ALFA ROMEO TROYES - GROUPE FROMENT

Un accueil au top. J’ai été très bien renseignée du début à la fin en toute transparence. Très bonne expérience client. Merci à l’équipe commerciale :)

Pourtant après des premières expériences satisfaisantes (achat neuf et entretiens), il est déplorable de constater que ce représentant n’est que mensonge et mépris. En effet, malgré des accords sur des prestations, aucune suite donné par ce professionnel qui n’en a que le nom. Ne rappelle pas malgré ses engagements… Ne réponds qu’aux mails qui les intéressent… Fais déplacer le client et signer un OR tout en sachant qu’il n’exécutera pas les prestations pour des prétextes farfelues. Les justifications données par mail ultérieurement n’étant pas les mêmes que face au client. Clou du spectacle, se permet d’insulter le client de menteur ! A fuir. La marque y gagnerait à faire le tri avec ce type de représentant qui détruit l’image d’une marque qui se veut premium !

Lors de mon premier appel, on m'indique qu'il n'y a qu'un seul mecano a intervenir sur les alfa. Ce dernier partant en vacance le lendemain on m'a donné rendez vous un mois après. La semaine juste avant, j'appelle et là on me dit que le rdv n'est pas faisable, que cette personne n'est pas la, après un coup de gueule on maintient le rdv Je me présente en indiquant plusieurs problème, les vitesses ont du mal à passer, la voiture tremble lors de forte accélération et le radar de recul fait un peu n'importe quoi. - pour le radar de recul on m'explique que les logiciels étant mis à jour régulièrement, qu'il n'ont pas put communiquer avec ma gt. Ça leur indiqué qu'il y a un disfonctionnement mais il ne savent pas lequel, on me sort donc un devis pour changer les 4 a 1000€. - pour la boîte, on me dit que l'embrayage est à changer (alors qu'il a été changer quelques mois auparavant juste avant mon achat), que le bonhomme et certainement des disque sont à changer mais vu qu'il devrons ouvrir la boîte et ne savent pas sur quoi il tomberons, qu'il faut changer la boîte complet pour 10000€. Soit un total de 11000€ de devis. Je la confié à mon garage habituel, - pour le radar, bizarrement,lui a put communiquer avec moi voiture, un faux contact était présent, un simple nettoyage et dégroupage des connectiques et tout est ok. - pour la boîte, il fallait juste purger et remettre une huile neuve du circuit d'embrayage. Mon embrayage est normal et on m'indique juste que sur ces voitures il faut bien appuyer a fond sur la pédale. Concernant les vibrations il s'agissait simplement de resserrer les support moteur. Coût total ...... 70€!!!!!!!!!!! Contre 11000 a la concession !!!!!!! J'ai récupéré ma voiture, tout fonctionne parfaitement. Voilà le professionalisme du fabricant de ma voiture....... . N'oublions pas que au final, ce diagnostic totalement inapproprié ma coûté 90€ pour rien .

Nous avons acheté une Audi dans ce garage. Voiture conforme à l'annonce et très propre. Nous avons juste eu 2/3 bricoles, ils ont été très professionnels et nous ont envoyé dans le garage Audi de notre ville afin d'effectuer les réparations. Je retournerais volontier dans ce garage malgré les 400km à faire.