Altitude 42 Saint-Etienne - MINI est un établissement de la catégorie « Concessionnaire MINI » situé à Saint-Étienne (42000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 12:00
Mardi
07:30 – 18:00
Mercredi
07:30 – 18:00
Jeudi
07:30 – 18:00
Vendredi
07:30 – 18:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (296)
4,5
296 avis
5★223
4★44
3★4
2★5
1★20
C
Chalaye Carole
Rendez-Vous pour un changement de pare-brise suite à un impact le rendez-vous a été donné le lendemain rapide et efficace avec prêt d’un véhicule
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Chalaye,
Nous sommes enchantés de lire votre retour positif sur notre service de changement de pare-brise. La rapidité et l’efficacité de notre équipe sont des priorités pour nous, et nous sommes heureux que vous ayez bénéficié d’un prêt de véhicule pendant la réparation. Votre recommandation est très appréciée et témoigne de notre engagement à offrir une expérience client de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt pour vos futurs besoins automobiles. Merci infiniment pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe MINI Store Altitude 42
M
Michele Penet
Bon accueil et bonne prise en charge.
Panne détectée, le suivi a été efficace, jusqu'à l'application de la garantie Optiven. Je signale que ce n'est pas le cas dans toutes les concessions.
Je suis donc très satisfaite
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation de 4/5 et sommes ravis d'apprendre que notre accueil et le suivi de votre dossier ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle : s'il existe une raison pour laquelle notre note n'est pas à 5/5, nous serions intéressés de la connaître.
Nous nous engageons à continuer d'améliorer nos services afin de vous offrir une expérience toujours plus agréable. N'hésitez pas à partager toute autre suggestion pour enrichir votre prochaine visite. Au plaisir de vous retrouver prochainement dans notre concession.
Cordialement,
L'équipe MINI Store Altitude 42
E
Eric ROFFINO
Bonjour,
Pour Changer un feux, il en a fallu 5, Le magasinier ou son responsable devraient avoir une formation sur la recherche de pièces... Les techniciens ont mis plus de deux heures pour n'arriver a aucun résultats... la voiture a du retourner sous pression du client....
A la fois la Mini est une voiture dont peu de carrossier ou garagiste souhaitent en avoir et incompétence manifeste chez le concessionnaire.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Roffino,
Nous sommes sincèrement désolés du temps passé et de la frustration générée lors de l’intervention sur le feu de votre MINI. Toutefois, il est important de préciser qu’à la base, il ne s’agissait pas d’une erreur de notre part, mais d’un cas complexe de correspondance de pièce, qui a nécessité plusieurs vérifications et essais avant de trouver la bonne référence.
Cela n’enlève rien au fait que l’expérience ait été insatisfaisante pour vous, et nous le regrettons. Nous allons renforcer la coordination entre notre magasin de pièces et l’atelier afin de limiter au maximum ce type de situation à l’avenir.
Cordialement,
L'équipe MINI Store Altitude 42
J
Julie Alba
Merci encore Nicolas pour la super mini livrée 👍🥳
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Alba,
Votre évaluation nous touche énormément et nous vous en remercions sincèrement. Nous sommes ravis que votre expérience avec Nicolas ait été à la hauteur de vos attentes lors de la livraison de votre mini. C'est grâce à des clients comme vous que nous pouvons continuer à nous surpasser et offrir un service exceptionnel. Si vous avez besoin d'assistance ou de conseils, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe MINI Store Altitude 42
A
Arnaud M
Achat d'un véhicule au mois d'août, très bon accueil et accompagnement. J'avais besoin besoin rapidement de la voiture, et tout a été mis en œuvre pour répondre a mes demandes, notamment la livraison dans le 69.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre retour exceptionnel nous fait chaud au cœur et nous vous en remercions sincèrement ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes rapidement et efficacement pour la livraison de votre véhicule. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre concession pour découvrir nos prochaines nouveautés. Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Cordialement,
l'équipe MINI Store Altitude 42
J
Job Dating
Très déçue de MINI et du garage MINI Cooper Saint-Étienne. Mon véhicule est tombé deux fois en panne pour le même problème, ce qui montre un manque total de compétence.
Lors de la deuxième panne, aucun sérieux de leur part : ils refusent de faire marcher la garantie dans un premier temps. Il a fallu insister lourdement pour qu’ils l’acceptent finalement.
Mais comme par hasard, une fois la pièce remplacée sous garantie, une nouvelle panne apparaît immédiatement, et là encore, MINI est incapable de la réparer. Résultat : aucune solution, aucun véhicule de prêt, et je reste bloquée sans voiture pendant deux mois.
Je finis par récupérer mon véhicule, l’emmène dans un autre garage, et là… la panne est trouvée immédiatement.
Ce genre d’expérience est inacceptable venant d’un constructeur comme MINI. Le manque de professionnalisme et de prise en charge sérieuse est flagrant.
Je déconseille fortement ce garage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience, même si celui-ci fait état d’une grande insatisfaction.
Votre message fait suite à deux interventions sur votre MINI, pour lesquelles les symptômes pouvaient sembler similaires mais qui, après contrôle, correspondaient à des pannes distinctes. Lors de la seconde immobilisation, un diagnostic détaillé vous a été proposé afin de confirmer la nature exacte de la panne et engager les réparations nécessaires sous garantie le cas échéant. Ce diagnostic n’ayant pas été validé de votre part, le véhicule vous a été restitué en l’état et sans facturation.
Concernant le délai global que vous évoquez, il est en partie lié à ce refus initial de diagnostic, ce qui a retardé la mise en œuvre d’une solution technique adaptée. Nous regrettons toutefois que cette situation ait pu générer autant de frustration et que vous n’ayez pas trouvé la prise en charge à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques seront transmises à nos équipes afin d’améliorer la pédagogie et la communication auprès de nos clients dans ce type de situation.
Cordialement,
L’équipe MINI Store Altitude 42
I
Isabelle M
Délais de rendez-vous un peu long.1 mois pour une vidange.... fusion avec BMW dommage, les locaux sont moins agréable que le mini store. Pour la visite très bien,rapide, efficace, professionnel. Une voiture de prêt à disposition, très agréable. Bon accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre concession. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre accueil agréable et notre service efficace. Nous prenons également en compte vos remarques concernant les délais d'attente et l'environnement, et nous nous engageons à améliorer ces aspects. Votre retour est essentiel pour nous aider à offrir une expérience optimale. Au plaisir de vous revoir bientôt pour vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction.
Cordialement,
L'équipe MINI Store Altitude 42
D
Djiomegni penta Rostand
Au top bon accueil. Le personne est agréable et sympa. J'y suis allé et j'ai eu de bon conseil. J'en ai profité pour acheter quelques accessoires comme cadeau d'anniversaire, car il y'en à pas mal pour les minis Cooper.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule.
Merci de votre confiance,
L'équipe de MINI Store Altitude 42
Altitude, Créateur d'Expérience
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Altitude 42 Saint-Etienne - MINI
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