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CONCESSIONNAIRE ALFA ROMEO

Alfa Romeo Mulhouse - HESS Automobile

Concessionnaire Alfa Romeo · Illzach (68)

4,3 41 avis Google Fermé
Alfa Romeo Mulhouse - HESS Automobile — Concessionnaire Alfa Romeo

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Alfa Romeo Mulhouse - HESS Automobile

Alfa Romeo Mulhouse - HESS Automobile, concessionnaire situé à Illzach (68110), propose une gamme de véhicules neufs et d'occasion des marques Alfa Romeo, Fiat, Jeep, Abarth et Fiat Professional. L'établissement offre également des solutions de financement personnalisées et un service de reprise pour faciliter l'achat de votre véhicule.

Alfa RomeoFiatJeepAbarthFiat Professional Vente de véhicules neufsVente de véhicules d'occasionEntretien automobileFinancementReprise de véhicule

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 18:00
Dimanche 09:00 – 18:00

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Avis clients (41)

Avis Google
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41 avis
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philippe stehlin Google

À éviter à tous prix!!! Comment parler de professionnels quand vous êtes juste prix pour une pompe à fric??? Stehlin Raphaël Prélèvement du leasing 10 jours avant la livraison Gps et application a distance ne fonctionne pas après 4 passage au garage sur une durée de 7 mois Prêt d'un véhicule diesel en remplacement d'un électrique, fourni sur la réserve de carburant et sans prise en charge du carburant. Et évidemment je suis dans l'obligation de payer mon leasing....

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous prenons connaissance de votre commentaire et comprenons les interrogations qu'une situation rapportée par un proche ou une connaissance peut susciter. Toutefois, votre avis ne semble pas reposer sur une expérience personnelle vécue au sein de notre établissement. De ce fait, vous ne disposez probablement pas de l'ensemble des éléments, échanges et informations relatifs au dossier que vous évoquez, lesquels relèvent par ailleurs de la relation entre notre concession et son propriétaire. Nous regrettons que cela vous conduise à porter un jugement aussi catégorique sur notre concession alors que vous n'avez pas eu l'occasion de faire appel à nos services directement. Nos équipes restent quotidiennement mobilisées pour accompagner nos clients et trouver des solutions lorsque des difficultés techniques surviennent. Chaque situation étant particulière, elle mérite d'être appréciée dans sa globalité et avec l'ensemble des éléments du dossier. Si vous souhaitez découvrir notre établissement et vous faire votre propre opinion, nous serons naturellement ravis de vous accueillir et d'échanger avec vous. Cordialement, Camille, Service Client Hess Automobile
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raphaël stehlin Google

Après 8 mois que j'ai mon véhicule, 4 passage au garage, Gps et application a distance n'a jamais fonctionné. J'ai fini dans le bureau du directeur pour faire bouger la situation. Du coup prêt d'un véhicule diesel sur la réserve et pas de prise en charge du gasoil... En plus on m'a prélevé 10 jours avant la date de livraison. Mon premier commentaire a été supprimé mais je le remettrai temps que mon affaire n'ai pas résolu.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Stehlin, Nous prenons connaissance de votre message et nous regrettons sincèrement que votre expérience au sein de notre établissement ne vous apporte pas entière satisfaction. Sachez que notre priorité actuelle est de résoudre définitivement les dysfonctionnements du GPS et de l'application à distance. Un essai est actuellement en cours avant de vous le rendre si vous ne l'avez pas déjà récupéré. Nous restons à votre entière disposition et mettons tout en œuvre pour rétablir votre confiance. Bien à vous, Camille, Service Client Hess Automobile.
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Marie Helbert Google

Plus de 7 mois pour essayer de réparer une voiture Prélèvement du leasing 10 jours avant la livraison Prêt d'un véhicule diesel en remplacement d'un véhicule électrique, avec le réservoir sur la réserve et pas de prise en charge du gasoil. Mr Stehlin Raphaël m'a bien fait comprendre de ne jamais acheter un véhicule chez vous...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Helbert, Nous prenons connaissance de votre commentaire et comprenons les interrogations qu'une situation rapportée par un proche ou une connaissance peut susciter. Toutefois, votre avis ne semble pas reposer sur une expérience personnelle vécue au sein de notre établissement. De ce fait, vous ne disposez probablement pas de l'ensemble des éléments, échanges et informations relatifs au dossier que vous évoquez, lesquels relèvent par ailleurs de la relation entre notre concession et son propriétaire. Nous regrettons que cela vous conduise à porter un jugement aussi catégorique sur notre concession alors que vous n'avez pas eu l'occasion de faire appel à nos services directement. Nos équipes restent quotidiennement mobilisées pour accompagner nos clients et trouver des solutions lorsque des difficultés techniques surviennent. Chaque situation étant particulière, elle mérite d'être appréciée dans sa globalité et avec l'ensemble des éléments du dossier. Si vous souhaitez découvrir notre établissement et vous faire votre propre opinion, nous serons naturellement ravis de vous accueillir et d'échanger avec vous. Cordialement, Camille, Service Client Hess Automobile
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perrine nez Google

1er passage pour mettre a jour un logiciel GPS alfa, "ils ne sont pas équipé" 2eme fois, il a fallut une apres-midi pour savoir s'il etait possible de virer des ecrous anti-vole et les remplacer par des simple pour au final avoir la même réponse... Sachant que les 1ers personnes que j'ai eu début de journée m'ont toutes dit que c'était possible et soudainement fin d'apres-midi ils ne sont plus équipé... Une bonne perte de ⌛️

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception concernant la mise à jour GPS et les écrous antivol. Nous sommes à votre disposition au 03.10.00.44.44 ou par mail à [email protected] pour échanger davantage. Camille, Service Client Hess Automobile.
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Blondina Qehaja Google

Élodie a un accueil d’une gentillesse rare, c’est super agréable d’arriver et de tomber sur quelqu’un comme elle. Elle sait mettre à l’aise, bien orienter et on sent qu’elle connaît son boulot. J’ai ramené ma voiture lundi et, à chaque question que je posais, on prenait le temps de tout m’expliquer clairement, détail par détail. Je suis repartie rassurée, en confiance, et vraiment satisfaite du service. Merci à Élodie et à toute l’équipe, ça fait du bien de tomber sur des professionnels comme vous

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce joli message à l’attention d’Élodie. Votre satisfaction et votre confiance motivent toute notre équipe au quotidien. Camille, Service Client Hess Automobile
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Jinny GR Google

Très bon accueil de la part d’Elodie Service après vente au top.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif et votre mention spéciale pour Elodie. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait répondu à vos attentes. Camille, Service Client Hess Automobile
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Gianni Rodella Google

Super accueil de la part de Élodie, équipe au top !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre ressenti positif. Votre retour chaleureux sur l’accueil d’Élodie et notre équipe fait plaisir. Cela nous encourage à continuer ainsi. Camille, Service Client Hess Automobile
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Burbuqe Neziraj Google

Accueil très sympathique et professionnel de la part de Élodie, concernant un entretien de mon véhicule. A la restitution du véhicule, j’étais agréablement surprise de la propreté de la voiture, ils m’ont rappelé (chose que j’avais oublié) que le contrôle technique était dépassé de quelques jours ! Bravo☺️

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif et votre excellente note. Nous sommes ravis que l’accueil et le professionnalisme d’Élodie aient contribué à rendre votre visite agréable. Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de notre accompagnement ainsi qu’aux petites attentions qui font la différence, comme la propreté du véhicule ou le rappel concernant le contrôle technique. À bientôt ! Camille, Service Client Hess Automobile
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abdel benkhedda Google

Passage à l'atelier récemment accueil sympathique j'ai même eu droit à un café je recommande fortement

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Benkhedda, Toute notre équipe vous remercie pour votre message. Nous sommes ravis que l’accueil à l’atelier et cette attention aient contribué à rendre votre passage agréable. Merci également pour votre recommandation qui nous fait très plaisir. Manuella, Service Client Hess Automobile.
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Modifbike Google

Un grand merci à Elodie et son équipe. Accueil convivial et travaux réalisés en temp et en heure. Petit +, mon véhicule m'à été rendu nettoyé donc que dired'autre qu'un grand MERCI.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que l’accueil d’Élodie et de son équipe, ainsi que la qualité des travaux réalisés, aient été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le nettoyage de votre véhicule lors de sa restitution. Camille, Service Client Hess Automobile.
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Sebastian Google

Pas sérieux, perte de temps. On arrange un RDV dans la semaine pour samedi, mais une fois sur place ( après une heure et demi de route) la voiture n'est pas dans le garage. Je ne vais pas acheter de chez eux sûrement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et pour le déplacement inutile que vous avez effectué. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus après une heure et demie de route. Votre retour a été transmis au service concerné afin de comprendre ce qu’il s’est passé et d’éviter que cette situation ne se reproduise. Soucieux de votre satisfaction, nous restons à votre entière disposition par téléphone au 03.10.00.44.44 ou par mail via [email protected]. Camille Service client Hess automobile
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Black Goku Google

Très belle voiture, merci à tout les commerciaux pour leur explication clair et précise

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre satisfaction. Votre retour positif sur le professionnalisme de nos équipes est très apprécié. Toute l’équipe vous souhaite une excellente route avec votre nouvelle voiture. Camille, Service Client Hess Automobile
N
Nk Nk Google

Je recommande vivement Yusuf Yelpaze ! C’est un vendeur très professionnel, à l’écoute et toujours prêt à aider. Il prend le temps de bien conseiller et de trouver les meilleures solutions adaptées aux besoins. L’échange est agréable, honnête et transparent du début à la fin. On sent qu’il se soucie réellement de la satisfaction de ses clients. Une très bonne expérience, je n’hésiterai pas à revenir vers lui !

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute notre équipe vous remercie sincèrement pour votre message positif et la confiance accordée à Yusuf. Votre satisfaction est une réelle motivation pour nous. Camille, Service Client Hess Automobile
M
Moi Google

Très belle concession, des véhicules à essayer et un personnel agréable. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute notre équipe vous remercie pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que notre belle concession, les véhicules à essayer et notre personnel agréable vous aient plu, et que vous nous recommandiez ! Hugo, Service Client Hess Automobile.