Audi Laval - Groupe Lecluse Automobiles

Acceuil parfait rien à redire et voiture très agréable à conduire.

Nous avons était extrêmement bien reçu pour la livraison de notre Q5 hybride , excellent service rien à dire et merci à Florian très pro 👏👏👏👏

Très déçu mon fils a acheté une Audi a3 il y a 6 mois et que des problèmes batterie a changer 400 e bouton volume dysfonctionnement a changer 50 e sans compter la main d'œuvre et tout sa bien sur ne passe pas dans la garantie

Rapide,efficace.tres pro.Respect des délais. Equipe très agréable  .Et prix très raisonnable. Je recommande+++

Personnel agréable, souriant J'ai bien été reçue, un café m'a été offert. L'attente m'a parue courte par rapport à ce qu'on m'avait annoncé

Très bien reçu Un grand Merci a Mme MAIGNAN Coraline pour sa sympathique elle est tres aimable et très professionnel Je recommande fortement

Tout était parfait l accueil le service les conseil. La voiture a été livrée propre. Je remercie tout particulierement Monsieur Alef pour son professionalisme et sa patience. Un excellent vendeur!

Prise en charge rapide et restitution après réparation bien avant la date initialement annoncée parfait pour moi. Bon accueil .

Une excellente expérience chez Audi Laval pour l'achat de ma Audi A3. L’accueil a été parfait dès le départ, et je tiens à remercier Coraline M. du service commercial occasion pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils. La préparation de la voiture était irréprochable, tout était prêt dans les moindres détails. Un vrai plaisir d’acheter un véhicule dans ces conditions — je recommande cette concession.

Un super accueil, une concession très professionnelle avec le souci du détail. Je remercie particulièrement Coraline pour la qualité de nos échanges, sa réactivité et son professionnalisme. Je recommande !

Très satisfait de l’accueil. Néanmoins étant un client ayant déménagé depuis cet été (à 01h15 de route) et faisant l’effort, par fidélité, de venir encore dans cette concession, j’aurais apprécié que la location de véhicule pendant les travaux me coûte moins chère (voire me soit offerte) puisque le diagnostic et la réparation de la panne a duré 3 jours alors qu’il n’était prévu qu’une seule journée . Il a donc fallu ajouter un montant de 165€ de location à la facture globale.

Nous avons acheté notre véhicule au sein de cette concession. Nous sommes très satisfaits de l’accueil de la conseillère automobiles au service véhicules d’occasion. Elle nous a très bien conseillé et nous avons apprécié les petites attentions lors de la remise des clés. Nous recommandons vivement cette concession

Excellente prise en charge, vendeur à l'écoute de nos besoins et qui a su s'adapter. Très agréablement surpris. Merci pour notre achat.

Très bonne expérience dans cette concession sérieuse ! J’ai été accompagné par M. Vincent SOUDRIL qui a parfaitement cerné ma demande. Attentif et à l’écoute, il a su me trouver rapidement le véhicule d’occasion que je recherchais. Le service client est irréprochable. Je recommande vivement et j’y retournerai sans hésitation pour l’achat d’un prochain véhicule.

L'un des pneus de mon véhicule a explosé sur l'autoroute. La prise en charge a été immédiate par un dépanneur. Audi Assistance a mis 2 semaines avant de restituer mon véhicule à la concession Audi Laval | Lecluse Automobiles... Un immense merci à Jennifer PRIETO-LOPEZ (Responsable Après-Vente) et à Anthony DUPUY (Directeur de la concession) qui ont été d'une grande aide et d'un grand soutien vis-à-vis de l'assistance, ils se sont démenés pour que je récupère mon véhicule au plus vite. Concernant le Service Après-Vente (notamment les techniciens), dès qu'ils ont reçus ma voiture, elle a été réparée dans un délai défiant toute concurrence ! Un grand merci pour leur réactivité et leur expertise, qui m'ont permis de repartir sereinement sur Le Mans !!

Très bien accueilli, diagnostic complet de mon véhicule et devis complet suite à un bruit de chaine. Merci à Mr Denieul. Le véhicule est rendu lavé, et aspiré en prime. L'équipe est très sympa, agréable et à l'écoute, je recommande.

Excellente expérience avec Audi Laval ! Mon véhicule Audi A4 avant avait une panne que d’autres garages n’arrivaient pas à identifier, et ici le diagnostic a été trouvé rapidement. Ils m’ont ensuite proposé un rendez-vous pour effectuer les réparations avant mes vacances, ce qui m’a vraiment rassuré. Une équipe professionnelle, efficace et à l’écoute. Je recommande vivement !

J’ai acheté mon véhicule le 7 avril 2025 Audi A6 Avant 19000km du 10/23. Très bonne accueil, vendeur très professionnel et a l’écoute du client. Egalement très réactif pour tout ce qui est administratif ,je ne peux que recommander. Un grand Merci a Mme MAIGNAN Coraline. Malgré tout j'ai un gros souci de freins qui n’arrive pas à être résolu dans ma région(Audi Nancy et VW Tomblaine) problème de multimédia ,carplay siège conducteur qui se dégrade etc… Du coup je vais la changer dans 1 an car trop de problèmes auquel je ne peux me permettre car je suis taxi.

Le seul reproche que je peux faire lors de mon dernier passage c'est d'avoir RDV à 9h30 et ressortir à 11h 30 pour un simple remplacement du joint de porte chauffeur. 2h pour de remplacement, je n'y crois pas ? Sans doute heure de RDV non respecté ?

Vous Êtes Un groupe structuré et dynamique qui apporte un travail conjoint très sérieux. Toujours très accueillant, et très humain assorti d’un service clientèle et à la personne comme sans égal. Au total : DES PRESTATIONS SERVICES TOUJOURS PARFAITEMENT EXÉCUTÉES AVEC UN RENDEMENT EXEMPLAIRE EXCELLENT ET UNE ÉQUIPE ET UN PERSONNEL EXCEPTIONNELLE !!!

Fidèle client de la marque aux anneaux depuis plus de 15 ans, A4, 3 A6, 2 A5, A7, Q5, j'ai acheté un Q8 d'occasion chez Audi Laval. Bonne relation commerciale jusqu'à la livraison où j'apprends que la carte grise du précédent propriétaire a été perdue. J'ai dû participer activement aux démarches pour obtenir mon certificat d'immatriculation (me charger du contrôle technique - j'ai dû avancer le montant et relancer la commerciale à plusieurs reprises) démarches qui ont bien duré dans le temps. En guise de dernière négociation, nous avions convenu que le véhicule disposerait du plein de carburant, ce qui n'était pas le cas le jour de la livraison. La commerciale m'a proposé une compensation de 50 euros qui devait m'être payé avec le remboursement du contrôle technique. Je n'ai pas reçu ce montant complémentaire. Insistant auprès de la commerciale qui semblait un peu fuyante, c'est finalement elle qui m' a fait un virement de 50 euros... Par ailleurs, la fenêtre arrière gauche ne ferme pas correctement, vu sur place au moment de la livraison ; problème à priori traité mais qui survient de nouveau de façon aléatoire. De même, la fermeture centralisée est défectueuse de façon aléatoire. Enfin je me suis aperçu quelques jours plus tard en lavant le véhicule que la porte avant droite présentait des rayures qui ont été très sommairement et grossièrement atténuées. Vous l'aurez compris, je ne suis pas satisfait du service, indigne de la qualité de service auquel j'étais habitué jusqu'alors. Mise à jour de mon avis le 12 septembre : malgré 2 mails envoyés à [email protected] ( 25 Aout et 5 septembre), personne n'a pris la peine de me contacter. Pire qu'une insatisfaction, la promesse non tenue de contacter un client.

Excellent garage et concession. Ayant acheté ma voiture ici et aujourd’hui venu pour une réparation, les délais sont courts et, chaque employé est agréable et professionnel. Un grand merci pour votre excellent service !

Très bonne concession, achat d’une voiture d’occasion avec Amine très bon conseil à su expliquer toute les fonctionnalités de la voiture , très bon suivi du début jusqu’à la réception de la voiture. Disponible et à l’écoute merci à vous.

Je recommande largement ce garage. Il propose des offres adaptées à nos besoins/urgences. Les délais de prise en charge sont courts. L'accueil et le personnel sont professionnels. L'atelier prend le temps de nous expliquer les réparations réalisées sur notre véhicule en conseillant sur les bonnes pratiques à tenir afin de maintenir une bonne tenue de notre véhicule. Professionnel !

J’ai récemment fais l’acquisition ma voiture dans ce garage et je suis très satisfaite de mon expérience. L’équipe a été très professionnelle, notamment Mr Hasnaoui qui s’est occupé de mon dossier, qui a été de bons conseils tout au long du processus. La prise en charge a été efficace. Je recommande vivement ce garage pour son sérieux et la qualité de son service

Mon véhicule a rapidement été pris en charge, on m'a informé des travaux à effectuer, et du temps nécessaire pour les accomplir. Tout a été réalisé selon les prévisions. A la réception de mon véhicule réparé, j'ai été reçu avec courtoisie, et mon Audi avait même été nettoyée (extérieur et intérieur). Voilà en quelques mots les principales raisons pour lesquelles j'ai attribué cette note de cinq étoiles.

Venu pour renouveler mon véhicule, l'équipe a su trouver un véhicule correspondant à tous mes critères disponible rapidement. Toujours très bien accueilli et bien conseillé. Je recommande vivement cette concession dont la réputation ne semble plus à faire! Merci à toute l'équipe.

Ma voiture Audi A4 est suivie depuis plus de 4 ans par Audi Laval (j'habite à Tours et me déplace pour leur réactivité et leur expertise) , pompe à eau 80.000km , distribution et rotules 240.000km , boîte de vitesse rénovée entièrement à 250.000km, l'ensemble des gros entretiens effectués par leurs soins bref rien ne leur fait peur ! Les travaux ont toujours été accomplis avec soin, j'ai toujours été très bien reçu et conseillé. Demain je retourne chez eux pour la révision 310.000km déjà. Quand on prend soin de sa voiture et que l'on s'adresse aux bonnes personnes tout roule ! Un grand merci à Yoann et toute l'équipe Audi LAVAL. Inutile de vous dire que je les recommande à 100%?