qualité d'écoute et d'accueil c'est un réel plaisir de travailler avec l'équipe Audi de Genin Montelimar Et les voitures sont belles et très agréables à conduire
Très bon accueil, prestations attendues, conformes à l’image d’Audi, véhicule de prêt propre de même standing que ma voiture, au top 👍
Monsieur souche Aurélien, commercial bienveillant, souriant, à notre écoute , toujours disponible . Monsieur et Madame augade.
Qualité de l'échange lors de la prise de rendez-vous, la personne a bien pris le temps pour prendre en compte mes demandes Prêt gratuit d'un véhicule Qualité de l'accueil sur place Qualité de l'échange et de la solution proposée lors de mon appel 2 jours après suite constatation d'une fuite d’huile.
Très bonne expérience de bout en bout avec Aurélien SOUCHE en particulier, j'ai fait le déplacement depuis la région parisienne pour acquérir mon véhicule et je n'ai pas été déçu!
Un très grand MERCI à Mr SOUCHE aurelien, d'un grand professionnalisme très bon accueil à l'écoute et au besoin du client ainsi que très réactif ,je ne pourrais vous conseiller un meilleur commercial.
Très bonne prestation une équipe adorable véhicule, fait en temps et en heure. Merci encore à l’équipe de Montelimare.
Très professionnel, bon accueil et à l'écoute et pas de surfacture, le prix annoncé est le bon à la fin. Le service est là également
J’ai emmené mon Audi Q5 pour un changement de pneus, et l’expérience a été très décevante. Lors de ma première visite, je ne savais pas qu’il fallait changer les quatre pneus pour une Quattro, et le responsable m’a parlé de manière condescendante en me disant « Quattro, c’est quatre roues. » Lorsque je suis revenu pour faire changer les deux autres pneus, il y a eu un problème d’équilibrage, et ma voiture n’a même pas été lavée après l’intervention. J’ai trouvé le comportement du responsable vraiment irrespectueux. Quand je lui ai dit que je ne souhaitais plus avoir affaire à lui, il m’a répondu que je n’avais pas d’autre choix car il était le seul conseiller client sur place. Il s’agit de Rémi très malpoli prend les clients de haut ne regarde pas dans les yeux j’avais déjà eu une précédente mauvaise expérience avec lui. La satisfaction client ne doit pas être sa priorité visiblement. Service décevant, manque de professionnalisme et d’écoute client. Je ne recommande pas.
C’est une belle équipe, jeune dynamique et compétente en plus d’une amabilité qui se raréfie de nos jours.. Et leurs conseils sont pertinents . Toutes ces raisons ont fait qu’un climat de confiance s’est installé .
Une honte. j'ai acheté une Audi TTS chez Audi montélimar. Déjà, lors de l'essai, le volant vibrait, cela étant du à des pneus abimés: pas top pour réaliser un essai. J'ai quand même acheté le véhicule car on m'a dit que l'on me livrerait le véhicule avec 4 pneus neufs. Juste après avoir pris possession du véhicule, j'ai voulu faire un traitement céramique chez un spécialiste: ce dernier a remarqué en regardant la carrosserie sous les lampes que le véhicule était grêlé. J'ai pris la réparation en charge mais cela veut quand même dire que l'on m'a vendu un véhicule grêlé et que soit la vérification approfondie de l'état extérieur du véhicule n'avait pas été faite, soit on m'a vendu le véhicule tout en sachant qu'il était grêlé. Pour finir, depuis le début la voiture consommait de l'huile si bien que j'avais toujours un bidon d'huile dans le coffre. A la dernière révision, chez Audi bymycar st Étienne , on m'a montré des photos indiquant une fuite d'huile sous le véhicule. Après expertise il s'est avéré qu'il y avait des trace de démontage au niveau du moteur et que les vis de carter d'huile étaient cassées. Saint-Etienne a passé 18h de main d'oeuvre pour solutionner le problème. Je croyais acheté un véhicule sain dans une concession Audi et en fait, visiblement, aucun contrôle poussé n'avait été fait. En plus, on ne m'a fait aucun cadeau sur le prix et je l'ai payé au prix fort. Ce ne sont pas des professionnels de l'automobile mais uniquement des vendeurs alors fuyez! J'espère que cet avis sera utile au plus grand nombre.
Accueil téléphonique impeccable, rappel rapide. Accueil en concession parfait, rien que 3 personnes pour vous accueillir, on vous installe et propose directement un café. Le responsable d'atelier reprend le devis pour être sûr de ce qu'il a été prévu en amont et explique très bien ce qui doit être fait et à combien de kms ou en année. Voiture de courtoisie prêtée sans aucuns problèmes. Au retour on vous explique ce qui a été fait, vérifié, et éventuellement à prévoir. On répond encore une fois avec précision et professionnalisme à vos interrogations. Ça vaut vraiment le coup de faire 1h30 de route pour aller faire réviser sa voiture !!! Alors qu'en concessions Vauclusiennes on vous dit à peine bonjour, met 3 plombes pour un simple renseignement et répond au téléphone au bout de 10 appels ou 10 minutes d'attente... Je conseille donc AUDI SAS GENIN AUTOMOBILES DE MONTÉLIMAR à 1000 % vous pouvez vous y rendre sans aucune hésitations !!!
Merci à Mr DROUET Frédéric, pour son professionnalisme son accueil. Il a été à notre écoute depuis le 1er coup de téléphone jusqu'à l'achat du Q3. Je suis très content d'être venu de Nimes jusqu'à Montélimar pour faire cet achat. Merci encore à lui.
Acceuil très chaleureux et professionnel de Ricardo. Il a pris le temps de m’expliquer les réparations à effectuer, à assuré un suivi optimal et établi un devis avec à la clé une facture sans surprises. J’ai apprécié également les conseils prodigués. Mon véhicule m’a été restitué dans les délais impartis. Un véhicule de courtoisie m’a été mis à disposition. Très apprécié!
Je souhaitais vous remercier de votre efficacité et surtout de votre professionnalisme. En effet je vous ai acheté une voiture et j’ai été 100 % satisfait. Conseils, explication, livraison et facturation 0 problème . Merci à vous du temps que vous nous faites gagner grâce a vos compétences. Stéphane
