AUDI OCCASION PLUS BYmyCAR Lyon Nord

Pire achat à ce jour. Achat d’un véhicule haut de gamme auprès de Monsieur GONCALVES, responsable de cette concession. Expérience particulièrement décevante, un sérieux manque de transparence et de professionnalisme. Le véhicule avait pourtant été entretenu exclusivement dans le réseau Audi, donc son historique était parfaitement traçable. Malgré cela, certaines informations importantes ne m’ont pas été communiquées lors de l’achat, notamment le changement de boîte de vitesses ainsi que certaines factures d’entretien. J’ai dû contacter moi-même d’autres concessions Audi afin de récupérer les informations concernant le véhicule. Autre point particulièrement préoccupant : le véhicule avait été contrôlé avant la livraison et l’état d’usure des plaquettes était indiqué à 70 %, présenté comme un niveau correct. Or, lors d’un contrôle effectué ensuite dans une autre concession, il m’a été indiqué que les plaquettes étaient quasiment à remplacer. Un écart particulièrement surprenant entre le contrôle annoncé lors de la vente et la réalité constatée par la suite. Le service de livraison n’est malheureusement pas à la hauteur non plus. On m’a vendu un service de nettoyage rigoureux, de surcroît pour les modèles haut de gamme, mais il m’a été livré avec une bonne couche de poussière, du gras sur les appuie-têtes et un volant rempli de crasse. À cela s’ajoute une erreur de nom lors de la demande de carte grise réalisée par leur service, ce qui a engendré un problème avec la préfecture que j’ai dû régler moi même. Pour l’achat d’un véhicule haut de gamme, avec un historique réalisé exclusivement dans le réseau Audi, je m’attendais à beaucoup plus de transparence, de sérieux et de professionnalisme. Une expérience extrêmement décevante. Beaucoup trop de problèmes pour un véhicule censé être contrôlé et préparé avant livraison. Je ne recommande absolument pas cette concession.

Bonjour je n'ai plus aucun autre moyen pour me faire payer deux factures en attente depuis le mois de janvier 2026 par vos services. Vous avez fait entretenir deux véhicules par mon BESTDRIVE ( j' imagine que ce sont des véhicules destinés a la vente d'occasion avec une garantie ?! ) merci de bien vouloir payer vos fournisseurs ou passer a l'agence pour que l'on vous fasse un 4 fois sans frais pour 1189.43 € !! Bonne continuation

Très belle concession Audi à Champagne-au-Mont-d’Or, reçu par Monsieur Édouard CHRISTIN, un excellent commercial, qui m’a vendu un véhicule en superbe état Ce monsieur est très avenant et surtout très professionnel. Je recommande vivement cette concession et en tant que vendeur, je recommande vivement Monsieur Édouard CHRISTIN et son responsable service occasion par qui j’ai été très très bien reçu également

Merci à Audi Occasion Lyon Nord ! Romain C., notre contact vente occasion, nous a très bien conseillé et informé lors de notre première visite. L'ensemble des formalités administratives ont été très bien suivi et la livraison de notre véhicule s'est parfaitement déroulée. Le véhicule a été bichonné à la perfection !! Merci Audi et merci Romain.

Suite à une révision d'un Q4 (3 semaines de délai pour avoir un Rdv), je constate arrivé sur une de mes bornes de recharge que mon problème de charge n'est pas résolu et que l'image de la caméra de recul clignote ??, je tente d'appeler l'atelier pour signer le problème, après 30 min sur le standard téléphonique sans réponse je raccroche, je rappelle et réussi à avoir l'accueil qui me transfert sur le poste d'un responsable qui ne répond pas... Finalement après 4 appels, j'ai accès au technicien pour lui signalé le problème, et il me dit que de leur côté le défaut de charge constaté sur la voiture a été supprimé et que chez eux tout fonctionne... Après 25 ans de fidélité à AUDI, ce sera la dernière, car trop de problème sur ce véhicule, et service pas au niveau. Bienvenu dans le nouveau monde du "travail" :(

CHRISTOPHE GONÇALVES Depuis janvier, impossible d’obtenir un retour de votre part malgré nos appels et SMS répétés pour un rendez-vous concernant notre véhicule. Le véhicule nous a été vendu sans la révision annoncée. Lors d’une intervention en atelier, un technicien a arraché un joint devant mon mari en affirmant qu’il ne servait à rien. Depuis, silence total sur le remplacement du joint et aucune proposition de rendez-vous. Nous demandons simplement à être recontactés pour régler cette situation.

Quel manque de professionnalisme ! beau discours et perte de temps ; nous attendons toujours le rappel le lendemain du commercial après validation de ça direction nous sommes maintenant à J + 8 , le commercial ne répond pas au SMS Dommage !!! toutefois je souhaite signaler que la concession véhicule neuf à un accueil et suivi irréprochable le service occasion devrait peut être faire une formation avec les conseillers des VN

Deuxieme voiture acheté ici. Même si ce n etait pas une Audi j ai eu une tres bonne prise en main et conseil concernant le vehicule. Romain a été mon vendeur pour les 2 vehicules et il a repondu à toute mes attentes en étant très pro et réactif. Trés bonne experience pour ce type d achat conséquent. Merci à vous

Petit update j’ai appeler l’ants ce jour aucune demande de carte grise a été effectuer pour mon véhicule depuis le 6 mai . Audi m’a aussi envoyé les documents de révision du véhicule et aucune révision n’a été faite de votre part avant mon achat et pire le véhicule AURAIS DÉJÀ ÉTÉ ACCIDENTÉ . mR LABROSSE je vous ai envoyé un mail j’attend un retour de votre part . Même si je reste très contente de mon véhicule je change mon avis . J’ai récupéré ma voiture le 6 mai chez Audi. Une semaine plus tard, le tableau de bord m’indique qu’une révision est à faire dans 2 mois. Je trouve ça étrange pour un véhicule censé avoir été préparé avant la vente. J’appelle donc mardi le vendeur, qui me donne directement le numéro du mécanicien pour voir avec lui. Aujourd’hui vendredi, on me rappelle finalement pour me confirmer que la révision n’a effectivement pas été faite et qu’il faut ramener le véhicule. Je me déplace donc à nouveau. À mon arrivée, on me confirme qu’ils vont faire la vidange et les filtres. Puis, 30 minutes plus tard, changement de discours : finalement la révision aurait déjà été faite, ils auraient simplement “oublié la mise à jour” du tableau de bord… Du coup, pourquoi m’avoir demandé de revenir ? Toute cette situation paraît très bizarre et peu professionnelle. J’ai demandé les documents d’entretien pour être rassuré sur ce qui a réellement été fait, mais on m’a simplement répondu d’appeler Audi moi-même. Au final, je ne sais toujours pas ce qui a réellement été effectué sur le véhicule. Je pensais qu’en passant par Audi tout serait carré et transparent, mais malheureusement ce n’est pas l’impression que j’en ai aujourd’hui. Soit disant ma révision a été fait en ce moi ci mais la prochaine est en JUILLET 2027 et tant qu a faire autant faire la petite et la grosse révision en même temps

Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur Chetaud de chez Audi Occasion Plus BYmyCAR Lyon Nord pour la qualité de son accompagnement. Il s’est parfaitement occupé de nous du début à la fin. Il a notamment fait un réel effort sur la reprise de notre véhicule, ce qui nous a permis d’acquérir un magnifique Audi Q2 dans d’excellentes conditions. Très professionnel, prévoyant et à l’écoute, il a su rendre cette transaction simple et agréable. Encore merci, nous sommes ravis de notre achat.