Audi Charleville - Groupe Autosphere est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Audi » situé à Charleville-Mézières (08000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (46)
Avis Google
4,5
46 avis
5★39
4★2
3★0
2★0
1★5
N
Nathalie Hunault Google
Une catastrophe pour joindre la concession qui est sur de la messagerie d'attente (temps d'attente plus qu indécent), soit on vous raccroche au nez soit on vous laisse sonner le service ...après plus de 40 sonneries j'ai préféré raccrocher ! Je souhaitais simplemét faire un entretien sur mon véhicule audi... j'irai voir ailleurs si le travail ne les intéresse pas. Très décevant...
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons que la difficulté à joindre notre service ait pu engendrer une insatisfaction, ce qui n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Votre retour est important et nous invite à mieux comprendre les raisons de cette situation.
En effet, en raison de la période estivale, notre collègue du service de la prise de rendez-vous est seule actuellement pour répondre aux appels et demandes de nos clients car nos autres collègues sont en congés.
N’hésitez pas à reprendre contact avec nous afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre demande d’entretien et vous accompagner au mieux dans vos démarches. Vous avez aussi la possibilité de prendre rendez-vous en ligne sur notre site internet, nous traiterons cette demande dans les plus brefs délais.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Bonne journée.
L'équipe de Audi Charleville - Groupe Autosphere
e
eric thiery Google
Toujours bien accueilli
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que notre accueil réponde à vos attentes à chaque visite. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre disposition. Passez une excellente journée.
L'équipe de Audi Charleville - Groupe Autosphere
T
Theo Saidoun Google
Superbe accueil je vous remercie pour tout
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé. N'hésitez pas à revenir nous voir si besoin, nous serons toujours là pour vous aider.
Bonne journée !
L'équipe de Audi Charleville - Groupe Autosphere
I
INGRID DAUPHY Google
Service impeccable, je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres informations ou services.
Bonne journée !
L'équipe de Audi Charleville - Groupe Autosphere
A
Augustin Creuwels Google
Parfait, très bon accueil
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et votre note parfaite de 10/10 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions.
Bonne journée !
L'équipe de Audi Charleville - Groupe Autosphere
B
BERTRAND ROTA Google
Personnels à votre service!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre personnel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le service offert par notre équipe.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.
Bonne journée !
L'équipe de Audi Charleville - Groupe Autosphere
e
ergo emilie Google
Ne surtout pas y aller!!!!un grand chef d'atelier qui ne rappel pas le client pendant une simple intervention ils s'aperçoivent qu'il y as une fuite moteur continue la vidange moteur pont boîte...je reviens fin de journée presque plus personne et se grand gaillard me tant l'appareil a carte 1800euro...je m'aperçois sur la facture fuite huile moteur il me dit oui faudra revenir sauf se qui ne dit pas c'est que la première fois la voiture de prêt c'est gratuit la fois suivante tu paye....donc en bon citoyen je reprend rdv chez eux de nouveaux j'arrive de bon matin et là on me dit on diagnostic la fuite et on te redonne un rdv pour réparer une autre fois ...donc en gros deux fois de suite tu me laisse repartir avec une fuite.....là dessus je dit ben je vais repartir je vous la laisse pour diag alors je vais pour une voiture on me dit faut payer!!!pardon?la première gratuite oui mai bon c'est comme sa nani nana...non j'accepte pas.....je reprend mon Audi pas de merci rient pourtant je revient chez eux mais on s'en fou...peut de temps après je l'amène chez un garage local qui me fait le top du top et me permet même d'aller sous mon Audi...je m'aperçois également d'une fuite au bouchon de remplissage pont chose que Audi avait soit disant vidanger peut de temps avant et rempli....alors M.Baudier sympa mais peut bavard on ne sait pas si il se souvient nous avoir vu la semaine avant ou pas. le mécanicien d'expérience lui te regarde et te dit un panier à salade ton Audi euh ok????!!!sauf que pour prendre 1800bal sa va koi....je précise véhicule entretenu Audi complet...bref fini pour moi les grosse concession...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre concession soit une déception.
Malheureusement, nous ne retrouvons pas de dossier à votre nom (MME ERGO EMILIE) dans notre base de données.
Serait-il possible pour vous de nous recontacter au 03.24.33.69.69 et demander M. CREUWELS, notre Responsable Après-Vente, pour que nous puissions faire le lien avec votre dossier et échanger avec vous s'il vous plaît ?
Nous vous remercions d'avance.
Cordialement,
L'équipe AUDI, INTENZ by Autosphère, Charleville-Mézières.
J
Jean Marc Hernalsteen Google
Le personnel très accueillant, souriant à venir sans hésitation
Réponse du professionnel : Bonjour Jean Marc Hernalsteen
Nous sommes ravis de lire votre commentaire. Vous satisfaire est la chose la plus importante à nos yeux et voir nos clients aussi contents de passer en concession est un vrai rayon de soleil pour nous et nos équipes.
Merci pour ce commentaire si positif et cette belle note,
Très belle journée à vous,
A bientôt.
L'équipe Audi Charleville - Groupe Autosphere
E
E E Google
Accueil et disponibilité au top!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur l'accueil et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante.
Bonne journée !
L'équipe de Audi Charleville - Groupe Autosphere
A
Aline Meunier Google
Personnel accueillant, souriant à venir sans hésitation 😊
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre personnel accueillant et souriant. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir nous voir lors de votre prochaine visite.
Bonne journée !
L'équipe de Audi Charleville - Groupe Autosphere
X
Xavier B. Google
N'ayant pas assisté aux travaux sur mon véhicule pour évaluer la compétence des mécaniciens, pas d'autre avis à donner que la révision fut faite.
Mais la facture a été accompagnée du diagnostic complet du véhicule, d'un bilan précis et chiffré de l'usure des pneus, et le véhicule m'a été rendu nettoyé intérieur comme extérieur.
Véhicule de courtoisie payant (42€)
Personnel et accueil au top.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité du service, notamment le diagnostic complet et le nettoyage de votre véhicule. Votre satisfaction concernant l'accueil et le personnel nous va droit au cœur.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter plus en détail des travaux effectués sur votre véhicule.
Bonne journée !
L'équipe de Audi Charleville - Groupe Autosphere
D
David TRUBERT Google
Personnel -le très professionnel -le et très a l.écoute
Allez y😏👍
Réponse du professionnel : Bonjour David TRUBERT0
Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;)
Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments !
À bientôt.
D
Danielle Google
Rdv pris et service très performant,
personnel TRÈS AIMABLE, service effectué dans les délais même si je leurs aie demandé un plus.
Je suis très contente des prestations de ce garage.
Réponse du professionnel : Bonjour Danielle, Merci beaucoup de nous faire confiance et de nous faire part de vos commentaires. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Passez une bonne journée !
V
Vinciane Marage Google
J’ai eu Mr Hesry comme conseiller SAV, très professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour Vinciane Marage, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous faire part de vos commentaires positifs ! Nous vous souhaitons une bonne journée !
H
H F T Google
Très bon accueil, une équipe pro
Réponse du professionnel : Bonjour c C
Nous vous remercions infiniment pour votre avis et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous, à très bientôt !
A bientôt.
J
Jacques Anaïs Google
Professionnel, aimable, parfait 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Jacques Anaïs
Toute notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience au sein de notre concession ait été satisfaisante.
Au plaisir de vous revoir.
A bientôt.
T
Thomas LAURENT Google
Rapide et efficace, et j’ai pu bénéficier d’un geste commercial. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas LAURENT, Merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vos attentes ont été satisfaites. Nous espérons vous revoir bientôt. Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez.
J
Julien Beguin Google
Faire un diagnostic à 180e vous annoncez qu’il faut changer le radiateur erg coût du devis 1800e, pour changer la pièce dans un autre garage vu que la pièce d’origine coûte environ 200e . La panne persiste toujours pourquoi payer un diagnostic alors que ce n’est pas le bon .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BEGUIN,
Nous avons bien pris en compte votre avis. Suite à celui-ci, nous nous sommes rapprochés de nos équipes qui nous indiquent avoir réaliser un diagnostic en date du 6/07 qui indiquait un souci au niveau de votre radiateur EGR.
Vous avez pris la décision de réaliser l'intervention au sein d'un autre garage, nous ne sommes malheureusement pas en capacité de contrôler et d'assurer cette intervention. Nous pouvons vous proposer de réaliser un nouveau diagnostic en positionnant un nouveau rendez-vous pour vérification.
Nous sommes à votre disposition au 03.24.33.69.69 afin d'échanger et trouver une solution à votre panne. Les équipes Audi Service Charleville.
f
francis bruyerre Google
Rendez vous et prise en charge à l'heure convenue.
Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour M. BRUYERRE,
Nous vous remercions pour votre notation ainsi que votre avis.
Les équipes Audi Service Charleville vous souhaite une belle semaine.
g
gilles dusch Google
après 2 ans d'absence ,je retrouve aujourd'hui encore cette concession ,et son personnel
compétent et efficace ,trouvant toujours une solution ,à l'écoute de ses clients ,et un accueil
personnalisé tant par Élodie que par ses collègues de l'atelier … un modèle à suivre 👌
Réponse du professionnel : Bonjour M. DUSCH,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre service Audi chez Intenz Charleville. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau au sein de la concession. Nous vous souhaitons une excellente semaine. L'équipe Intenz Charleville.
И
Ирина Киселёва Google
Le bureau se situe entre les concessions Volkswagen et Ford. Le personnel est très compétent. Ils ont immédiatement compris quelle pièce était nécessaire et ont passé commande. Nous la recevrons dans deux jours. Merci.
Le bureau se situe entre les concessions Volkswagen et Ford. Le personnel est très compétent. Je vous ai contacté immédiatement, mais la pièce n'est pas encore disponible. Je transmets donc la commande. Nous patienterons deux jours. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour, l'ensemble des équipes Audi Service Charleville vous remercie d'avoir pris le temps d'évaluer votre passage dans notre concession. Nous vous souhaitons une agréable semaine. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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