Audi Gap - Jean Lain Mobilités

Suivi au top, vente personnalisée avec Mirush. Très arrangeant et à l’écoute qui s’occupe de tout et facilite grandement l’achat !

Nous avons été très bien reçu, bien accompagné sur les devis et réparations. Que ce soit à l'accueil et au SAV, personnel souriant et compétant!

Extrêmement déçu ! Bien que la personne chargé des arrivées et retour d'atelier fasse le travail de 3 personne je suis très déçu par cette concession "premium". Vous trouverez une armée de vendeurs en belles chemises blanches qui n'ont pas l'air très occupés et des devis exorbitants pour des pièces valant quelques dizaines d'euro (370 € la pièce chez audi contre 54 € pour une sonde lambda Bosch) Ils confondent attitude premium et comportement hautain ! Et je me suis enfin décidé à faire cet avis car suite à un rappel d'airbag ou il m'a triomphalement été annoncé que tel un grand seigneur le constructeur prenait les frais à sa charge (c'est le concept d'un rappel...) j'ai découvert la fixation du rangement de mon accoudoir central cassée. Évidemment, je n'ai pas de preuves qu'il ne l'était pas avant puisque l'état des lieux n'a été fait qu'à l'extérieur du véhicule. Qui s'amuse à prendre des photos prouvant que son accoudoir est en bon état avant une intervention sur l'airbag du volant ! Je sais que la concession lira cet avis, je n'attends rien de vous. Mais j'ai tout de même une question, pourquoi cherchez vous un airbag dans un accoudoir central d'une voiture que vous "maîtrisez" ?

en novembre mon audi A3 ne démarre pas. Transférée dans ce garage, diagnostic à 200 euros et la panne n'est pas détectée. Ils disent qu'il faut qu'ils continuent mais que cela peut atteindre ... un temps indéfini... et un prix indéfini.... Après avoir réussi à redémarrer le véhicule hors concession, on me demande de ramener le véhicule pour changer l'airbag Takata... Je précise au téléphone que la panne n'est toujours pas détectée mais ils me donnent RDV pour le changer. Je fais 70 km pour me rendre à la concession, je laisse les clefs et après 1h30 un mécano me dit qu'il ne peut pas le changer tant que la panne n'est pas détectée... Je demande à voir le responsable qui me dit qu'ils ont 6000 clients et pas de temps à perdre pour tout vérifier... Ils me rendent les clefs et je repars pour 70km en espérant que Takata n'explose pas... Concessionaire nul et désagréable à fuir.

Très bonne expérience, l’équipe a été particulièrement réactivité attentive à mes besoins. Les délais ont été respectés et j’ai vraiment apprécié la bienveillance et la disponibilité des salariés en se sent écouter et a accompagné. Merci pour votre professionnalisme.

Comme toujours Accueil Très chaleureux et professionne a Gap Un grand merci à Alizée et Clement qui se plie en quatre pour satisfaire les clients. On se sent vraiment bien accueilli ici. Service cinq étoiles largement mérité travail garage parfait et ponctuel sans oublier le pret de vehicule de remplacement et vehicule rendu nettoyer Merci

Les rendez-vous via l’application ne semblent pas fonctionner (pas eu de rappel) Les rendez-vous via le site fonctionnent. Vous êtes rappelé pour confirmer le rendez-vous et les travaux à effectuer. La prise en charge est arrangeante, simple et rapide. Du retard sur la remise du véhicule mais cela fait suite à une demande de vérification de ma part mais ils ont su compenser ailleurs. Le client est tenu informé lorsque c’est nécessaire et les explications sont claires. Les tarifs semblent légèrement élevés mais sûrement imposés par le constructeur. Le véhicule est rendu lavé intérieurement et extérieurement et sent bon. ÉDIT: Deux semaines après l’intervention (deux petits trajets effectués seulement) un bruit provenant de la roue avant gauche s’est soudainement produit. Après vérification, plusieurs écrous étaient desserrés (ils bougeaient à la main) Nouveau rendez-vous proposé pour vérification (100 km à aller-retour) et le chef d’atelier m’a dit « l’erreur est humaine ». J’ai demandé un geste notamment une géométrie. Nouveau rendez-vous (100 kms aller-retour) et voilà que sur le retour je m’aperçois que mon volant en Alcantara a été abîmé lors de l’intervention….. Pour une prestation coutant normalement 170€ et appelé « haute technicité »…. C’est tout simplement honteux de faire n’importe quoi et de ne pas assumer. Je déconseille ce garage.

Excellente expérience chez Audi Jean Lain Gap. Un grand merci à M. ARENA pour son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute. Livraison impeccable et accompagnement sérieux du début à la fin. Je recommande sans hésiter.

A fuir. Malheureusement nous ne pouvons pas mettre 0 étoiles et c'est bien dommage!!! Après avoir attendu plus de 6 mois un devis que j'ai pu obtenir après intervention d'audi france, je prends rendez-vous pour faire la réparation de mon véhicule. On m'annonce une immobilisation de 3 jours je dde donc un prêt de véhicule. La personne au téléphone m'annonce un coût de 29 euros environ par jour pour le prêt de véhicule, rappelant le délai d'obtention du devis malgré de très nombreuse relance je lui demande en guise de geste commercial et d'excuse de me faire le prêt de véhicule gratuit soit 60 euros de ristourne pour une réparation a plus de 3000 euros. La personne m'explique qu'elle ne peut pas et qu'elle doit en parler à son responsable. Je dde a ce que ce dernier me rappelle mais au bout d'une semaine toujours aucun appel. Ce qui est pour moi un manque total de respect pour une marque qui se veut haut de gamme.

Changement d’Airbag sur mon Audi A3 rapide et sans problème. Voiture de 2006 et 425000 kms. Aucun problème. Véhicule entretenu qui dort dans un garage. Aucune micro rayures.