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A
Athénaïs Lavoine
A fuir ! J’ai acheté une fiat punto en janvier, quelques jours après j’ai senti un soucis au niveau de l’embrayage ( elle calait en première, tremblait) j’ai aussi remarqué que l’embrayage était dur. Quand j’étais en côte elle s’arrêtait et se démarrait plus. je l’ai amené au garage précisant les problèmes, ils ont dit que c’était moi le problème. 1mois plus tard l’embrayage lâche, le capot fume. J’appelle donc pour un remboursement étant donné qu’une garantie de 6mois est obligatoire, ils l’affirment qu’ils me rembourseront pas et que tout est de ma faute. Résultat 1800) de perdue une vraie arnaque !!
Réponse du professionnel : Nous contestons fermement les propos tenus dans cet avis.
Le véhicule (Fiat Punto) a été vendu après révision complète, sans aucun défaut d’embrayage constaté au moment de la vente. Quelques jours après, vous êtes revenue au garage, et nous avons immédiatement pris en charge votre demande.
Le véhicule a été contrôlé sur place par trois professionnels : aucun défaut mécanique, aucune anomalie ni usure anormale de l’embrayage n’ont été constatés. Le fonctionnement était conforme.
Lors de votre présence, il a été clairement observé une mauvaise utilisation du véhicule (calages répétés au démarrage, sur-sollicitation de l’embrayage), ce qui peut entraîner une surchauffe et une détérioration prématurée — ce qui ne relève en aucun cas d’un vice caché.
Malgré cela, et dans un esprit commercial, nous avons proposé une solution.
Nous ne pouvons en aucun cas accepter les accusations d’« escroquerie », qui sont infondées et diffamatoires.
Nous restons toutefois ouverts à un échange sérieux et constructif.