AUDI ALENCON - POIRIER ET FILS AUTOMOBILES

Après plusieurs mois d’utilisation de ma nouvelle Audi Q2, je suis pleinement satisfaite de mon achat. Félix Pocholle m’a accompagnée avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance tout au long du processus. Je tiens à le remercier sincèrement pour le temps qu’il m’a consacré et pour la qualité de ses conseils, qui se sont révélés précieux. Merci !

Très bien accueilli par l'équipe après-vente particulièrement aimable. Les devis comme les travaux ont été réalisés avec soin et professionnalisme. Je recommande vivement cet établissement pour l'entretien ou toute autre opération de votre véhicule.

Heureux propriétaire d'une A4 d'occasion depuis aujourd'hui je remercie Félix Pocholle pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité dans le processus d'achat à distance de ce véhicule. Tout a été clair, le véhicule est irréprochable niveau esthétique, la préparation est tout bonnement parfaite et le commercial a eu la gentillesse de venir me récupérer à la gare. Je recommande donc sans retenue cette concession ainsi que ce vendeur ! Merci beaucoup !

Bon accueil de la personne concerné par le problème du remplacement des airbags défectueux. Nettoyage du véhicule fait un plus qui fait plaisir. Agréablement surpris.

Concession très agréable. Bon accueil et attentionnés à nos questions. Présentation claire des fonctions de la voiture AUDI Q4 e.tron. Nous sommes rentrés sans trop d´appréhension. MERCI

03/10/25 audi a1,je ne suis que heureux de conduire une tel voiture. Équipe très pro qui sais s'adapter a la situation de chacun, jai étais reçu et suivi jusqu'à la remise des clefs, et un suivi périodique se défoulera dans le futur. Merci de m'accueillir chez audi.

Acceuil remarquable et de qualité . Je venais d'avoir un accident sans gravité mais la voiture, une Audi, ne pouvait plus rouler. Le service réparation était fermé mais j 'ai eu la possibilité de laisser ma voiture et d'attendre confortablement un taxi malgré l'heure tardive. Merci à vous tous !

Lors de ma visite à la concession pour ma recherche de véhicule neuf,très bon accueil de la part du vendeur Monsieur Pocholle.

Le 18/9 vers 11h30 je me suis arrêté pour un affichage d’adblue qui manquait alors que j’en avais remis avant de partir de Bernay 10l, et malgré cela il s’affichait tjrs d’en remettre et tout en roulant l’autonomie baissait. J’ai expliqué à l’accueil le problème et directement une femme m’a répondu que personne ne pouvait regarder le problème, (aurait demandé au directeur …)qu’il n’y avait absolument personne, qu’il fallait prendre rdv, qu’il faudrait laisser la voiture et qu’il n’en prêtait pas ….. nous sommes clients AUDI depuis 11 ans c’est notre 4ème Q5 dont un sportback actuellement ! C’est pitoyable d’être confrontés à ce niveau de service .. on est chez AUDI … ce que je peux dire qu’à l’arrêt dans une station service un mécanicien aimable et surtout compétent en 20mn nous a dépanné .. il est venu avec une tablette un cordon branché dessous le volant et a réinitialiser la jauge (ou sonde) qui aurait un problème … de mise à jour, si lui a pû et sû le faire une concession AUDI se doit de le faire ….

Très satisfaite de mon expérience chez Audi Poirier à Alençon. Le service client que m’a apporté Alexandre est irréprochable : mon véhicule a été pris en charge et suivi par la même personne, ce qui rend le suivi très clair et rassurant. Le traitement a même été plus rapide que prévu, avec des explications précises et transparentes à chaque étape. J’ai également apprécié la disponibilité de Félix, commercial, qui a pris le temps de m’expliquer en détail le fonctionnement des différentes options de ma voiture, avec beaucoup d’écoute et de professionnalisme. Un vrai sens du service !

Achat d’un véhicule SUV d’occasion. Très bon accueil et prise en charge professionnelle. Concession réactive qui a su s’adapter à notre localisation géographique à 2h de route en nous ramenant le véhicule suite à une mise à jour du système de téléphonie. Équipe sympathique. Je recommande.

J ai pris livraison d une Audi neuve à la concession d Alençon que j avais commandé avec monsieur Félix Pocholle que je tiens à remercier car de la commande à la livraison,tout c est parfaitement bien déroulé. Afin d organiser cette livraison monsieur Fabrice Poirier est venu me chercher à mon domicile au Mans. Voilà une concession avec une équipe commerciale et professionnelle que je recommande sans hésitation. Merci à eux.

Ce qui aurait pu être amélioré, c’est la transparence et la communication envers le client lorsqu’une intervention non prévue (comme une campagne de rappel ou reprogrammation constructeur) est effectuée sur le véhicule. J’aurais souhaité : • Être informée en amont qu’une campagne constructeur devait être appliquée, • Donner mon accord explicite avant toute intervention de ce type, • Et que l’on m’explique clairement à la restitution du véhicule quelles opérations ont été faites et les impacts possibles. Cette situation a créé un climat de perte de confiance, car le défaut de communication m’a laissée seule face à un problème technique non anticipé, alors qu’un simple échange préalable aurait suffi à l’éviter. Il serait important à l’avenir que les équipes atelier prennent le temps de présenter au client toutes les actions effectuées sur le véhicule, même celles faites sous garantie ou campagne constructeur, pour éviter toute confusion ou litige.

Bonjour j’ai acheté une Audi À 1 neuve dans cette concession. Un grand merci à Félix qui a été très à l’écoute et a répondu à toute mes questions.il est très professionnel aimable et tjs toujours disponible en cas de besoin En plus j’ai reçu la voiture avec 1 mois d’avance que du bonheur je suis ravie de mon achat Je recommande +++ Bonne journée

Notre véhicule est tombé en panne de batterie le matin avant de partir en vacances. Notre véhicule étant en extension de garantie, la concession nous demande de prendre contact avec l'assistance. Et là surprise : de nombreuses difficultés pour les joindre, une personne qui ne comprend pas du tout ce qu'on lui explique. Au bout de 2h lorsque l'assistance nous contacte, on nous propose un dépannage la semaine d'après...?! La concession nous explique qu'ils ne peuvent remorquer le véhicule et que pour le dépanner il faut l'emmener à la concession... Démarches toujours très complexes alors que l'utilisateur pense payer un service haut de gamme et vendu tel quel... Nous avons pu amener le véhicule pour 18h... nous partions à 23h... l'équipe a bien voulu prendre en charge le véhicule alors que tout le monde partait... ils ont été obligé de rappeler le technicien (rentré chez lui) pour qu'il revienne pour une reprogrammation. Le technicien est revenu. L'équipe, qui à l'air très soudée, est restée même après avoir fermé la concession à 19h. Nous attendions la fin de l'intervention au frais. A 19h30 le véhicule nous a été restitué.Nous avons pu partir en vacances. Nous tenions à remercier l'équipe de la concession pour son professionnalisme. Nous souhaitons quand même préciser que le service audi assistance laisse plus qu'à désirer... Cela nous a vraiment questionné pour la suite et le devenir de nos véhicules (5ème véhicule du groupe volkswagen). Sans méchanceté aucune, je me demande si la personne que l'on a eu, savait pourquoi elle était là...

Très bon contact lors de notre visite à l'agence AUDI d'Alençon Établissement Poirier. Explications simples et claires. Mise en place des contrats facilitée par une très bonne connaissance de la procédure par le conseiller des ventes.. Un rendez-vous sérieux, efficace et sympathique.

Très bien accueilli, à l'écoute de nos besoins ! Achat d'un véhicule hybride qui correspond à nos attentes ! Merci pour votre professionnalisme !

J’ai acheté une voiture d’occasion et tout s’est parfaitement déroulé, du premier appel jusqu’à la livraison. L’essai, les démarches, la préparation du véhicule… tout a été clair et bien géré. Un grand merci à Ludovic pour son professionnalisme et sa gentillesse, même après la vente !

Je recommande Audi Alençon Poirier et tout particulièrement Mr Félix Pocholle. Son accompagnement de ma première visite jusqu a la livraison de ma voiture de fonction a été professionnel, à l'écoute, réactif et faisant preuve d'un relationnel chaleureux.

Personnel à l'écoute. Très professionnel. Je recommande, on voit bien qu'ils privilégient le service client avant leurs intérêts. Cela fait plaisir de voir encore des concessionnaires au service de leurs clients.

Excellent accueil, dans ce grand garage clair et confortable, par Ludovic Rubin, qui a su nous accompagner dans le choix d’un nouveau véhicule adapté à nos besoins (une A3) et nous expliquer avec gentillesse et patience les caractéristiques du véhicule choisi. Il nous a aussi bien aidés dans la reprise par le garage de notre véhicule précédent. Nous avons été très satisfait de son assistance.

J’ai acheté mon véhicule dans cette concession et l’expérience a été top du début à la fin ! Accueil chaleureux, équipe pro et à l’écoute, tout s’est déroulé sans le moindre souci. Un grand merci pour votre sérieux et votre efficacité ! Et surtout merci à Monsieur POCHOLLE. Je recommande les yeux fermés.

Accueil du service souriant et chaleureux avec une bonne dose d'humour qui s'ajoute à une prestation digne de la marque. Je recommande fortement ce centre AUDI. Merci encore à vous

Excellent service chez ce professionnel, Mr Rubin a été attentif et très réactif. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions et nous a accompagné tout au long du processus d’achat. La voiture était impeccable et livrée rapidement. Je recommande vivement cette concession à toute personne à la recherche d’une expérience client de qualité.

Ma femme et moi avons été reçus par M. RUBIN. Nous avons été accueillis d'une manière très agréable et très professionnelle. M. RUBIN s'est montré disponible et attentionné. Ce fut appréciable d'être en présence d'un conseiller à l'écoute, avec le souci de répondre le mieux possible à toutes nos questions. Nous avons apprécié également sa capacité à s'adapter à notre besoin d'être rassurés sur le choix du véhicule. Lors de l'essai sur la route, la sérénité de M. RUBIN a facilité la prise en main d'une voiture à la conduite différente. Nous ne manquerons pas de recommander de se rendre auprès de votre équipe pour étudier un projet d'achat.

Je suis très satisfait de cette concession. De l’accueil lors de ma visite jusqu’à la remise en main des clés tout s’est très bien déroulé. Merci à Monsieur RUBIN Ludovic pour son professionnalisme, qui est réactif et disponible ! Je recommande

Le vendredi 3 janvier 2025, mon compagnon et moi-même avons visité la concession Audi Alençon dans le but de nous renseigner sur différents modèles de voiture au vue d'un projet d'achat à moyen terme. Lors de notre arrivée, l'un des vendeurs nous a accueilli avec un "bonjour monsieur" et un "monsieur, en quoi puis-je vous aider?". Ce à quoi mon compagnon à répondu que la recherche de véhicule est pour sa femme et qu'il faut donc s'adresser directement à moi. Le vendeur s'est montré fort étonné (langage corporel) et à demander à répéter la réponse. Suite à cela, le Vendeur a continuer de s'adresser à mon compagnon et n'a pas pris la peine de me regarder dans les yeux ni même de me demander mes critères recherchés pour mon futur véhicule. A croire que seuls les hommes peuvent acheter des véhicules chez Audi... Cela renvoi donc une image très négative et misogyne de la marque Audi, qui se dit pourtant être une marque d'excellence.

Mauvaise expérience. J'ai acheté une voiture d'occasion début juillet, en août un voyant s'allume une sonde est hd, je l'emmène pour la changer sachant que je doit faire une heure d'autoroute aller et 1h retour. En septembre re belote le voyant s'allume et c'est la même sonde qui est hs, celle ci est changée en octobre. Et la en décembre une nouvelle fois la même chose. Je les contact afin de voir comment faire car je vais pas revenir tout les deux mois. Le commercial me dit le jeudi je vous rappel demain, mais rien. Le lundi j'appelle la concession on me dit le commercial est pas là appeler le demain. Donc le lendemain je lés contact et la on me dit que le commercial n'est pas présent de la semaine. Je leur explique une nouvelle fois mon cas et on me dit promis je vous recontacte avant la fin de journée et bien sûr toujours rien. Quand allons nous être pris au sérieux et pas nous mener en bateaux, si ca continu je vais rendre la voiture et je demanderais le remboursement car très déçu de Audi.

Achat d'une voiture aujourd'hui au sein de cette concession. Super contente de mon nouveau véhicule, personnel agréable et efficace. Monsieur POCHOLLE est un bon conseiller.

Merci à Félix concession Audi Alençon pour son accueil et son professionnalisme lors de mon achat. Il a m'a très bien accompagné pour mon achat d'occasion. Le véhicule BMW X1 est superbe et ne présente aucun défaut. Seulement voilà un imprévu arrive. Après 4000km a rouler avec le véhicule la voiture a présenté un défaut sur le triangle avant droit. Pièce qui n'est pas d'usure, BMW n'a rien voulu savoir alors qu'AUDI ALENCON POIRIER a su m'écouter et prendre en charge une partie des travaux. Je suis agréablement surpris de la réaction de la direction et surtout monsieur Poirier qui a su m'accompagner alors même que la concession BMW n'a fait aucun geste commercial alors que le véhicule avait été entretenu dans leur réseau initialement. Merci pour votre écoute et votre accompagnement malgré la distance qui nous sépare (800km)! Je recommande cette concession très sérieuse et très professionnelle.

Professionnalisme au rendez-vous, prix très corrects Petit point négatif, les devis mettent du temps à nous parvenir si nous avons un véhicule qu’ils ne voient pas tout les jours (Ce n’est pas de leur faute, ce sont des devis spéciaux) mais je tenais à prévenir si vous êtes très pressés ! Le personnel est agréable et gentil !

Très contente de mon achat d’une Audi A3 TFSIe chez Poirier et Fils. Félix POCHOLLE a été super réactif et disponible, il a pris le temps de m’expliquer toutes les fonctionnalités et m’a guidée avec patience dans chaque étape du processus. Une expérience d’achat agréable et sans stress, je recommande vivement ! Merci pour le professionnalisme !

Très déçu par cette concession. Habitant en Haute Savoie j’ai échangé avec M Compoint François (vendeur licencier à ce jour, resté 5 mois dans la concession…). Par téléphone la description du véhicule était excellente (quelques traces sur les jantes arrières). Malheureusement lors de la réception, j’ai fais remarqué qu’il y avait des rayures et poc sur la carrosserie et plastique intérieur. Étant à 1000km de mon domicile je n’ai eu le choix que de prendre le véhicule. Lors du trajet retour je me suis aperçu de plusieurs nouveaux défauts (prise USB non fonctionnelle, silent bloc cassé, siège arrière ne se rabattait pas, un caoutchouc de vitre abîmé, quelques nouvelles rayures, un siège arrière avec une tache sur le cuir). J’ai été recontacté par le responsable des ventes M Poirier Fabrice qui ne souhaite aucun arrangement en justifiant que j’ai eu 600€ de réduction en trop sur le véhicule et cela sans accord de la direction (voir sms reçu par le vendeur). Cette concession n’a pas préparé le véhicule correctement, elle reflète une image négative de la marque Audi. J’ai du me déplacer 5 fois en concession proche de mon domicile pour réparer les défauts mécaniques sur mon véhicule (grâce à la garantie et non à la concession). Je suis insatisfait du SAV INEXISTANT ET IMCOMPETANT

Nous avons acheté une Audi Q3 récemment. Nous sommes très content de l’accueil et du professionnalisme. Nous tenons à remercier spécialement Mr COMPOINT François pour la gentillesse et les conseils dont il a partagé. Bonne continuation. (Mr et Mme Akbas)

Pour la livraison de mon A3 Allstreet TFSI e , Ludovic Rubin nous a consacré beaucoup de temps pour la prise en main. Merci pour son accueil chaleureux et ses très bonne compétence. Ce concessionnaire est toujours à la hauteur de la marque Audi.

Une équipe à l’écoute et l’ensemble des prestations m’ont été expliquées et parfaitement réalisées.

Cliente depuis de longue date, je suis toujours satisfaite du professionnalisme et de l'accueil chaleureux au sein de la concession Poirier et Fils. Merci à Tom DUBOIS pour sa réactivité, ses précisions et sa gentillesse à la livraison de ma sublime Audi A3 sportback TFSIe. A bientôt pour la prochaine voiture ;)

Très satisfait de ma prise en charge chez Audi Alençon. Félix le commercial à été très à l'écoute de mes besoins et à su me proposer une Q3 qui me donne entière satisfaction. Je recommande cette concession

Nous avons fait l'acquisition d'un Q3 d'occasion, notre interlocuteur Félix a su être à l'écoute de nos besoins. Il nous a même téléphoné quelques semaines plus tard pour savoir si tout allait bien et si nous avions des questions. Nous avons acheté plusieurs voitures d'occasion mais c'est la première fois qu'un commercial suit aussi bien ces clients. Nous recommandons

Très bonne concession automobile. Tout d'abord un accueil sympathique et cordiale. Accès facilités par les commerciaux où les différents services. Je remercie M. Gibeau pour son accueil et d'avoir répondu à toutes questions concernant les véhicules, le système de location avec option d'achat "LOA". Pour toutes demandes l'équipe saura vous répondre. Si votre véhicule doit passer à l'entretien, un salon est a votre disposition et une boisson vous sera offerte. Je vous invite à faire l'expérience de ce concessionnaire.