Audi Laon Saint Marcel

J’ai récemment acheté un véhicule d’occasion et je suis entièrement satisfaite de mon expérience ! J’ai été accueillie par Monsieur Jallu avec beaucoup de professionnalisme et une réelle écoute. La livraison du véhicule a été particulièrement soignée et réalisée avec attention. Je recommande vivement, merci encore

Livraison de notre nouvelle Audi Q6 Compétition au top . Du passage de la commande à l livraison rien à redire . Notre conseiller Guillaume a étais parfait . Superbe concession, aucun regret bien au contraire.

Je suis venu acheté un Q5 d'occasion avec M. Jallu. J’ai été très bien accueilli, il est venu me chercher en voiture à la gare de Laon pour m'amener jusqu'à la concession. La voiture était prête, recharger, propre et conforme au descriptif. Les papiers étaient également prêts. Il a fallu un peu moins d’1h pour faire les démarches administratives. Vendeur très professionnel.

Après un premier achat au garage St Marcel à Laon j'y suis retourné pour acheter le nouveau Q 3 toujours le même accueil, des bons conseils et surtout pour la réception de ma voiture je remercie M Muller pour avoir pris le temps pour les explications avant que j'en prenne possession et qu'el plaisir après mon week-end de rouler dans cette belle voiture. Super achat.

Seconde voiture que je commande chez Audi Laon, toujours avec Guillaume Muller, et une fois encore l’expérience est au rendez-vous. Monsieur Muller est un conseiller à l’écoute, disponible et surtout de très bon conseil dans le choix des options. Lors de la livraison, il prend le temps d’expliquer chaque fonction du véhicule avec sérieux et pédagogie, ce qui est particulièrement appréciable sur des modèles de plus en plus technologiques. Et point important : il reste disponible après la livraison, ce qui est loin d’être le cas partout. J’avais eu une expérience assez décevante avec une concession Audi à Paris il y a quelques années. Je suis donc très satisfait de ne pas être resté sur cette mauvaise impression et d’avoir franchi la porte d’une concession de province. L’accueil y est beaucoup plus chaleureux, plus humain, et le suivi client est clairement au rendez-vous. Concernant la voiture elle-même, je possédais l’ancienne Audi Q3, et je viens de recevoir le nouveau modèle en e-hybrid 272 ch S line toutes options. Il y a clairement un cap qui a été franchi par la marque. La qualité de finition progresse nettement, la silhouette est plus musclée, plus affirmée, et les trains roulants sont particulièrement bien affûtés. On ressent immédiatement un vrai gain en agrément de conduite, avec un mélange très réussi de dynamisme, de confort et de technologie. Une très belle évolution du modèle, et une expérience client à la hauteur. Merci à toute l’équipe d’Audi Laon, et en particulier à Guillaume Muller.

Clients Audi depuis des années à Laon. Le service est toujours aussi satisfaisant . Jean Baptiste , notre conseiller et vendeur est toujours aussi , disponible , efficace et passionné .Sommes ravis de notre nouvelle voiture ! Merci à cette belle équipe et ce beau garage saint Marcel Audi Laon .

Un accueil parfaitavec Nicolas qui est toujours aussi agréable et gentil-mise à disposition d'un véhicule de prêt le temps d'effectuer l'entretien de mon véhicule-des explications claires et précises-aucune vente appuyée ou forcée-Le petit plus : le porte clé en cuir Audi qui m'a été offert suite à la perte de mon précédent-Que ce soit pour avoir des informations par téléphone ou pour l'entretien du véhicule sur place, le garage de Laon est vraiment très bien et mérite même plus que ses 5 étoiles

expérience décevante Début octobre, j’ai pris rendez-vous à la concession pour un diagnostic d’un bruit de claquement à l’avant sur mon Audi A3 (2020). Le verdict tombe : remplacement de la barre de direction, de la rotule de direction gauche et géométrie à refaire, pour un montant de 831 € (réduction de -20 % comprise). Les réparations ont été effectuées, mais pas directement à l’atelier, et le bruit de claquement persiste, ce qui indique un mauvais diagnostic. En parallèle, on m’a remplacé les essuie-glaces pour 112 €, sans aucune précision sur la marque utilisée, et avec plus d’une heure d’attente. Je ne peux m’empêcher de penser que, sans cette facturation supplémentaire, le mauvais diagnostic aurait peut-être été comptabilisé autrement… Autre point : aucune mention concernant les plaquettes de frein à remplacer d’ici moins de 5 000 km, pourtant visibles lors du passage. J’ai également signalé un encadrement de toit ouvrant fendu, un défaut constructeur connu, mais non pris en charge. Résultat : 1 000 € de réparation proposés et une simple mise en garde pour l’hiver, sans solution temporaire pour l’étanchéité du véhicule. Point positif malgré tout : je suis satisfaite de la qualité des nouveaux essuie-glaces. Début novembre, la concession m’a recontactée. On m’a indiqué que, si j’étais repartie avec le même problème, ils auraient remis l’ancienne pièce (barre et rotule de direction gauche) et approfondi le diagnostic, en tenant compte de la réduction accordée (-20 %). Cependant, cette explication laisse un goût amer : lorsqu’on vient pour un problème précis, tout le reste n’est pas forcément vérifié. En résumé, une expérience vraiment décevante. Je reste profondément insatisfaite de la prise en charge et du manque de sérieux dans le diagnostic. Je regrette sincèrement d’avoir accordé ma confiance à cette concession, en espérant un service à la hauteur de la marque. Cordialement, mais très amèrement Mme Qu’hen Gisèle