ARCO AUTOMOBILES SEAT CUPRA

Premiers pas chez Seat et dans la LOA, tout est clair ! Merci Hugo pour votre disponibilité et votre professionnalisme !

Le prix exorbitant du forfait remplacement des bougies. Seat ateca 1.5 l TCI 150CH.

Service très professionnel. Le délai est respecté et l'accueil très agréable

Renouvellement de notre LLD rapide simple et efficace effectuée par Mr Figueiredo Hugo. Il a su répondre à toutes nos attentes. Nous en sommes à notre 3eme véhicule avec ce concessionnaire. Toujours aussi satisfaits.

Après 15 ans en tant que clients, il est dommage de ne pas réussir à prendre un rendez-vous pour l'entretien de son véhicule. Nous nous sommes repris à 3 fois sans succès, quand on appelle ca ne décroche pas. Nous irons à la concurrence à partir de maintenant. Nous avons eu aussi il y a 1 an un souci de disques sur notre seat ateca peu explicable vu notre style de conduite. Dommage car le personnel est sympathique.

Responsable d'atelier et mécaniciens très professionnels, disponibles et à l'écoute durant une expertise très compliquée et longue. Je recommande sans réserve ce garage. Allez-y les yeux fermés.

Je viens ici depuis des années pour le service de qualite, ils sont de bons conseils et propose des solutions.....vous êtes sur que les réparations et ou entretiens sont bien réalisés.... en plus l'équipe est super sympathique...je recommande ce garage.

Merci à l’ensemble de l’équipe , toujours aussi professionnel et accueillante . Que ça soit pour le service commercial pour l’achat de votre voiture comme pour le service après vente ,toujours bien entretenu par les techniciens ! Un suivi de dossier au top ! Pour la mécanique ,les entretiens annuels etc . À l’écoute pour vous orienter au mieux et surtout ne lâche rien pour trouver une panne et la réparer. Merci à vous ,

Je recommande vivement ! J’ai été reçu par Monsieur Lalaoui et j’ai été très bien renseignée et accompagnée. Une très bonne expérience chez ce concessionnaire. Je ne regrette pas mon choix. A.S

Nous tenons à remercier chaleureusement Walid pour la qualité de son accompagnement. Son professionnalisme, sa bienveillance et sa parfaite connaissance des produits ont rendu cette expérience d’achat en LOA fluide et agréable. Grâce à ses conseils avisés, nous avons trouvé la voiture idéale, en toute confiance. C’est rare de rencontrer un conseiller aussi investi et passionné. Bravo et encore merci !

Je suis venue ce jour à la concession, prendre possession de ma Seat Ibiza. Je tiens à remercier chaleureusement Walid Lalaoui pour son accueil, son accompagnement et son professionnalisme. Je suis une nouvelle cliente ravie et conquise. Merci à Laure qui a su me conseiller au tout début de cette aventure et avec qui le projet a pu aboutir. Une belle équipe.

Jamais déçue de cette concession SEAT, à l’époque (2019) avec Laure et ce mois-ci avec Walid, merci pour tout. La bienveillance, les conseils, l’accompagnement font partie de leurs principes ; merci pour ça. Hâte de recevoir notre nouvelle voiture 🚗

Première visite dans cette concession et franchement je suis ravi. L’accueil est top, le suivi client est sérieux et on repart avec confiance ! Merci beaucoup Walid

Update: Je n’ai jamais reçu le courrier dont vous me parlez. Encore une fois vous vous moquez de moi. En plus des nombreuses erreurs que vous avez commis, vous vous permettez de donner des informations erronées. Très mauvaise expérience. Depuis février, la carte grise de mon véhicule en location longue durée comporte une erreur sur mon nom. Malgré plusieurs relances et déplacements en concession, rien n’a été corrigé. Plus de 6 mois d’attente pour une simple régularisation administrative : inadmissible et inacceptable. Manque total de sérieux et de réactivité. La bonne blague, le service client m’envoie un mail demandant de les appeler malgré leurs différentes erreurs.

Je partage mon expérience à Seat Atlantico Paray morangis. Nous étions venu initialement pour regarder les véhicules, s’informer et voir pour en essayer une d’occasions. Après avoir été conseiller par Walid et celui ci nous ayant conseiller et négocier à prix très intéressante la reprise de notre véhicule (c’était pas gagné avec une 208 pure Tech ..) nous avons carrément franchis le pas dans l’heure suivante pour acquérir un nouveau véhicule. Très bon conseil, honnête et franc dans toutes ces dires, nous recommandons fortement ! Il a fair ce que d’autre commerciaux d’autre concessionnaires n’ont pas fait. Bref, un service PARFAIT

Je suis passé chez ARCO pour le remplacement de mon airbag. Accueil professionnel, équipe ponctuelle et efficace. Merci à Thomas pour sa courtoisie et son professionnalisme.

Je tiens à remercier chaleureusement le directeur de la concession ainsi que toute son équipe pour leur professionnalisme, leur écoute et leur efficacité. Après plusieurs allers-retours dans une autre concession sans solution concrète, j’ai enfin été accueilli ici avec sérieux et considération. Dès mon arrivée, le directeur a pris le temps de m’écouter, de vérifier le véhicule avec rigueur et d’identifier rapidement le véritable problème, en toute transparence. Ce sens du service et cette réactivité sont devenus rares, et méritent vraiment d’être salués. Encore merci pour votre disponibilité, votre bienveillance et votre professionnalisme. C’est grâce à des équipes comme la vôtre qu’on retrouve confiance dans le service après-vente automobile. Je recommande cette concession les yeux fermés !

Bonjour la team Cupra, Merci pour notre voiture le relationnel client était top 👍🏾 le suivi et l'accompagnement jusqu'à l'arrivée de notre voiture Walid a été parfait par contre j'aimerais que vous vous abstenez de vendre le modèle que j'ai pris 😃 merci d'avance. (Ah oui au faite Walid ma femme regrette de pas avoir pris la sienne après l'accélération quelle à fait au péage avec le mode Cupra hihihi) # daronstylé#

Commercial tres gentil, sympathique et accueillant. Super contente de mon achat.

Très très mauvaise gestion de la relation client, non joignables par téléphone depuis une semaine à raison de 5/6 tentatives par jour, 0 informations sur l’état de l’avancement des réparations sur le véhicule. Enfin je reçois le fameux message que mon véhicule est prêt, 2h de transports pour le récupérer pour qu’ils me disent que l’atelier est fermé avant l’heure officielle de fermeture, info qui est spécifié nulle part. Résultat des courses, 6h de transport pour récupérer un véhicule qui a végète dans le garage 1 semaine pour un changement de batterie. Si j’avais la possibilité je leur mettrais 0!

je tiens a partager ma déception de la dégradation le la façon de travailler chez Seat nous sommes clients depuis 15 ans, malheureusement a partir de ce jour nous ne le serons plus... le 2 mai notre véhicule a eu son entretien qui nous a couté 666euros ttc, nous avons toujours pris soin de notre véhicule et nous avons toujours fait les entretiens en temps et heure, nous avons une Seat Léon break qui date de 2014, notre véhicule a 130000km...2 mois après cet entretien je me retrouve avec le voyant du liquide de refroidissement qui s'allume, ont constate que le réservoir à une pate marron dedans et plus une goute de liquide de refroidissement, de l'extérieur ont voit que le réservoir est marron à l'intérieur le niveau de huile moteur est presque au minimum c'est un véhicule qui ne roule quasi que le Week end car je travaille a la maison et mon mari pars avec sont camion de chantier tous les jours... aujourd'hui j'ai eu comme annonce que j'ai plusieurs pannes dans mon véhicule, le radiateur, le réservoir de produit de refroidissement, le circuit bouche plein de boue et ils se demandent si le joint de coulasse n'est pas a changer... diagnostique que le 21 juillet et éventuelle réparation le 29 juillet... ce qui me choque c'est que mon véhicule a eu son entretien 2 mois avant!!! et je me trouve avec un circuit bouché plein de boue!!! trouvé l'erreur!!!

Garage qui a toute ma confiance depuis des années et je n'ai jamais été déçu.Le personnel est très sympathique et la qualité du travail remarquable.Je continuerai à leur confier mes véhicules sans aucune hésitation.

Garage que je suis déjà depuis quelques années. Équipe atelier très sérieuse désormais sous la houlette de Mr Rodrigues, extrêmement pro, tant par l’attention technique que par le soucis de satisfaire et d’arranger le client. Accueil atelier de surcroît des plus agréable, longtemps par Mickaël (désormais aux pièces détachées) et repris avec le sourire par son successeur (dont j’ai malheureusement oublié le prénom). Pour moi, c’est devenu un prestataire de confiance et comme toujours cela tient aux personnes.

Étant que professionnel de l’automobile moi aussi, je suis extrêmement exigent face aux concessions. On m’avait déjà parlé de la transparence de cette concession et j’y étais deux fois pour deux voitures différentes. Et “oui” équipe commerciale et technique au sommet! Conseil, travaux, facturation, accompagnement, politesse , disponibilité inégalables. À toutes et à tous bravo et surtout ne changez pas svp ! Merci Damler SVC

Je viens de me rendre compte qu’on à effacé mon commentaire car j’avais mis le nom du « responsable d’atelier » c’est vraiment dommage ……Vraiment três déçue de leur façon de faire , principalement le responsable D’atelier , car normalement il est là pour rassurer , bah il est pas rassurant du tout et sème même le doute , j’en ai plus confiance . Voici mon histoire …… En Octobre 2024 j’avais fait une grosse réparation pour plus de 3000€ sur la voiture , turbo + joint spi , au mois d’avril je vois des traces d’huile sur l’arrière de la voiture et je m’´inquiète , alors je prends rdv pour voir ce qui ce passe ….. je laisse la voiture toute la matinée et en fin de matinée je viens et me sorts un diagnostic qui fait peur …. Car il me dit que probablement ce n’ai pas une fuite dû à la réparation mais autre chose beaucoup plus grave et qu’il ne faut pas rouler avec la voiture ……mais moi je trouve bizarre car la tache d’huile en dessus est au même endroit que la dernière fois quand j’ai eu la grosse réparation …..Je lui fais par que je ne peut pas me permettre de mette encore 3000€, il le dit vous inquiétez pas je vais vous suivre ….. déjà il voulais que je demande à mon assurance pour louer une voiture de remplacement pendant le temps que j’ai laissez ma voiture au garage (15jours ) ….. je dépose ma voiture que le 5 mai , pour qu’ils me prête une voiture …. La voiture est resté 15jours , je l’ai récupéré le 16 mai et finalement c’était le joint Spi qui était défectueux ( du coup pris dans la garantie ) je n’ai rien payé…… Mais a chaque fois pour avoir des nouvelles , c’était à moi d’appeler , personne ne m’a appelé pour me tenir informé de ce qu’elle avait ma voiture …. Le 26 Mai , je vois que ma voiture a a nouveau une fuite d’huile , j’appelle pour un rdv je dépose la voiture le vendredi 30 mai au matin et le responsable D’atelier m’appel pour me dire que c’est une fuite au dessus que n’a rien à voir avec la réparation faite auparavant….. mais qu’ils vont démonter et il me tiendra informé de ce qui se passe et au même temps il me demande s’il peut garder la voiture jusqu’à lundi 2/06 et je lui dit oui….. vers 17:10 vu que je n’avais pas de nouvelles j’appelle et j’ai le responsable D’atelier qui m’explique qu’ils on fait la réparation , que c’était une réparation à 600€ mais qu’il va me faire payer que 150€ ( prix des pièces ) …. Sur le coup je ne dit rien ….. mais j’appelle derrière mon assurance pour m’informer si c’est normal ….. mon assurance me réponds que pas du tout et que je ne dois payer rien du tout , car il aurait dû au préalable m’envoyer un devis pour avoir mon accord ….. chose que n’a pas été faite ….. toute suite après je rappelle le garage que ne me réponds pas car je pense qu’ils était déjà fermée , je fait un mail pour acter tout cela …. Lundi matin , le responsable D’atelier m’appelle et se confonds en excuses car il se serait mal exprimé et il serait mal adroit dans ces explications….et que finalement il fait un geste commercial et que je n’ai rien à payer …… juste la révision ( ce qui est toute à fait normal ) du coup je lui demande de me faire une attestation sur se qui a été réalisé et de m’envoyer les photos de ce qu’a été fait ….. Le soir Mon Mari récupère la voiture et paye juste la révision, sur la facture de la révision le responsable D’atelier a écrit qu’il a changé à nouveau le JOINT SPI ??????????????? 37,50€ …… OFRE PROMOTIONNEL ????????????? Alors que le responsable D’atelier ma dit que c’était 150€ pour les pièces ????? Bah non ce n’est pas une offre car c’est sur garantie suite à la réparation …… en plus qu’il me disait que c’était une fuite que n’avais rien à voir avec la réparation fait …… INCOMPRÉHENSIBLE !!!!!! Il m’envoie par mail 2 photos , 1 avec la tache d’huile et l’autre sans la tache d’huile ……. Ce n’est pas du tout ce que j’ai demandé ….Enfin !!! Je retournerai plus dans ce garage ….. je n’ai plus confiance ….. si jamais ma voiture a un problème je la ferais expertiser…… et on verra après ……. VRAIMENT DU N’IMPORTE QUOI ……. C’est quoi cette façon de procéder …….

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à la réception de mon nouveau véhicule chez ARCO. Tout s’est déroulé de manière professionnelle, de la commande à la livraison. Un grand merci à Rafael pour la gestion exemplaire de cette vente : son écoute, ses conseils avisés et son suivi rigoureux ont été très appréciés. Je félicite également Denis et l’équipe de l’atelier pour leur efficacité et leur sérieux. Grâce à vous, cette expérience d’achat a été un véritable plaisir. Bravo à toute l’équipe ARCO !

Cliente fidèle depuis presque 10 ans, j’ai toujours eu de bonnes expériences avec les techniciens de ce garage. Lors d' un contrôle de routine ,tout se passait bien jusqu’à l’intervention du directeur — qui n’intervient normalement pas dans ce type de rendez-vous — et c’est malheureusement à partir de là que tout s’est dégradé. Les techniciens m’ont donné un diagnostic cohérent et rassurant. Mais le directeur est soudainement intervenu pour proposer un tout autre diagnostic, beaucoup plus alarmant. Il m’a dit que les réparations coûteraient environ 2500 € et qu’il allait s’occuper personnellement de mon dossier. Lorsqu’il m’a présenté le devis, celui-ci était de 2500 €, basé sur des pièces non originales. Je lui ai alors rappelé que j’étais venue chez Seat précisément pour avoir des pièces d’origine et que je lui avais précisé en amont. C’est à ce moment-là qu’il m’a indiqué que pour avoir des pièces d’origine, il faudrait doubler le montant, soit environ 4000 €. J’ai été surprise de cette absence totale de transparence, car cette distinction n’avait jamais été évoquée avant. J’ai rapidement compris que le diagnostic initial des techniciens était le bon. D’ailleurs, un deuxième professionnel que j'ai consultée l’a confirmé par la suite. Le fait que le directeur ait décrédibilisé son propre personnel pour imposer un diagnostic différent m’a profondément choquée. Cette attitude a jeté un sérieux doute sur l’ensemble de sa démarche. Au départ, il n’a même pas voulu me prêter de voiture, ce que j’ai ressenti comme une pression pour me pousser à accepter rapidement les réparations. Lorsque j’ai refusé les travaux, il a soudainement changé le montant du devis, passant de 184 € à 300 €. Face à cette incohérence que je lui ai fait rappeler, il s’est rétracté. Ce revirement m’a paru incompréhensible et douteux. Il ne m’a pas non plus informée que les pièces n’étaient pas disponibles sur place, ce qui rendait peu crédible sa promesse d’une réparation rapide. En résumé, tout allait bien jusqu’à ce que le directeur prenne le relais. Ce n’est pas l’équipe technique que je remets en cause — bien au contraire — mais la gestion du directeur, qui m’a donné l’impression de vouloir me manipuler avec un devis erroné, un diagnostic douteux et une communication floue. C’est uniquement pour cette raison que je ne remettrai plus les pieds dans ce garage, malgré 10 ans de fidélité. Face à cette situation anormale et au fait que le diagnostic du directeur s’est avéré erroné, je compte entamer les démarches nécessaires afin d’obtenir le remboursement du montant facturé.

Nouvelle cliente et très belle expérience. Sérieuse, professionnelle et de très bon conseils , Laure a su s'occuper de nous pendant toute les étapes de notre achat. On vous remercie sincèrement Laure.

Garage que je ne recommande pas. Ne sait pas faire les diagnostics qui garde toujours le même problème d'ailleur. Prix excecifs. Ne fait même pas d'effort pour arranger. Ne possède pas les pièces comme digne d'un garage. Les preuves sont à dispositions. Mauvaise fois dans la réponse car ils peuvent retrouver. A fuir.

Je viens chez Seat ARCO depuis 8 ans pour mes 2 Seat Ateca, et je ne peux que souligner le professionnalisme tout à fait rarissime de Patrick le responsable atelier. Il a une rigueur et un professionnalisme tout à fait exceptionnels qui font qu'on n'apprehende plus de confier son véhicule à l'atelier, il a su instaurer une véritable relation de confiance et de fidélité entre nous. Il a toujours trouvé des solutions aux problèmes, rattrapé les erreurs de ses collègues, sans jamais jeter l'éponge, sans jamais perdre son calme, et avec une courtoisie exemplaire. Même chez Audi je n'ai jamais rencontré un tel sérieux. J'ai appris qu'il allait quitter la concession, sans savoir pourquoi et ça ne me regarde pas, mais une chose est certaine, la qualité du service SAV va clairement baisser c'est une évidence ! Heureusement qu'il reste Vivien à l'atelier parce que sinon ils peuvent fermer immédiatement ! Les 5 étoiles Google ne dureront pas longtemps ... !

Un grand Merci à Patrick, qui s'est occupé de mon Altea depuis son achat en 2014. Franchement le personnel est au top et ils aiment ce qu'ils font. Un grand bravo à toute l'équipe !!!!! J'ai fais mon contrôle technique récemment et à ma grande surprise il est vierge. Ps entretient toujours réalisé chez Seat. Merci Patrick.

Expérience extrêmement décevante avec Arco Automobile. Après une révision le 13/12/2024, la mise à jour de la boîte automatique a causé une panne majeure une semaine plus tard. Véhicule immobilisé un mois. Ils ont tenté de me facturer un volant moteur fonctionnel et non endommagé. Je déconseille vivement cette concession.

Je tenais à remercier tout particulièrement le Garage Arco Automobiles Seat / Cupra pour leurs réactivité ainsi que leurs professionnalisme pour l’intervention de mon véhicule malgré une prise en charge sous garantie. J’ai rarement vue du personnel si sérieux avec ses clients, ils m’ont tenus informer tout le long de l’immobilisation du véhicule. Je recommande vraiment ce concessionnaire et encore merci aux équipes professionnels qui sont sur place. Malgré la distance entre mon domicile et le garage je n’hésiterais pas à y retourner si besoin

Très mauvaise expérience. La dernière en date. Je viens au rdv planifié depuis 10 jours pour un changement des 2 pneus arrière. On me dit que la livraison des pneus sera faite dans la matinée.. puis c'est finalement en début d'après midi. puis finalement rien du tout. Le transporteur est injoignable et ils ne savent plus où il est. Pas de livraison de pneu, pas de réparation. Donc j'ai perdu ma journée pour rien. Pourtant je suis client chez ce concessionnaire depuis plus de 10 ans , mais je vois bien que la qualité de service se dégrade avec le temps (alors que les prix eux, augmentent). Et c'est vraiment dommage. Il est temps de changer.

Très déçu de la part ce concessionnaire plus particulièrement par le garage. Le service à l’accueil est très efficace mais on ne peut pas en dire autant des garagistes. Leur intervention n’a servi à rien. Le problème que j’avais sur ma voiture est toujours là. Perte de temps et d’argent. Je ne recommande pas ce garage.

Très déçu par mon expérience chez le concessionnaire SEAT à Paray vieille poste Dès mon arrivée, l’accueil a été plus que décevant. J’ai dû attendre un temps interminable avant qu’un conseiller ne s’occupe de moi et réponde à mes questions, donnant l’impression que les clients ne sont pas prioritaires. Le manque de professionnalisme était également flagrant : j’ai assisté à une scène où un collaborateur s’est fait réprimander devant moi, ce qui n’est ni respectueux pour les employés ni pour les clients. Je ne recommande pas ce concessionnaire, l’expérience client laisse clairement à désirer. Aucun savoir être de la part du responsable de la concession, pas à la hauteur du tout, affligeant…

Merci à toute l'équipe pour la réparation du coffre de ma voiture et particulièrement au responsable qui m'a fait un très beau geste commercial face à ma situation. Il à été adorable. Ainsi que la fille qui s'est occupée de mon arrivée. Ils sont adorables. J'y suis allé plusieurs fois et franchement c'est une superbe équipe autant à l'accueil qu'à l'atelier.De plus ils sont très pro.

Bonjour, J’a eu a faire à plusieurs reprises à ce concessionnaire et tout s’est super bien passé. Petit anecdote, j’ai le coffre de ma Seat endommagé, mon véhicule est sous garanti constructeur et PAUL à fait un travail monstrueux pour la réparation pendant cette période estivale et avant mon départ en vacance. J’étais personnellement impressionné car on partait de loin pour que le coffre soit réparé dans les temps. Ils sont à l’écoute et font le maximum pour trouver des solutions. Je vous les recommande à 100% et les yeux fermés.

Habitant le 92 j'ai fait le choix de venir dans ce garage pour un contrôle suite à un bruit sur la roue avant gauche de mon véhicule. J'ai été prise en charge rapidement par Patrick, qui m'a proposée de faire un essai routier pour identifier le problème puis l'analyser en garage. Il a fait de son mieux pour immobiliser mon véhicule le moins possible alors qu'il y avait du monde. L'ensemble du personnel était souriant, accueillant, professionnel. La prise en charge a été rapide. J'ai reçu des explications très claires de Patrick. Si j'ai besoin c'est dans ce garage que je retournerai, tout était parfait ! Merci à tous

Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction suite à ma récente visite au garage Seat Paray-Vieille-Poste. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement par une équipe professionnelle La ponctualité du service est irréprochable. Le personnel a fait preuve d'une grande efficacité tout en prenant le temps de bien expliquer les interventions réalisées sur mon véhicule. En ce qui concerne la qualité de service, elle est tout simplement exemplaire. Mon véhicule a été pris en charge par des techniciens qualifiés qui ont effectué les réparations et l'entretien avec une précision remarquable. J'ai particulièrement apprécié les conseils avisés sur l'entretien futur de ma voiture, ainsi que les petites attentions telles que le nettoyage de mon véhicule avant de me le rendre. En somme, ce garage Seat Paray-Vieille-Poste se distingue par son professionnalisme, sa rigueur et son souci constant de la satisfaction client. Je recommande vivement cet établissement à tous les propriétaires de véhicules Seat. Vous pouvez avoir une totale confiance en leurs services !