AIXAM Voiture sans permis - Automobiles DE RAED Montauban

Tentative de fraude, incompétence et mépris du client. (Dossier en cours) Expérience catastrophique suite à un sinistre. Ce garage cumule malhonnêteté et amateurisme Tentative de tromperie délibérée : Le garage savait parfaitement que le pare-choc devait être remplacé à neuf. Ils ont pourtant tenté de me tromper en le réparant, espérant que je ne m'en aperçoive pas. C’est seulement quand j'ai relevé l'anomalie que la situation a commencé à bloquer. Il a fallu l'intervention d'un expert pour confirmer la supercherie et les obliger à poser la pièce neuve (pourtant facturée à l'assurance). Travail bâclé et non conforme : Malgré le changement du pare-choc et du coffre, le résultat est médiocre. Le coffre n'est pas aligné correctement et il l'est toujours actuellement. Un comble pour un professionnel qui fait sous-traiter la carrosserie et ne contrôle absolument pas la qualité du travail rendu ! Engagements non tenus ,Il était convenu avec l'expert qu'une vérification complète soit faite. Non seulement cela a été ignoré, mais le radar de recul n'a même pas été changé. De plus, la caméra de recul n'est même pas alignée, rendant l'aide au stationnement inutilisable. Manque de respect : J'ai dû poireauter 3h sur place le jour de la récupération, car le véhicule n'était pas prêt, alors que le garage m'a prévenu que le véhicule étais prêt et après constatation au moment de la récupérer le constat étais flagrant d'où une intervention de nouveau du carrossier . PROCÉDURES EN COURS : Devant une telle mauvaise foi, j'ai officiellement averti le siège social d'Aixam France à Aix-les-Bains et j'ai également informé la DGCCRF (Répression des fraudes) de ces pratiques. En résumé : un établissement malhonnête et incapable de livrer un véhicule conforme. Passez votre chemin !

ALERTE ROUGE - A FUIR ABSOLUMENT Suite à un accident de voiture le 02 avril 2025, notre aixam a été admise dans ce garage pour réparation (cadre de porte AVG a redressé / pare-brise, 2 pare-chocs, 1 porte et 1 rétroviseur à changer). Cela fait 10 mois et demi que nous sommes dans l'attente de récupérer notre véhicule. - 1ère restitution le 28/08/25 : nous sommes choqués, le toit de la voiture est plus bas du côté conducteur, et le pare-brise est plus haut que le montant de la voiture, et sans joint. Les pare-chocs ne sont pas changés, le toit est complètement rayés et il manque les caches des enjoliveurs. Une contre expertise est réalisée et validée. Je contacte le directeur du garage AIXAM Montauban/Castelsarrasin qui me dit prendre en charge ce dossier et s'excuse de ce délai interminable de 5 mois et du manque de sérieux concernant le suivi. - 2ème restitution le 14/01/26 : Le directeur AIXAM ne se présentera jamais au RDV et ne nous a pas recontacter depuis. Le cadre de la voiture est enfin réparé, malheureusement, les autres travaux listés sur l'expertise ne sont toujours pas réalisés après 9 MOIS ! Pire encore, de nouveaux dégâts sont apparus sur la voiture (une jante alu abîmée, une poignée de porte cassée, le feu stop arrière de travers, des rayures sur les montants, et la voiture dans un état de saleté inimaginable jusque dans la boite à gant). Une employée nous informe qu'elle prendra le relais de son directeur suite à cette 2ème contre-expertise. - 3ème restitution le 13/02/26 : L'ensemble des travaux semblent enfin réalisés après 10 mois mais en montant dans la voiture nous constatons que tableau de bord bouge. Nous devons être rappelés le soir même pour un traitement très rapide de ce problème. Nous sommes 6 jours plus tard. TOUJOURS RIEN ! NOUS VIVONS UN ENFER DEPUIS 10 MOIS ET DEMI. Nous payons notre assurance plein tarif malgré 2 réclamations et notre voiture a perdu 1 an de cote alors que nous devions la vendre en mai 2025. Lorsque j'en informe le responsable du service de réparation fin 2025, il m'indique que la valeur de notre voiture est de 12000€ et que pour palier aux désagrément que nous subissons il pourrait nous faire une offre de reprise. Sur le cou je me sens soulagée, mais finalement, il reviendra vers moi en me proposant verbalement la somme de 9000€. C'est à dire qu'en plus de subir l'incompétence et le manque de sérieux du garage, on me propose en guise de réparation du préjudice subi, de me voler de 3000€ supplémentaire. C'EST UNE VRAIE HONTE ! J'ai tous les documents et photos en preuves de mon avis du jour. J'ATTENDS TOUJOURS MON VEHICULE ET UNE PROPOSITION DE REPARATION DU PREJUDICE SUBI. Un dossier de médiation a été entamé en décembre 2025.

Mon véhicule a été pris en charge par le garage avec monteur fonctionnent il avait juste la pédale d'accélération ne fonctionné plus , il a fait un changement de pièce du variateur de la boîte à vitesse +courroie neuve pour un montant de 584,40 € que au niveau des lois j'aurais jamais du payer vu que cela n'était absolument pas le problème comme ma dit mon assurance, avocat plus le garage qui me la amèner chez eux mais uniquement la pièce qui a permis de refaire redémarrer mon véhicule le démarreur pour un montant de 248, 84 €uniquement . J'ai également demandée de récupérer mes pièces qui m'ont pas rendu ni prouver que celui-ci avait été bien chargé, au moment de récupérer ma voiture j'ai eu du chantage que ci je ne règler pas l'intégralité des 2 factures il ne me rendez absolument pas ma voiture jeudi soir j'aurais du appeler les flics car entre les pièces soit-disant changer non récupérer plus le chantage sur la facture de 584 ,40 € j'aurais absolument pas du payer vu que c'était a leurs chargent vu qu'il a fait un mauvais diagnostic ils sont bafouée complètement mes droits et surtout les lois ,a ce jour je me retrouve avec a nouveau une révision qui j'avais déjà effectué en fin de l'année dernière a refaire a mes frais je suis entrain de bien déposer plainte contre eux comme on ma conseillé rapidement pour tout cela et c'est une véritable HONTE pour cette enseigne Est a ce jour la marche arrière ne fonctionne absolument plus j'avais des doutes pour déposer plainte contre eux mais maintenant absolument plus c'est véritablement abusé ce énorme manque de professionnalisme dégradé le véhicule d'une cliente qui a ce jour j'ai plus de réparation a effectuer que avant qu'il y mettent leurs mains dessus, ne vous basée absolument pas aux avis positifs ni aux étoiles c'est méchamment trompeurs car c'est des escrocs

Je ne peux que féliciter la réactivité de l'équipe et leur amabilité en toute circonstances, l'équipe a le sens du service et c'est très agréable.

Patron sérieux et très proches des clients pour trouve une solution rapide sur les véhicules sans permis, Je recommande ce garage aixam à Montauban

Concessionnaire très sérieux et a l écoute du clients vendeurs parfait je recommande vivement