Top-concession-auto.frMon épouse étant actuellement en apprentissage du code de la route, je veux lui faire la démonstration de l’installation de l’anneau de remorquage de mon AUDI A4 achetée neuve chez AUDI Absolute il y a dix ans. Stupeur ! L’anneau de remorquage fourni à l’origine ne convient pas: tige filetée trop courte et pas de vis différent. Confiant, je me rends chez AUDI Absolute ce mercredi 6 mai, persuadé que ce concessionnaire « premium » aura à coeur de procéder à l’échange sans problème et en me présentant ses excuses pour m’avoir laissé rouler pendant dix ans avec un équipement de sécurité, à priori indispensable et obligatoire, inadapté. Las, pas d’échange, encore moins d’excuses de la part d’un responsable des pièces détachées, à l’attitude désagréable et me prenant de haut, mettant en doute ma bonne foi et allant jusqu’à me proposer de payer 50 Euros pour commander le bon accessoire. L’argument étant qu’au bout de dix ans, aucune garantie ne pouvait être mise en jeu alors que l’on ne parle pas ici de garantie mais d’une erreur de la part d’AUDI lors de la livraison de mon véhicule et de ses accessoires. Position confirmée par le directeur qui ne prend même pas la peine de me recevoir. Cet incident arrive au plus mauvais moment, quand nous sommes en réflexion pour remplacer notre A4 par une Q3 neuve. Je suis navré pour le conseiller commercial qui nous a reçu fort aimablement il y a quelques semaines à ce sujet, contrairement à ces collaborateurs faisant aujourd’hui preuve d’un total manque de considération et d’écoute à l’égard d’un client, comportement préjudiciable à l’image « premium » que leur marque souhaite mettre en avant. Notre réflexion est, quant à elle, terminée en ce qui concerne le choix du concessionnaire.
Audi Absolute SAS Les Ulis. Groupe Donjon Automobiles
Concessionnaire Audi · Les Ulis (91)
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À propos de Audi Absolute SAS Les Ulis. Groupe Donjon Automobiles
Audi Absolute SAS Les Ulis. Groupe Donjon Automobiles est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Audi » situé à Les Ulis (91940). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (605)
Je fais entretenir mon véhicule dans cette concession depuis 10 ans. Je suis toujours très bien reçue et mon véhicule est parfaitement entretenu et nettoyé à chaque fois. J'apprécie aussi les explications sur les opérations d'entretien préconisées et réalisées.
Suite à une panne de clé sur ma voiture, le garage a tout de suite accepté de la prendre en charge et de la réceptionner sur dépanneuse. Je tiens à souligner l'excellent accueil téléphonique de Amélie, le sérieux et le professionnalisme de Bastien. Je reviendrai chez vous 😊
Très bon accueil, très disponible , très pro ... Mention spéciale pour Mr Racine qui prend beaucoup de temps pour tout vous expliquer de votre nouveau véhicule
J'ai choisi ce garage après avoir eu une expérience désastreuse avec le précédent, aucun regret. L'accueil est chaleureux et souriant (et le café est bon !) J'ai eu un problème inédit avec la voiture de prêt, qui a été résolu avec beaucoup de sérénité et de sympathie. Il est impossible d'empêcher tous les soucis d'arriver, en revanche la manière de les traiter/résoudre est le reflet de l'écoute et du professionnalisme, et c'est le cas ici.
Je tiens à remercier Luis Gil, mon conseiller SAV chez Audi, pour son professionnalisme et son sérieux lors de mes entretiens réguliers. À chaque passage, il est disponible, à l’écoute et très clair dans ses explications. Il prend le temps de détailler les interventions réalisées et les éventuelles recommandations, sans jamais pousser à la dépense inutile. Le suivi est rigoureux, les délais sont respectés et la communication est fluide du début à la fin. C’est rassurant d’avoir un conseiller aussi fiable pour l’entretien de mon véhicule. Je recommande vivement Luis pour la qualité de son accompagnement et son sens du service.
Satisfait de mon expérience pour l'entretien de ma S De l’accueil téléphonique et devis à la prise en charge, impeccable. De plus, c'est nettement moins cher que chez VGRF pour un service équivalent dans le réseau Audi. La seule critique que j'aurais : Proposer un petit café le matin pour l’accueil de chaque client ne serait pas de trop.
Accueil téléphonique parfait pour une prise de rdv pour révision et changement de pneus. La concession s'est adaptée a mon emploi du temps pour me trouver un créneau horaire très rapidement. Travail parfait . Voiture rendue parfaitement propre et délai respecté. L'équipe est super sympa. Définitivement la meilleurs concession Audi de la région👏. Je la recommande vivement!