Top-concession-auto.frPire expérience au garage de ma vie, s’il était possible de mettre un avis négatif ils auraient mérités un bon -10, ils ont de la chance qu’on doit mettre au minimum 1 étoile. Depuis le jour où j’ai essayé de prendre un rendez-vous, un cauchemar. Juste pour un devis on a attendu quasiment 3 mois. Après 3 mois on a pris rendez-vous, pour pratiquement 1 mois et demi après. Et ils sont tellement bien organisé que le jour où on a pris le rdv on nous a rien expliqué. 1 jour avant le rdv ils nous appellent pour nous dire qu’ils ne peuvent pas prendre la voiture car il faut payer un accompte, forcément on était pas au courant. Donc c’est reparti pour plusieurs semaines d’attente pour encore un autre rdv. Le jour où nous avons ramené la voiture, ils ont remarqué qu’ils ont commandé la mauvaise pièce. Donc encore une attente pour avoir la bonne pièce + le remplacement etc... La voiture a attendu presque 2 semaines au garage car ils ne sont même pas capable de régler le problème, obligé de faire venir un technicien allemand. Enfin le jour de la réception de ma voiture, BIEN LIRE. Ils n’ont pas trouvé ma voitute au parking, on a cherché pas loin de 15 minutes la voiture dans tout le garage. Personne savait où elle était. Arrivé devant la voiture au bout d’1 quart d’heure, autre choc, la voiture était garée dans un endroit perdu dans un état lamentable. Foutage de gueule de la part du personnel en plus de cela. Ils ont lavé la voiture avant la réparation, je crois que c’est leur nouveau système. Après une demande de notre part ils ont repris la voiture pour la "nettoyer", j’ai l’impression qu’ils ont juste versé un sceau d’eau dessus et basta. Quand ils ont rendu la voiture le gars a littéralement jeté la clée de la voiture dans ma gueule car MONSIEUR N’ÉTAIT PAS CONTENT. Rajoutons à cela le fait qu’après être rentré chez moi, on m’appelle pour me dire qu’on a perdu la photocopie de ma carte d’identité rajoute une couche supplémentaire à tout ça. Globalement personnel irrespectueux du début à la fin, que ça soit la secrétaire, celle de l’accueil ou les autres. Aucun professionnalisme de leur part, même pas capable de dire bonjour, merci, au revoir. J’en ai fais des garages et c’était de loin ma pire expérience qui m’a de plus coûté très cher. Si vous voulez un vrai suivi, une voiture vraiment bien entretenue et garder un bon moral, ÉVITEZ À TOUT PRIX CE GARAGE.
AUDI BYmyCAR Bourgoin Jallieu
Concessionnaire automobile · Bourgoin-Jallieu (38)
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À propos de AUDI BYmyCAR Bourgoin Jallieu
AUDI BYmyCAR Bourgoin Jallieu est une concession automobile proposant une large gamme de véhicules Audi neufs et d'occasion. L'établissement offre également des services d'entretien, de réparation, de carrosserie et de contrôle technique pour assurer le bon fonctionnement de votre véhicule.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1138)
J’ai commandé ma nouvelle voiture chez BymyCar Bourgoin, et je suis absolument ravie du service apporté! Ce sont de vrais professionnels qui ont (encore) le sens du commerce, du service rendu, tout en restant très agréables et polis! Cela devient malheureusement rare aujourd’hui et mérite donc d’être souligné. Un merci particulier à Stéphane, j’ai été ravie d’échanger avec vous ! Pascale Ferrière
Je cherchais a acheter un cadeau a mon ami pour ses 18 ans. Il adore audi donc j’ai eu l’idée d’aller lui acheter un cadeau ici, ce qui a été un très bon choix. J’ai bien été accueilli et le service a tout fait pour que le cadeau soit a la taille de mon petit budget (25€), j’ai même pu avoir des posters en bonus! Je recommande et merci encore pour l’accueil!
Un grand merci à Virginie pour l'achat de ma nouvelle voiture très pro ! Et la mise en main avec Adam les explications et suivis irréprochable merci a eux ! Je recommande vraiment
Bon Acceuil de la part de Virginie et d’Adam, ils ont été de bon conseil, on s’est déplacé de Grenoble pour finaliser l’achat parce qu’on a été bien reçu.
Une fois de plus merci encore à Ricardo et Adam pour votre accompagnement durant l’achat de mon Audi Q5 sline Quattro. Clarté, disponibilité et professionnalisme sont les maîtres mots que je retiens pour cette expérience. Rdv dans trois ans lorsque je changerai de véhicules pour le Q8 ah ah
Je suis passée par Alexandre qui travaille chez Audi depuis quelques années. Super conseillé, humain et à l’écoute il m’a vraiment accompagné sur mon projet. D’autant plus qu’il est passionné et ça se ressent ! Je recommande vivement cette enseigne et cette personne
Très bonne expérience dans ce garage. Le service Bymycar occasion nous (ma compagne et moi moi-même) as trouvé deux voitures qui correspondaient parfaitement à nos attentes et ce rapidement. Le service sur place a été très professionnel pour un des véhicules et la livraison pour l'autre également. Seul petit bémol : On aimerait avoir le plein quand on achète une voiture 😅 Je recommande !
Très satisfaite de mon achat de véhicule ! Un excellent suivi du début à la fin, une équipe professionnelle, disponible et à l’écoute. Merci particulièrement à Adam et Virginie pour leur accompagnement, leur gentillesse et leur sérieux. Je recommande sans hésitation !
Un immense merci à toute l’équipe du concessionnaire Audi pour leur professionnalisme ! L’accueil a été chaleureux du début à la fin, avec une vraie écoute et des conseils parfaitement adaptés. Mention particulière à Renaud et Natthan pour leur disponibilité et leur sérieux tout au long de notre démarche. Je recommande sans hésiter.
Un grand merci à Monsieur Devidal pour la livraison de mon Audi Q6. Un accompagnement au top du début à la fin : disponible, professionnel et très agréable. La remise du véhicule a été claire, soignée, avec toutes les explications nécessaires pour une prise en main sereine. Un vrai sens du service, ça fait toute la différence. Je recommande sans hésiter !
Je suis assez déçue de mon expérience avec le service atelier. Suite à une alerte "contrôle du Servofrein", on m’indique par téléphone qu’il s’agit d’un simple contrôle, rapide (le temps de boire un café) et surtout qu’il n’y a pas besoin de rendez-vous, et que je peux passer mardi à 9h. Sur place, on me refuse finalement la prise en charge en expliquant qu’un rendez-vous est nécessaire, avec plus de 2h d’intervention annoncées et aucune solution proposée. J’ai annulé un rendez-vous client pour rien et dû reprendre un créneau dans plusieurs semaines. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je rencontre des soucis avec leur service atelier.
Bonne expérience avec Me Brillon qui a su cerner nos besoins et être très efficace. Accessible et souriante nous la conseillons fortement. Cependant les délais de Volkswagen bank sont excessivement longs...
déçu par mon expérience avec la concession de Bourgoin-Jallieu. J’ai acheté un véhicule à plus de 34 655 €, récupéré fin décembre 2023. Dès le trajet retour vers mon département les problèmes ont commencé… et la liste est très longue. Le véhicule a clairement été mal préparé, notamment sur des points essentiels de sécurité (manque de personnel confirmé par le chef d’atelier). À titre d’exemple, même les balais d’essuie-glace étaient usés, et en rupture de stock en magasin. - Même audi de ma ville ont été scandalisé de la préparation de ce véhicule surtout les plaquettes et disques.. Voici quelques-uns des nombreux défauts rencontrés : Klaxon défaillant (changement ressort + airbag) Pare-brise abîmé (impacts type résine) Balais d’essuie-glace usés et défectueux Moteur d’attelage qui brûle dès la première utilisation Disques et plaquettes arrière rouillés (dangereux) Éclats de peinture sur le hayon SOS défaillant (module remplacé) Antenne GPS HS Grincements train avant Disques et plaquettes avant HS à 20 000 km Sécurité enfant défaillante Écran MMI qui coupe en roulant Courroie qui fait du bruit à froid Moteur d’essuie-glace HS (problème persistant depuis janvier 2024) Malgré tout cela, aujourd’hui, ma demande d’aide financière a été refusée par la direction ( repsonsable occasion ..), qui évoquent de “l’usure normale”. Une réponse incompréhensible au vu des nombreux défauts constatés dès l’achat. Chaque échange avec la concession est devenu source de stress. Cette situation dure depuis plus de 2 ans et a eu un réel impact sur ma santé. Je déconseille fortement cette concession. Le service client Audi / Volkswagen a été saisi et une enquête est en cours, car une telle accumulation de problèmes n’est pas normale. C’est ma première et dernière expérience chez Audi Bourgoin-Jallieu... Pour moi c'est définitivement terminé avec votre enseigne
Achat d'une Audi A3 géré d'une main de maître par William Fernandes. Un conseiller commercial au top : à l'écoute, très professionnel et avec un vrai sens du service client jusqu'à la dernière minute avant la signature. Concession fortement recommandée !
Une excellente expérience du début à la fin. La livraison du véhicule s’est parfaitement déroulée et tout a été clair, fluide et très professionnel. Un grand merci tout particulièrement à Florian et Adam pour leur accompagnement. Leur disponibilité, leurs conseils et leur sérieux ont vraiment fait la différence. Ils ont su être à l’écoute, rassurants et très efficaces tout au long du processus. C’est rare de bénéficier d’un service avec un tel niveau de professionnalisme et d’attention. Je recommande vivement et je n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à eux à l’avenir. Encore merci à Florian et Adam pour cette très belle expérience.
Un immense merci à toute l'équipe d'Audi a bourgoin jallieu pour leur accueil et leur professionnalisme. J'ai été accompagné par un commercial qui a su être à l'écoute de mes besoins sans jamais être pressant. La présentation technique du vehicule a été impeccable. Je recommande vivement cette concession pour leur sérieux et leur élégance."
Très mauvaise expérience avec Audi Bourgoin-Jallieu. Nous avions un rendez-vous prévu pour un calibrage ACC. À notre arrivée, on nous a indiqué que le rendez-vous n’avait tout simplement pas été enregistré. Malgré notre déplacement et le temps perdu, l’établissement a refusé de prendre en charge le véhicule. Plus surprenant encore, il nous a été indiqué qu’ils ne souhaitaient pas nous redonner de rendez-vous au motif que les pièces n’avaient pas été commandées chez eux alors même qu’aucune pièce n’a été remplacée sur ce véhicule. Manque d’organisation, absence de solution proposée et aucun sens du service client. Une expérience particulièrement décevante pour une marque de ce standing.
Une très bonne expérience à l’agence de Bourgoin Jallieu avec Fabien le vendeur pour commencer, il est très à l’écoute et sympathique, et puis avec Adam tout aussi agréable, pour la livraison et remise des clés de mon nouveau véhicule. Ravie de cette expérience je recommande fortement leurs services. Merci encore à vous.
Achat d’un BMW série 1 provenant d’une autre agence ByMyCar en passant par Virginie. Réception rapide et efficace avec Adam. Un réel plaisir, personnel très professionnel et sympathique ainsi qu’une proximité et un contact client au top. De plus, j’ai eu le plaisir de constater que les 4 jantes (légèrement frottées sur l’annonce) ont été réparées sans même que j’ai eu à demander. Je recommande.
Récupérer ce jour notre Audi Q5, un immense merci à Virginie et Adam pour leurs professionnalisme. Je recommande vivement le garage Audi Bourgoin jallieu, suivi personnalisé et efficace . Un grand bravo à Adam qui a effectuer avec brio la connexion du téléphone et de la voiture ( ce qui pour nous était compliquer ).😂
Très bonne expérience avec ByMyCar. La livraison de mon véhicule s’est parfaitement déroulée avec Adam et le commercial Alexandre tout a été clair et conforme à mes attentes. Équipe professionnelle et efficace. Merci pour votre sérieux, je recommande.
Un grand merci à la concession Audi Bourgoin-Jallieu pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement. Je tiens particulièrement à remercier Stéphane BASSET, mon référent Audi depuis plusieurs années maintenant. Toujours à l’écoute, disponible, de très bons conseils et doté d’une réelle expertise, il sait guider avec précision et transparence dans chaque étape. Grâce à lui, j’ai pu prendre livraison d’un véhicule d’exception dans des conditions irréprochables. La présentation, le suivi administratif, les explications techniques et la mise en main ont été parfaitement réalisés. On ressent une vraie passion du produit et un souci constant de satisfaction client. Un accueil de grande qualité, et un interlocuteur de confiance sur lequel je sais pouvoir compter. Je recommande sans aucune réserve
