AMS Nissan Le Mans (Auto Maxi Services)

Pour le moment je suis très déçue à voir si il vont se rattraper Je suis aller voir Nissan Laval pour le moment je suis satisfait Je vous en dirai plus la semaine prochaine

une concession au top un sav irréprochable encore merci à jeremy et à son chef je recommande les yeux fermés

Plusieurs passages pour un souci mineur que le SAV n’a jamais su résoudre correctement. Manque évident de compétence et de sérieux. Une vraie perte de temps. Je ne recommande pas ce garage

Parfait ! Monsieur Gaillard est PRO, agréable, souriant, réactif et au soin de ses clients Je recommande ! Ce fut un plaisir ! Un grand Merci! Bien cordialement Mme Hermange

Je peux conseiller ce garage, commercial au top à l’écoute et très réactif. Merci monsieur Edde de votre patience.

Bonjour, Je tiens sincèrement a remercier Monsieur Gaillard pour son professionnalisme. C'est un excellent commercial, à l'écoute de ses clients, toujours à la recherche du véhicule idéal, un accompagnement au top pour l'achat de notre Nissan Xtrail. Bravo à lui ainsi que l'ensemble du personnel de ce garage. Merci à Antoine également pour la remise du véhicule. Si il y aurait un axe d'amélioration se serait le nettoyage intérieur du véhicule. Bien cordialement.

Merci au professionnalisme de Mr Gaillard pour l'achat d'un véhicule d'occasion dans cette concession,très à l'écoute,très réactif aux appel et aux sms..répondant à toutes les questions que j'ai pu lui poser,je vous recommande ce commerciale...

Suite à une panne sur l'autoroute, la voiture est rapatriée dans ce garage qui diagnostique une panne importante ( moteur cassé). Habitant à 300km il est impossible d'en discuter de vive voix et de bien comprendre ce qui est cassé. Suite à cela la voiture est transférée dans un autre garage pour avoir un deuxième avis car au second appel l'employé parle d'une pièce cramé et non cassé (le discours n'est pas le même et avec en plus une facture où le compte rendu indique une troisième version de la panne) . Suite au deuxième diagnostique votre garage a bien essayé de tirer profit de la situation, étant trop loin pour gérer tout ça, et faire de l'argent sur notre dos. Ce manque d'honnêteté et d'empathie devrait être signalé et avoir des répercussions significatives. Impossible de mettre zéro étoile mais le mérite.

Expérience mitigé, du bon et du moins bien. Commercial qui a été au top pour proposer un véhicule pour de la LLD, malgré une proposition différente à notre demande de départ (a su nous convaincre) mais moins bon à la restitution. Après 2 années avec un hybride essence électrique epower, nous souhaitons retourner sur un thermique diesel (demande initiale il y a 2 ans) et le même commercial n'a fait aucun effort pour nous trouver quelque chose. Nous sommes donc partis à la concurrence qui n'a pas été insistant sur l'hybride et nous a proposé un diesel comme ce que nous souhaitions à la base. Concernant la partie entretien qui était incluse au véhicule, cela c'est bien passé dans l'ensemble, pas de surprises tout à été pris en charge comme c'était indiqué. Les réceptionnaires étaient très agréables. En revanche suite à panne sur la partie hybridation, nous avons attendu 4 mois pour une réparation car la pièce n'était pas disponible, ce qui a engendré une consommation excessive et aucun geste n'a été fait. Nous avons également sollicité le service pièce détaché et avons été très déçu. Le monsieur qui c'est occupé de nous, qui semble proche de la retraite n'a aucunement envie de servir les gens. Très désagréable, répond à peine aux questions. La personne qui c'est occupé de la restitution du véhicule à été très sympa, à l'écoute et déçu également que notre commercial n'ai pas fait le necessaire. Voilà pour notre expérience qui je l'espère servira à d'autres. Édit du 27/05 suite réponse de Nissan: Je tiens à souligner que nous avions demandé un véhicule thermique Diesel d'OCCASION à notre commercial sachant que cela ne se faisait plus en neuf sur vos véhicules. Allons plus dans le détail même, il devait nous rappeler après s'être renseigné mais ne l'a jamais fait. D'ailleurs à la restitution de la LLD il est passé devant le bureau ou nous étions avec la personne chargé du retour, qui était autant surpris que nous qu'il ne vienne pas nous saluer.

Cela fait plus de 20 ans que j’achète des véhicules Nissan, et ma famille également. Mais après cette dernière expérience dans cette concession, c’est terminé. Ils peuvent oublier ma fidélité, mon retour, et les recommandations que j’ai pu faire autour de moi. Le service atelier est tout simplement catastrophique. On se moque littéralement du client. Le chef d’atelier, en plus d’avoir un ton condescendant et désagréable, m’a fait me déplacer plusieurs fois inutilement. Aucun respect pour mon temps, aucune considération. Une vraie perte de temps et un agacement constant à chaque échange. J’ai un problème sur un véhicule encore sous garantie, mais vu leur incompétence manifeste et leur absence totale de professionnalisme, je préfère désormais fuir cette concession. Qu’ils ne comptent pas sur moi pour faire la promotion de leur enseigne. Bien au contraire.

J'appelle pour prendre rdv , pour une simple vidange que je fais tous les ans chez Nissan, le responsable d'atelier n'accepte pas ma demande et me propose un autre forfait plus cher, j'explique alors que je veux juste une simple vidange et on me répond pas chez nous allez voir ailleurs. Je vais voir ailleurs et plus jamais chez Nissan. Responsable mal poli , dommage puisque j'ai jamais rencontré des problèmes jusqu'ici, j'ai était toujours satisfaite de l'accueil des responsable de l'atelier auparavant.