Audi Bourges - Audexia

Que dire du service clientèle… pas grand chose! Tu arrives un vendredi à 17h30 (fermeture à 18h) avec des voyants allumés, plus de puissance, plus de propulsion, problème de démarrage… sur une voiture en leasing de moins d’un an et on t’annonce que ta voiture dont tu as besoin fin de semaine prochaine ne sera peut être pas vue d’ici là et qu’on ne peut pas te prêter de véhicule car il faut passer par l’assistance et se faire dépanner pour avoir une bagnole! En gros du moment que tu pousses la voiture jusqu’au garage ça veut dire que tu n’as pas de problème et tu te démerdes. Et tout ça après avoir été non accueillie, non saluée et qu’on ne te demande pas si tu as besoin d’aide préférant classer les papiers d’un gros dossier de vente. Je module pour la personne qui nous a finalement reçu et qui n’y pouvait pas grand chose.

Nous avons acheté un Q3 il y a 2 ans nous sommes ravis. Un accueil chaleureux et professionnel.

Un immense merci à Sandra, conseillère occasion, qui nous a vendu une magnifique Audi A4 Break Sline. Elle nous a accueillis chaleureusement et nous a accompagnée lors de l’achat de notre véhicule. Un grand merci également pour les cadeaux offerts à nos filles, qui en ont été ravies. Je recommande Sandra sans hésiter. Encore merci.

Merci à l’équipe de St Doulchard pour leur accueil et le service pour le changement d’un module électrique sous garantie sur une Audi Q3 👌

Toujours accueil conseil et qualité du travail et de l'écoute exceptionnels Un merci particulier à Olivier, Yohan et Damien

Lieu convivial, personnel très sympathique, attentif et à l'écoute de toutes mes questions !

Je remercie Sebastian pour son accueil , son professionnalisme à l occasion de l achat de ma Kia Rio . Du début jusqu'à la réception, tout s est parfaitement bien passé. Merci Sebastian.

Très bien accueillis et conseillé par Sébastian. Les démarches ont été rapides. Nous sommes satisfaits de notre achat.

De passage à Bourges, témoin de dysfonctionnement éclairage, accueil minable, aucun client dans la concession, personnels sur les pc… et on nous demande d’attendre le responsable atelier! Après 15 mn, nous sommes repartis sans avoir vu personne ! Et sans que personne ne se soucie de nous . C’est irrespectueux et je ne reviendrai plus chez Audi.

Service client déplorable. Injoignable et quand vous arrivez enfin à les avoir aux téléphone ils sont d’une totale incompétence. Plus nulle c’est impossible.

J'ai apprécié la qualité des informations et la transparence des tarifs délivrés par Yohan à l'accueil. Sa flexibilité en matière de rendez-vous et son humour aussi.

Merci à toute l’équipe de Monsieur Girard pour les travaux sur ma voiture. Une équipe professionnelle et toujours à l’écoute du client. Ils ont su répondre à mes questions et m’aider tout au long du processus de réparation. Toujours de bonne humeur et surtout un accompagnement tout au long de la prise en charge du véhicule. Encore un grand merci à eux et surtout je vous conseil à 100% ! À très vite

Véhicule impeccable et conforme une fois sur place car acheté à distance, merci Madame Martrou pour cet achat.

Très bonne concession. Acheter le 7/11/2025 un Ford Ranger occasion très très bon état le commercial vraiment au top très professionnel et accueillant. Vous pouvez vous y rendre sans problème Et je remercie encore Sebastian Miklavchich à qui pour un prochain véhicule je lui ferai encore confiance sans problème.

Expérience catastrophique avec cette concession/garage. Nous avons fait réviser une Audi A3 en septembre 2025 : révision + disques et plaquettes + vidange de la boîte auto (une facture avoisinant les 2000€ !) À peine 500km plus tard, le véhicule se trouve être en panne (problème de boîte automatique) La personne que nous avons eu au téléphone a avoué à demi-mots qu’un employé peu compétent était intervenu sur le véhicule (lorsqu’il a regardé sur son ordinateur qui est intervenu il s’est exclamé « ah j’aurai dû m’en douter ! » pour ensuite faire silence radio.) On nous a recontacté 4h plus tard pour nous dire de venir rapidement avec le véhicule. Or, celui-ci n’était pas en état de rouler 50km. Cette même personne nous a donc dit de nous débrouiller avec l’assistance Audi, que le véhicule serait rapatrier à Châteauroux et que ça ne concernerait plus Bourges. (Bien content de se débarrasser du problème) Or, après plusieurs appels et tentatives de négociations aucun geste commercial n’a été effectué de leur part. Nous nous retrouvons à nouveau avec une facture de 2000€ pour réparer une boîte auto vidangée 500km auparavant. Et lorsque nous exprimons notre mécontentement, le manque de savoir être commercial et que nous soulignons qu’on a dit à demi mot qu’un employé a sûrement mal fait son travail on nous répond « c’est comme ça on ne peut rien faire de plus » À titre de comparaison le garage Dalauto de Châteauroux qui s’est retrouvé sans rien demandé avec notre véhicule entre les bras nous a accordé un geste commercial de 30% pour les désagréments de la situation. Et lorsque nous l’avons évoqué auprès d’Audexia ils nous ont répondu « continuez de voir avec eux » Une chose est sûr nous ne reposerons pas un pied chez Audexia Bourges car le personnel n’est vraiment pas compétent (nous en avions déjà entendu parlé avant même de poser notre voiture mais avions espoir qu’un partenaire Audi emploierai des personnes compétentes) et le service client est encore plus catastrophique. C’est dommage sans parler d’une prise en charge complète mais un simple et léger geste commercial aurait sûrement apaisé la situation et évité de perdre un client. En revanche nous ne manquerons pas de vanter les mérites du garage Dalauto à Châteauroux qui de réputation a l’air davantage plus sérieux, avec un responsable clientèle à l’écoute et soucieux des clients Audi. Petit update suite à votre réponse : En plus d’être incompétent à tout niveau (mécanique et commercial) vous êtes également de sacrés menteurs puisque nous avion eu confirmation que nous n’avez jamais demandé aucun geste commercial ! De plus lorsque j’ai eu votre responsable service client et que je lui ai fait part du geste commercial de Châteauroux il m’a répondu « c’est gentil de leur part mais nous on ne peut rien faire » Ça ne sert à rien de mentir publiquement pour redorer votre image. Bougez vous, mettez des actions en place pour que cette situation ne se reproduise pas ! Vous êtes vraiment pitoyable.

Un grand merci à Sébastian pour son accompagnement lors de l’achat de notre T-Roc ! Tout a été parfaitement orchestré, de la première prise de contact jusqu’à la remise des clés. Je recommande vivement à tous ceux qui cherchent un service sérieux et humain.

Très belle expérience, personnel formidable et à l’écoute. Monsieur PERRONET est à l’écoute de tous vos besoins et s’assure de vous faire du sur mesure pour vos requêtes ! Je recommande vivement 👌

Bon accueil de l ensemble du personnel. Le temps d intervention annoncé a été respecté. Parfait.Voiture rendue nettoyée.

L'accueil est déplorable, voici pourquoi : J'appelle pour prendre un RDV à la concession AUDI pour changer l'airbag de mon audiA3 (campagne de rappel concernant les AIRBAG TAKATA). Une opératrice me répond et m'envoie sur une autre ligne sans explication lorsque j'évoque la raison de mon appel. Commence une attente interminable (10 minutes) à laquelle j'ai mis fin spontanément. Pour finir, j'ai pris RDV sur le site WEB d'AUDI FRANCE, de guerre lasse. Pour autant, j'ai trouvé nécessaire de publier mon mécontentement (peut-être aurais-je reçu un accueil plus chaleureux si j'avais précisé que j'envisageais de changer ma voiture ????)

Merci à Sebastian pour son professionnalisme et sa gentillesse durant l’achat de mon véhicule. Très à l’écoute de nos besoins et de bon conseil ! Je vous recommande ce vendeur ! 🙂

J'ai pu apprécier l'accueil que l'on m'a réservé, l'écoute, le professionnalisme que j'ai pu constater au sein de la concession. J'ai obtenu réponse à chacune de mes questions et ai bénéficié d'un réel accompagnement lors de l'achat de mon Audi A1 tout comme lors de la livraison du véhicule. Je suis amplement satisfaite de mon expérience et de mon achat.

Merci a Aubin Girard pour le suivi de mon sinistre , réparation en 15 jours passage expert compris , au top :) , commande d'accessoire à distance géré par ses soins plus envois à mon domicile. très belle concession et personnel au top . je recommande.

Contente de mon passage à la concession Audi. J’ai trouvé la voiture que je cherchais. Je tiens à remercier Sebastian pour m’avoir accompagnée jusqu'à la livraison. Extrêmement professionnel et chaleureux. Ainsi qu’à Alexandre pour la programmation de l’application. Excellente équipe, à l’écoute, disponible et bienveillante.

Achat d occasion Audi Q2, un grand merci à Sandra qui est très à l' écoute de son client. Elle est très professionnelle, très commerciale et surtout elle n'a pas hésité à faire des heures supplémentaires pour répondre à nos attentes. Nous la remercions vivement.😊😊

Arrivée sans RV à la concession pour un problème de plage arrière, j'ai été tout de suite reçue et mon véhicule confié à l'atelier. Merci à toute l'équipe pour l'accueil et la réparation, le tout avec le sourire, beaucoup de bienveillance et de patience aussi. Bravo messieurs, ne changez rien !

Pousser vos clients à changer vos freins sous prétexte qu’ils sont mort dans - 1000 kms alors qu’ils feront au moins 20000 kms est un peu dommage surtout avec un client ‘qui est concessionnaire lui même. J’étais venu pour de la garantie les éléments ont étés réparés dommage que l’on essaye d’arnaquer les clients. La voiture m’a été rendu comme neuve je suis malgré tout content.

Je tiens à remercier une nouvelle fois Vincent Peronnet pour son accompagnement dans l’optimisation de la gestion de mon véhicule de société. Comme toujours, son intervention se distingue par son expertise, la qualité de ses conseils et son sens du détail. J’ai particulièrement apprécié à nouveau (!) le soin apporté à la présentation du véhicule ainsi que le temps consacré à en expliquer chaque fonctionnalité pour une utilisation optimale. Je renouvelle pleinement ma confiance et adresse également mes remerciements à toute l’équipe pour leur disponibilité et leur sollicitude, avec cette mention toute particulière pour Monsieur Peronnet. Bien à vous, Eric G. Ancien commentaire de 2024 : Le conseiller qui m'a accompagné lors de cette acquisition m'a parfaitement avisé des options s'offrant à ma situation, m'a épaulé du début à la fin, a fait preuve d'une grande réactivité et d'une parfaite disponibilité. Lors de la livraison du véhicule, ce dernier a été très pédagogue et ses explications, complètes, étaient parfaitement claires. La confiance a été établie dès la première communication téléphonique ! Merci.

En panne avec ma Passat, le service atelier a été efficace, nous avons eu plusieurs échanges pour nous présenter les différentes étapes des travaux à effectuer, et surtout très compréhensif sur nos soucis d'immobilisation du véhicule pour trouver une solution. Je ne dirais pas vivement la prochaine panne mais c'est rassurant de pouvoir compter sur des personnes professionnelles.

Nous sommes arrivés d'Angleterre un lundi matin sans rendez-vous avec un pare choc avant et un capot accidentés par un cône volant. L’équipe de l’atelier carrosserie nous a accueillis et pris en charge. Pièces commandées, installées, capot réparé et repeint en un temps record. Nous étions de nouveau sur la route à temps pour notre ferry du retour. Un grand merci pour votre professionnalisme et efficacité!

J’ai pu voir Alexandre et Florence et ils ont su prendre le temps de faire le point et d’être de très bons conseils. Ils ont su être professionnel, bienveillant, relation client, très très très très bonne. La personne qui s’occupait de moi, étant en repos, son collègue a su prendre le relais en toute bienveillance professionnalisme. De nos jours cela est assez rare. Je les recommande .

Globalement satisfaite de l'accueil et des délais de prise en charge de mon véhicule, mais, dommage que je doive revenir car le problème n 'est pas complètement réglé, de plus, un voyant s'allume maintenant. Après un petit retour garage, tout est rentré dans l'ordre. Rien de grave. Mauvais concoyrs de circonstances . Je suis très contente de mon véhicule. Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme

Excellent accueil aussi bien au téléphone qu'en concession de la part de Sandra. Achat d'une A4 d'occasion à distance, et oui trouver une A4 Essence est toujours aussi difficile en France ;) Je suis ravi de la voiture et du fait que l’on soit venu me chercher à la Gare, ce n’est pas grand-chose mais toujours plus simple après 7h de train. Je recommande vivement cette concession

Je recommande vivement cette concession. Pour mon premier achat neuf sur commande j’ai été accompagnée par Florence. Elle est de très bons conseils que ce soit pour le véhicule, les options. La livraison a été parfaite et la communication entre la commande et la livraison vraiment simple et transparente. Merci à Audi Bourges et Florence pour cet accompagnement sans faille.

1ère visite chez Audexia pour ma TT et ce ne sera pas la dernière. Tout s'est très bien passé et je ne me souvenais pas que déposer son véhicule à l'entretien puisse être un moment aussi détendu et sympathique. Les 5 étoiles sont méritées : une pour l'accueil, une autre pour la patience et le sérieux de la personne qui m'a reçue, une autre pour sa volonté de bien faire et de trouver des solutions à mon agenda pro trop compliqué (récupération de ma voiture), le respect des engagements sur le montant annoncé de la facture et enfin sa courtoisie naturelle et son humour. Quelle dommage que toutes ces qualités ne soient pas contagieuses, d'autres commerces en manquent et on s'habitue vite à être si gentiment accueillie. Bravo et surtout ne changez rien !

J’ai loué plusieurs véhicules dans le rent. Maxime et Valérie, ils sont au top ! N’hésitez pas, je recommande !

Très bel accueil. J’ai acheté un Q5 neuf récemment et ma conseillère a été au top. De la première visite,à la livraison de la voiture c’était vraiment parfait. Personne très sympathique et professionnelle. De plus elle a été très compréhensive, à l’écoute et patiente. Donc rien à redire juste: Merci Florence.

Nous avons été très bien reçus par une commerciale agréable et très professionnelle, c'est déjà un point essentiel pour nous. Nous avons aussi particulièrement apprécié de ne pas être "poussés" à prendre le maximum d'options. De bons conseils, un suivi du dossier très régulier, des délais plus courts que ce nous attendions et une livraison soignée de la voiture. En conclusion, très satisfaits de cet achat.

Arrivant de la période de "gros frais" de mon véhicule, j'ai été pris en charge par du personnel compétent, sympathique et surtout compréhensif. J'ai été tenu au courant de l'évolution et rien n'a été caché, je suis arrivé pour récupérer mon véhicule et tout été clair et précis sur la facture, comme annoncé lors de la prise en compte, avec des explications quant à mes questions autant avant qu'après travaux. Rien à redire, le SAV est assuré de belle manière.

Premier achat chez la marque Audi, et pas du tout déçu , nous avons acheté un Q2 S Line Plus à la concession Audi Bourges - Audexia et nous avons effectué cet achat grâce à EDDY qui c'est occupé de tout car nous habitons à Nice ... je voulais le remercier pour son professionnalisme, sa grande serviabilité son écoute et sa gentillesse ... je vous recommande fortement de traiter avec lui et si je dois à nouveau changer de véhicule Audi je ferais une fois de plus appel à ses services sans hésitation.

Nous avons achetés une AUDI A3 S LINE après un gros coup de cœur et sous les conseils de Eddy VAN ROYEN et nous en sommes très très satisfaits. La relation client, la vente ainsi que la livraison se sont très bien déroulés et nous tenons vraiment à remercier Eddy pour sa gentillesse, sa mise en confiance, sa patience et son professionnalisme. Nous reviendrons au près de lui sans hésitation pour nos futurs achats. Nous conseillons fortement AUDEXIA - SAINT DOULCHARD.