Top-concession-auto.frJ'ai appelé pour un soucis avec la capote de mon RS5 Cabriolet, j'explique que j'ai regardé le problème et que c'est un des 2 petits caches qui vient coulisser pour cacher le trou laissé par le montant du toit lorsque décapoté. Bref. La personne va se renseigner et me dit de passer pour qu'ils regardent. Je passe donc aux heures d'ouverture, aujourd'hui a 18h (fermeture a 19h). J'explique mon histoire. Ah désolé il n'y a pas de techniciens ! Je demande pas une réparation, un devis et c'est vous qui m'avez dit de passer. Je lui dit qu'il peut venir voir et qu'il pourra expliquer au technicien ? Ben non, y'a pas de technicien .... Trop difficile de se lever, faire une photo? Et soyons fou ! Imaginons qu'il vienne voir ma pièce, qui est cassée, et qu'il l'a regarde demain avec un technicien sur une vue éclatée du modèle de ma voiture ? Avec la photo Dingue non !? Bref, M. Audi absolute, mettez une IA a la place de cette personne, vous gagnerez en satisfaction client Ajout suite à votre réponse, 11/09/26 Votre réponse n'est pas la bonne, desolé. Je n'ai pas demandé que la situation soit reglée, j'ai demandé qu'il vienne voir pour qu'il en parle avec le technicien. Et que vous me fassiez un devis. Et les personnes présentes n'étaient pas celles véhicules neufs mais bien celles de l'accueil entretien/réparation. Ça lui aurait pris 5 min, 1 photo, le toit était ouvert, je lui aurais montré directement la pièce cassée. Maintenant, je note que vous n'avez pas pris la peine de m'appeler pour en discuter non plus. Je répète encore, avant de vous appeler, j'ai regardé ce qu'il se passe avec le toit et il est parfaitement visible que un cache est cassé et pas l'autre. Il y a une sorte de "doigt" sous la pièce sur lequel vient appuyer le bras du toit lorsqu'il se ferme, ce "doigt" permet de faire coulisser le cache pour laisser passer le bras du toit. Côté conducteur, il y est, côté passager il n'y est plus. Et je pense que le premier technicien de votre atelier connaissant un A5 Cab. comprend le problème en lisant se post. Mais c'est pas grave, je vais trouver un autre garage Audi qui saura être un peu plus à l'écoute. Vous ne reverrez plus mes 2 Audi, ni celle de ma belle-fille
Audi Absolute SAS Les Ulis. Groupe Donjon Automobiles
Concessionnaire Audi · Les Ulis (91)
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À propos de Audi Absolute SAS Les Ulis. Groupe Donjon Automobiles
Audi Absolute SAS Les Ulis. Groupe Donjon Automobiles est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Audi » situé à Les Ulis (91940). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (629)
Encore une fois le groupe Donjon a démontré son excellence et professionnalisme! Un grand merci à Monsieur Luis Gil pour la prise en charge rapide concernant le changement des pneus de mon AUDI TT Ce fut un grand soulagement et un soutien immense vu les difficultés à trouver un garage traitant les spécificités de cette voiture. J'ai été très bien reçu, l'accueil était agréable! Vous avez toute ma confiance pour les prestations à venir sur mon Véhicule. Encore un grand Merci! Patricia Lambert
Un grand merci à Axel, qui nous a livré notre nouveau Q6 e-tron. Les explications étaient très claires et il a pris le temps de répondre à toutes nos questions. Quelques jours après la livraison, Axel nous a même rappelés pour s'assurer que tout se passait bien avec le véhicule. Un suivi très professionnel et une excellente expérience. Merci encore !
Je vous déconseille fortement ce garage Audi Lors d une vidange Haldex sur mon Audi tts le jeudi 25 juin à 8h30 Alors que mon véhicule ne nécessité aucun essai routier Le Mécano s est permis de faire un tour avec avec sa collègue comme dans un rdv ! Quand je l ai surpris il a fais m étonner en me disant que mon auto était très propre !!!! Le ventilateur tourner non stp !!!!! On sait très bien ce qu il a fais avec alors que le moteur était froid!!!! Si je fais attention à mon véhicule j en attend de même du garage ou je le dépose 4 kilomètres ont été fais sans mon avis … 1/4 de plein restant rendu quasiment en réserve ! 250 kilomètres en autonomie rendu à 100 kilomètres sinon je pense qu ils se seraient amusés un peu plus ! Aucun sérieux Malheureusement pour eux je fais toujours attention à prendre une photo de mon compteur
Deuxième visite chez Audi Les Ulis, deuxième mauvaise expérience. Je viens simplement me renseigner sur une pièce de carrosserie avec ma carte grise. Le prix annoncé ne me pose aucun problème en soi, mais la façon de parler au client, si. Ton froid, attitude peu aimable, impression dérangeante d’être jugé avant même d’avoir posé ma question. Quand j’indique que je vais probablement chercher la pièce en casse plutôt que payer 86 € pour un élément de finition, la réponse est tout aussi désagréable. Une marque premium devrait offrir un accueil premium, quel que soit le client qui passe la porte. Malheureusement, ce n’est pas du tout l’impression que j’ai eue, et ce pour la deuxième fois avec la même personne.
Mon épouse étant actuellement en apprentissage du code de la route, je veux lui faire la démonstration de l’installation de l’anneau de remorquage de mon AUDI A4 achetée neuve chez AUDI Absolute il y a dix ans. Stupeur ! L’anneau de remorquage fourni à l’origine ne convient pas: tige filetée trop courte et pas de vis différent. Confiant, je me rends chez AUDI Absolute ce mercredi 6 mai, persuadé que ce concessionnaire « premium » aura à coeur de procéder à l’échange sans problème et en me présentant ses excuses pour m’avoir laissé rouler pendant dix ans avec un équipement de sécurité, à priori indispensable et obligatoire, inadapté. Las, pas d’échange, encore moins d’excuses de la part d’un responsable des pièces détachées, à l’attitude désagréable et me prenant de haut, mettant en doute ma bonne foi et allant jusqu’à me proposer de payer 50 Euros pour commander le bon accessoire. L’argument étant qu’au bout de dix ans, aucune garantie ne pouvait être mise en jeu alors que l’on ne parle pas ici de garantie mais d’une erreur de la part d’AUDI lors de la livraison de mon véhicule et de ses accessoires. Position confirmée par le directeur qui ne prend même pas la peine de me recevoir. Cet incident arrive au plus mauvais moment, quand nous sommes en réflexion pour remplacer notre A4 par une Q3 neuve. Je suis navré pour le conseiller commercial qui nous a reçu fort aimablement il y a quelques semaines à ce sujet, contrairement à ces collaborateurs faisant aujourd’hui preuve d’un total manque de considération et d’écoute à l’égard d’un client, comportement préjudiciable à l’image « premium » que leur marque souhaite mettre en avant. Notre réflexion est, quant à elle, terminée en ce qui concerne le choix du concessionnaire.
Je fais entretenir mon véhicule dans cette concession depuis 10 ans. Je suis toujours très bien reçue et mon véhicule est parfaitement entretenu et nettoyé à chaque fois. J'apprécie aussi les explications sur les opérations d'entretien préconisées et réalisées.
Suite à une panne de clé sur ma voiture, le garage a tout de suite accepté de la prendre en charge et de la réceptionner sur dépanneuse. Je tiens à souligner l'excellent accueil téléphonique de Amélie, le sérieux et le professionnalisme de Bastien. Je reviendrai chez vous 😊
Très bon accueil, très disponible , très pro ... Mention spéciale pour Mr Racine qui prend beaucoup de temps pour tout vous expliquer de votre nouveau véhicule
J'ai choisi ce garage après avoir eu une expérience désastreuse avec le précédent, aucun regret. L'accueil est chaleureux et souriant (et le café est bon !) J'ai eu un problème inédit avec la voiture de prêt, qui a été résolu avec beaucoup de sérénité et de sympathie. Il est impossible d'empêcher tous les soucis d'arriver, en revanche la manière de les traiter/résoudre est le reflet de l'écoute et du professionnalisme, et c'est le cas ici.
Je tiens à remercier Luis Gil, mon conseiller SAV chez Audi, pour son professionnalisme et son sérieux lors de mes entretiens réguliers. À chaque passage, il est disponible, à l’écoute et très clair dans ses explications. Il prend le temps de détailler les interventions réalisées et les éventuelles recommandations, sans jamais pousser à la dépense inutile. Le suivi est rigoureux, les délais sont respectés et la communication est fluide du début à la fin. C’est rassurant d’avoir un conseiller aussi fiable pour l’entretien de mon véhicule. Je recommande vivement Luis pour la qualité de son accompagnement et son sens du service.
Satisfait de mon expérience pour l'entretien de ma S De l’accueil téléphonique et devis à la prise en charge, impeccable. De plus, c'est nettement moins cher que chez VGRF pour un service équivalent dans le réseau Audi. La seule critique que j'aurais : Proposer un petit café le matin pour l’accueil de chaque client ne serait pas de trop.
Accueil téléphonique parfait pour une prise de rdv pour révision et changement de pneus. La concession s'est adaptée a mon emploi du temps pour me trouver un créneau horaire très rapidement. Travail parfait . Voiture rendue parfaitement propre et délai respecté. L'équipe est super sympa. Définitivement la meilleurs concession Audi de la région👏. Je la recommande vivement!
Suite à un problème de freinage sur mon Audi Q8 , cette concession a pu me solutionner mon problème . Mr Luis fut très accueillant et transparent sur les travaux réalisés .
Mon Q5 faisait des accoups , les bougies avaient été changées il y avait deux mois. Il m’ont changé à nouveau les bougies après avoir passé la valise en prétextant que les premières n’étaient peu être pas bonnes. Je leurs ai demandé si les bobines d’allumage étaient ok, réponse oui. Deux mois après le même problème juste avant demandé partir en vacances et là pas de rdv avant septembre. J’ai ramené ma voiture chez Audi en Savoie et là une bougie et une bobine d’allumage à changer et depuis pas de problème. Bien sûr à chaque fois ça coûte un bras. Je déconseille donc vivement d’aller chez Audi les Ulis.
Fuyez. Je m'explique : J'ai pris une Audi en pensant me diriger vers une marque de qualité. Et après l'acquisition de ma voiture, je suis allé dans ce garage pour la révision et un problème moteur. Je me suis dis, probablement comme vous qui lisez ce commentaire, que payer plus cher une révision, un diagnostic ou une réparation en allant chez Audi, c'est la garantie de qualité pour prendre soin de ma voiture ! Ainsi, après ma révision en juin (1000 euros la révision !! un an après l'achat de ma voiture), je suis retourné dans ce garage en octobre, pour un voyant moteur au démarrage de ma voiture et un bruit particulier. Ils m'ont dis que c'était les injecteurs, les ont nettoyés et m'ont laissé une facture de 647 euros. Ce à quoi je n'ai rien dis, après tout, payer pour prendre soin de sa voiture, je dis oui ! Exactement une semaine après avoir récupéré ma voiture, je tombe en panne sur l'autoroute. Des voyants partout et la voiture ne démarre plus. Après diagnostic, il s'avère qu'une vis s'est détachée (on rigole bien). Et ensuite, après diagnostic plus profond, il s'avère que le moteur est cassé ! J'en ai eu pour plus de 3000 euros de réparation. Pensez-vous bien, qu'une panne pareil une semaine après être passé au garage de la marque pour un problème moteur, et bien c'est pas terrible terrible… Et évidemment, ce n'était pas de leur faute car 'ils n'ont pas touché'. Ce commentaire n'est pas pour les accuser de la panne. Cependant quand vous payez des sommes pareils, vous attendez un service. Une panne moteur une semaine après la sortie du garage pour un problème moteur, et bien personnellement j'attends un geste. Je n'ai rien eu. Même pas le remboursement des 647 euros qui ont finalement été inutile puisque le moteur a été cassé. Je vous le dis à vous qui lisez ce commentaire, si vous avez un problème avec votre voiture, ou pour une révision, c'est inutile de payer plus pour aller dans ce garage. Aller dans un Norauto ou autre part, vous payerez moins pour le même service (peut-être pas le nettoyage mais bon…). Ils savent bien garder les apparences, ils vous paraitrons très pro ! mais finalement ce n'est pas les apparences qui réparerons votre voiture ! Edit pour la réponse du garage : C'est vous qui avez confirmé que vous n’étiez pas responsable, en effet ! Le contraire m'aurait étonné. Par ailleurs, j'ai bien précisé dans mon avis que je ne vous accuse pas de ma panne ici. Je dis seulement que vu les prix, et bien vous devez offrir un service. Que ce soit de votre faute ou non, le fait que ma voiture était bien chez vous pour un problème moteur, et que une semaine plus tard le moteur casse, c'est très mauvais pour votre image, que vous le vouliez ou non. De plus il est complètement impossible de conclure que votre intervention a aidé quoique ce soit puisque, encore une fois, mon moteur a cassé une semaine après ! Le fait est que soit vous avez causé la panne, soit vous n'avez pas vu un tel problème dans mon moteur ! De quoi être ravi de dépenser 647 euros... Quand je paie des sommes pareils, j'attends un service client impeccable. Ce n'est pas le cas chez vous voilà tout.
Très satisfait de mon expérience pour le leasing de mon Audi A3 chez Audi Les Ulis. Un grand merci à Maxandre pour son suivi sérieux, réactif et professionnel du début à la fin. Il a su répondre à toutes mes questions et m’accompagner tout au long du processus. Merci également à toute l’équipe pour l’accueil chaleureux et le service de qualité. Je recommande sans hésiter !
Très satisfaite de mon expérience auprès du concessionnaire Audi les Ulis ! J’ai été très bien conseillée par le commercial Maxandre que je remercie pour son sérieux et professionnalisme. Merci à toute l’équipe qui est au top . Ravie de ma première Audi et ma première boîte automatique !! ☺️👍👍👍
Très bon accueil. Éric a été parfait. Il a pris le temps nécessaire pour m’expliquer la prise en main de la voiture malgré mon retard au rendez-vous. Cela change de ma précédente expérience chez TESLA
Je suis très bien accueilli par Monsieur GIL. Il prend le temps de faire le tour du véhicule afin d’examiner les travaux nécessaires pour l’entretien du véhicule (usure des pneus,…). Mon véhicule est rendu à l’heure prévue.
Excellente expérience chez Audi. Surtout grâce à Mme Manon SIMON qui fait partie de ces commerciale hors pair. Sa proactivité sa réactivité m’ont beaucoup aidé dans l’achat de mon véhicule!
Bravo et Merci à votre équipe Audi Steve : Accueil et essai super pro d’un Q6 en 12h Éric : suivi du dossier avec les galères des loueurs qui traînaillent ??? : à la réception pour un café souriant 🥰 Continuez !!! Merci !
Je tiens à remercier chaleureusement le Groupe Donjon Automobiles des Ulis pour la qualité de leur service lors de l’entretien de mon Audi A1. L’accueil a été irréprochable, et je souhaite particulièrement souligner le professionnalisme et la gentillesse de Louis, qui m’a reçu. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté, et m’a mis totalement en confiance. Un service rapide, efficace et humain — je recommande vivement cet établissement !
