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olivier byl Google

19/06/2026

Panne de clim en pleine canicule le mercredi après midi. Le garage d'Essey appelle celui de Frouard pour nous prendre en urgence car nous devions repartir le vendredi soir. Le véhicule , talisman, est déposé et la fuite est difficile à trouver. Après avoir identifié une durite défectueuse , celle ci est remplacée le vendredi après midi rapidement pour que nous puissions reprendre la route. Prise en charge 100% par la garantie, nous ne pouvons que remercier encore chaleureusement l'équipe qui nous a semblé dévouée et à l'écoute de notre urgence. Nous les recommandons avec grand plaisir, quand c'est bien, il faut savoir le dire.

V

Virginie Google

05/06/2026

Très déçue, je n’ai même pas envie de laisser mon véhicule vu l’accueil que j ai eu par la dame de l accueil .Certes, ils on du travail donc ne manquent pas de travail mais j’estime qu’un sourire et une explication claire est un minimum pour le contact client .Heureusement que les autres garages aux alentours sont plus accueillants et eux m’ont réparé mon véhicule et avec une facture moins chiffrée. Donc choisissez autre que Renault Frouard…

D

DOMAIEL Google

25/02/2026

Diagnostique pour changer les bougies préchauffages : 120 € pour un temps passé d'environ 1/4 heure (pas mal...) Déjà en 2024, pour une simple durite défectueuse : changement complet du conduit air : coût + 400 € Par ce que vous êtes une femme, il profite de la situation. Privilégiez les centres auto, moins onéreux à qualité de prestation similaire. Je ne recommande pas.

A

Annule Annulé Google

20/02/2026

Dirigé par le dépannage réseau France de Renault sur panne électrique d'un Symbios , nous avons essayé cette entité que nous allons adopter, car en terme d'accueil ,d'amabilite et d'efficacité c'est l'excellence. Merci au technicien et la personne de l'accueil. Quand les choses vont bien , il faut le dire. Toute notre gratitude encore à ces personnes. Bernard et Martine de Bouxieres aux chênes

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour ce commentaire. La qualité de notre service est très importante à nos yeux et nous vous sommes reconnaissant que celle-ci soit reconnue et exprimée par ces mots. Merci et au plaisir de vous accueillir à nouveau.

T

Tetedemort Google

31/10/2025

Honteux !!!! J ai changé ma batterie de clio4 on m'a demandé 10 euro pour avoir le code de la radio Changement de garage 10min après = code gratuit Vive Renault

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Tetedemort, hier, moi j'ai acheté un morceau de viande au supermarché et ensuite je suis allé voir mon boucher pour qu'il l'attendrisse, il m'a foutu dehors, je ne comprends pas. En résumé, je vous confirme que le code est gratuit pour les clients dont le véhicule est passé dans nos ateliers. Vu en plus l'amabilité avec laquelle vous avez demandé celui-ci, le tarif aurait même pu être plus élevé. Nous vous souhaitons une agréable journée Mme Tetedemort et bien sur vous n'avez aucune obligation de revenir nous voir.

C

Catherine Urlacher Google

30/09/2025

J ai contacté le Garage la semaine dernière pour un problème de fuite dans mon coffre. Je parlais de réparation carrosserie. La secrétaire M a dit mais ce n'est pas forcément un problème de carrosserie. Nous pouvons regarder. Je ressors aujourd'hui avec 90e de facture et aucun diagnostic. On me renvoie vers leur garage à Essey. Je viens de payer 90e pour rien....pour moi c est une somme.. Je n' y retournerai plus!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Ulracher, Dès le départ nous vous avons informé du coût pour le diagnostic afin de déterminer d'où venait votre infiltration d'eau. Chose qui a été fait et nous vous avons expliqué d'où elle venait. Effectivement, ensuite nous vous avons invité à consulter le carrossier qui se trouve à Essey afin de vous chiffrer cette réparation précisément car l'opération était délicate. Evidement il n'y aurait pas eu de coût supplémentaire pour ce chiffrage. Mais dès le départ tout avait été clair et annoncé. Nous restons à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez. Bien cordialement.

G

G Mkr Google

24/02/2025

Très satisfaite dans le cadre d’un premier achat voiture. J’ai été bien conseillée et accompagnée.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre confiance. Bonne route

A

Agnes Martinez Google

14/02/2025

Très bon garage. Bon professionnalisme. Super sympa. Tant mécano, responsable et l accueil. Tres arrangean.C est une équipe géniale. Je recommande à 100% .

L

Ludivine H. Google

27/12/2024

Ravie de mon expérience dans ce garage. Je suis venue suite à plusieurs passages ailleurs où les garages précédents n'avaient pas trouvé le souci sur mon véhicule, j'ai été très bien accueillie, ils ont gardé mon véhicule le temps nécessaire pour trouver l'origine du défaut, j'ai eu un véhicule de prêt gratuitement durant ce temps. Et cela m'a évité de changer le calculateur. Depuis, je n'ai eu aucun souci avec la voiture :) Encore merci !

I

Isabelle Dethorey Google

07/12/2024

J'ai été bien reçu, le personnel compétent et serviable et on répondu à mes attentes et questions

P

Pedro Google

13/11/2024

Garage qui monopolise l'espace public, stationne dans toute la rue de la vieille pierre sur les trottoirs n'importe comment, c'est génial pour la sécurité des piétons et des automobilistes, vous vous croyez tous permis. Les voitures font des écarts et les mamans avec des enfants obligé dempreinter la route. Ils le savent très bien ! Mes il son au dessus de ça. Pour l'instant....

J

Jean Pierre ROBIN Google

08/09/2024

Quand on garde 1 mois, un véhicule sans s'en occuper. Et que une foi restitué, il retombe 2 fois en panne, au bout de 3 semaines, la 1ere fois. Et 3 heures la seconde fois. IL Y A DE QUOI ÊTRE PLUS QUE MÉCONTENT. Commercialement mauvais. Je ne recommande pas.

c

corinne R Google

18/06/2024

Comment perdre une cliente en 10 minutes d échanges. Voyant qui s allume pour révision sachant que j ai la facture de 2023 qui relate bien que je doit venir seulement en 2025 !! Non pour eux apparemment il faut refaire la révision bien sûr pour entretien facturer 329€ pour remplacement filtre à huile qui a été remplacé l années dernière donc j ai vu un autre garagiste qui m a confirmé que c était inutile je peux rouler encore 20000 kilomètres !!! Ok je suis une femme . Très déçu de ce garage Renault !! Le plus grave c est qu il’m ont pas rectifier l ordinateur de bord pour corriger le suivis !

Réponse du professionnel : Mme Regnoux, Nous vous remercions pour votre commentaire non constructif et tenons à éclaircir l’échange de ce matin car je pense sincèrement que vous n'avez pas compris ou alors que vous n’avez pas la capacité de comprendre celui-ci. Nous avons pris le temps de vous expliquer ce matin que vous confondiez entre le contrôle technique (qui est effectivement tous les 2 ans comme mentionné sur votre précédente facture) et révision du véhicule (qui est tous les ans comme prévu dans le programme d’entretien préconisé par le constructeur). Nous vous avons édité celui-ci afin de vous montrer ce qui est prévu à chaque échéance en termes de remplacement de filtres, huile et autres liquides… Le devis établit a été fait en ce sens et si vous le lisez correctement, à aucun moment n’apparaît la partie vidange et filtre à huile, car effectivement au vu du kilométrage parcouru et de l’intervention dans nos ateliers l’année dernière, cette partie là sera à faire l’année prochaine conformément aux préconisations. De ce fait, en tant que représentant du constructeur, nous suivons ce qui est prévu pour le bien être de votre véhicule et votre sécurité avec un passage annuel dans nos ateliers. Donc votre ordinateur est parfaitement configuré et comprenez bien que nous n’allons pas effacer celui-ci sans intervenir sur votre véhicule car cela nous rendrait responsable de la conformité de celui-ci. Et aucun garage RENAULT digne de ce nom ne vous reconfigurera le tableau de bord sans avoir fait la révision prévue. Et si c’est le cas, demandez lui bien une attestation qui le portera garant de la préservation et de la sécurité de votre véhicule et de ses occupants. Pour finir, nous préférons perdre une cliente et être droit dans notre façon de travailler plutôt que faire plaisir et devoir assumer un problème mécanique grave par manque d’entretien, voire un drame pour un non contrôle des organes de sécurité. Nous vous souhaitons une bonne route.

M

Manu Klein Google

11/01/2024

Accueillis agréablement par la réceptionniste pour un pneu crevé, celle-ci nous conseille de laisser la roue pour réparation ce qui implique démontage de la roue crevée et montage de la roue de secours. C'est la que ça se corse!!! Le chef d'atelier aimable comme une porte de prison ne nous regarde même pas ne nous salue pas, se contente de dire qu'il n'est pas là et qu'il n'a pas le temps. Magnifique service au client!! Nous avons démonté et remplacé notre roue comme des grands et irons la faire réparer ailleurs!

A

Angelique Gerber Google

17/08/2023

Personnel compétent et efficace mécanique comme carrosserie. Je conseil

L

Lantoine Mignon Google

25/03/2023

Excellent accueil 🙂 Très professionnel facture conforme aux devis 👍🏼 Explication de l'innovation bien expliquer 😏 Réparation rapide et efficace 🤗 Je recommande 👍🏻 Merci a tous 😀 Je recommande 👌😃

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bovee lea Google

18/11/2022

Super Je recommande fortement 👍🏼

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Max WKL Google

29/08/2022

Nul et cher et ils abusent de votre méconnaissance surtout si vous êtes une femme seule. Déçu de ma visite dans ce garage. Mauvaise expérience je n'y reviendrai pas.

f

foxy blue Google

07/07/2022

Super bon accueil, on me donne un véhicule de prêt GRATUITEMENT, diagnostique et réparation au top, sans aucun doute j y retournerais, ce garage a gagné un client

V

Valentine Vaune Google

22/06/2022

Travail bien fait et dans les temps. Équipe très chaleureuse !!

M

Marine Groult Google

21/06/2022

Rdv pour une recharge de clim, au téléphone on m’annonce 59€ si clim a moitié vide, 79€ si totalement vide et 120€ si fuite avérée. Au moment de récupérer la voiture, on me facture un montant incompréhensible de 135€ en me disant qu’il n’y avait AUCUNE fuite mais qu’ils quand même injecté un produit traceur en plus juste AU CAS OÙ il y en aurait une ! Aucune autorisation demandée, informations non transparentes, publicité mensongère, une chose est sure ils vous facturent ce qu’ils veulent a la tête du client ! La prochaine fois j’irais chez la concurrence !!

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Sandrine Lauderbach Google

11/05/2022

Commande de pieces en attente depuis 1mois et demi, aucun appel aucune info sur un vehicule de 16000km sous garantie. Garage à fuir

A

Abdel Kaddouri Google

18/02/2022

J'aime bien ce garage équipe top actuelle chaleureuse

M

Michael Beirens Google

08/12/2021

Je fais une demande de devis par téléphone pour la pose d'un attelage, on me répond qu'il ne fond pas par téléphone et qu'il faut ce déplacer. Je n'ai que ça a faire de me déplacer juste pour avoir un tarif. C'est sur qu'il ne me verrons pas !!!

c

céline ravailler Google

05/12/2021

Super équipe, tout le monde est très serviables et efficaces.

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie beaucoup pour votre commentaire.

F

Françoise MAGGIORI Google

11/09/2021

Garage qui ne peut pas planifier les interventions sur votre véhicule sous prétexte qu'il a trop de dossiers à gérer.Quand vous demandez que votre voiture qui n'a qu'un pare choc à repeindre soit faite sous 4 semaines car vous avez un impératif, on vous dit d'attendre car peut être que oui peut être que non. Et sans réponse de leur part au bout de 15j , vous téléphonez pour savoir si votre véhicule est planifié on vous répond que ce n'est toujours pas prévu et à force d'insister, on vous propose une date hors délai. Pourquoi leurrer ainsi la clientèle et si peu la considérer. N'est-ce pas la clientèle qui fait vivre le garage? Si effectivement le garage du saule Gaillard a une surcharge de travail en cette periode, c'est que ce garage n'est pas en mesure d'assumer la charge de l'agrément qu'il a accepté auprès de la MAIF et il devrait en aviser clairement le client et l'assureur. Préférez un petit carrossier près de chez vous qui aura plus de considération vis à vis du client. C'est ce que finalement j'ai fait et la voiture a été réparée en moins d'une semaine.

E

Evelyne Goyez Google

30/08/2021

Responsable de garage peu honnête... problème de défaut radar sous garantie, il vous invente n importequoi pour vous la faire payer...mais je n ai rien réglé... de surcroît je suis retournée au garage Renault Laxou pour résoudre le problème car non seulement il n à rien fait sur ma voiture mais à osé me faire une facture aujourd hui le problème est réglé sans rien avoir payé puisque je le répète voiture sous garantie!

F

Florent Sabaty Google

30/07/2021

Très bon accueil un vh de prêt le top

Réponse du professionnel : Merci Mr Sabaty pour ce commentaire.

P

Philippe Robin Google

29/04/2021

Bon garage Renault personnel a l'écoute, et aimable, et travaux rapide et bien réalisé à conseiller

Réponse du professionnel : Mr Robin, toute l'équipe vous remercie pour ces quelques mots qui récompensent notre travail quotidien.

S

Sylvie Engelmann Google

17/04/2021

Super accueil. Locaux agréables et propres. Pas de surprise prix donne avant la prestation. Personnel agréable et délai respecté. Bon relationnel. Etant client en concession allemande je vous recommande malgré tout bravo continuez à être aussi sérieux

Réponse du professionnel : Mme Engelmann nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire.👍👍

A

Antoine Jacob Google

16/03/2021

Personnel très sympa et efficace. A recommander.

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie Mr Jacob

T

Tom Bart Google

25/01/2021

Personne ne porte de masque , aucune distinction... un futur cluster ... ils mettent en danger la vie de leurs clients l’inspection va se charger d’eux !!!

D

David Google

06/01/2021

Pour ma part je suis très satisfait du personnel et du travail effectué. Je ne comprends pas les avis négatifs alors qu'à plusieurs reprises ou j'ai eu affaire à ce garage je n'ai eu que du positif. Je ne peux que vous le conseiller

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie

I

Isabeau Google

06/01/2021

Toujours un bon Accueil. Très bon diagnostic alors que j'étais partie sur un problème de bruit moteur très vague (pour moi). Mon problème à été réglé rapidement sans mauvais surprise. Personnel à l'écoute et prévenant. Même vous n'y connaissez rien comme moi, ils n'essaient jamais de vous baratiner. Très contente!!!

C

C G Google

12/12/2020

Si je pouvais mettre 0 je le ferais! Vous laissez votre voiture en révision et ils l utilisent personnellement, vous la retrouvez avec poils de chien à l interieur et on vous a consommé votre carburant ! Sympa, c est cadeau !

Réponse du professionnel : Nous sommes étonnés de votre commentaire et aimerions comprendre celui-ci. Effectivement, selon les interventions sur les véhicules confiés, ceux-ci sont essayés par nos collaborateurs et certaines réparations nécessitent des essais un peu plus poussés mais nos clients sont systématiquement prévenus. Si ça n’a pas été le cas vous concernant, nous en sommes vraiment désolés et ce n’est pas volontaire. En ce qui concerne les poils de chien, nous ne voyons pas comment cela peut être de notre fait, n’ayant actuellement pas d’animaux au garage. De plus, par respect de nos clients, les véhicules sont systématiquement essayés avec des housses. Nous aimerions éclaircir avec vous cette situation, donc si vous pouvez nous appeler ou nous transmettre vos coordonnées. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients, donc si nous n’avons pas été bons sur certains points cela nous permettra de nous améliorer. Dans l’attente de votre retour. La direction GARAGE DU SAULE GAILLARD AGENT RENAULT rue de la vieille Pierre 54.390 FROUARD Tél : 03.83.24.26.90.

A

AARRAS Anass Google

30/10/2020

Equipe à l'ecoute, cordiale, et professionelle. Je recommande. Anass RC CARS NANCY

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie

L

Loran Thuillier Google

13/08/2020

Révision 120000 km hors de prix .479€. En comparaison mon audi Q7 m'avait coûté 368€. De plus, le boîtier du filtre à air à été cassé pendant le changement de ce dernier. Et ils me disent que c'est de l'usure ... Je ne recommande pas ses escrocs !!!

A

Aurelie T. Google

07/01/2020

Personnel acceuillant avec le sourire et qui vous renseigne rapidement

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie

A

AUDEBERT Alain Google

06/01/2020

Tres bon accueil et prise en charge

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie

V

Valerie Thouvenin Google

28/11/2019

Le personnel est bien sympathique,et efficace, réponse à nos demande très rapidement . Je le conseille vivement. Un tout petit "hic" c'est le manque de place sur le parking. Mais pas bien grave je suppose qu'il ne peuvent pas faire autrement par manque de surface de la propriété

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie

P

Petrus Google

29/09/2019

Véhicule immobilisé 30 min au garage avec diagnostic électronique et essai pour m'annoncer que la durite de suralimentation du turbo est fissurée. Je règle 59€ et repars avec un devis à 230€. Le problème est visiblement bien connue des garagistes car un confrère (indépendant sans enseigne) m'a également détecté la panne, sans diagnostic électronique, à la seule description des "symptômes", puis a trouvé la fissure en 5 min. Le diagnostique électronique était donc complètement inutile... mais il fallait bien justifier les 59€ que j'ai dû régler, de plus, sans en être informé au préalable.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Grand-Chavin, Le 1er garage que vous avez sollicité a fait un diagnostic semblable au notre, vous avez souhaité un second avis en venant nous consulter. Par rapport à votre voyant moteur allumé et votre manque de puissance, nous n'avions pas le choix que d'effectuer un contrôle avec l’outil de diagnostic afin d'éviter d’oublier de vous signaler une autre anomalie présente sur votre véhicule, et ainsi pouvoir vous chiffrer les réparations nécessaires par rapport aux plaintes que vous nous avez signaler. Le travail effectué par le technicien correspond donc à votre demande, et donc par ce fait, il est tout à fait normale qu'il soit facturé. Bien à vous.

B

Béatrice WEBER Google

19/05/2019

Entretien et réparation du voyant electronique effectué dans la journée. Le devis a été respecté. Merci

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie

F

Franck Rolin Google

24/04/2019

Travail serieu et bien pratique très sympa

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie

A

ALAIN VIROT Google

01/04/2019

Très bon accueil, personnel xympa

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie

J

Jessica Heillig Google

31/01/2019

Équipe sympathique, et travail bien rien à redire juste essayer vous serai pas déçu

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie

N

Nicole Claverie Google

15/01/2019

En cas de panne, il y a toujours possibilité d'obtenir un véhicule de courtoisie pendant la réparation.

E

Evelyneetpatrice Klaine Google

06/11/2018

TRÈS BON ACCUEIL ET GRANDE COMPÉTENCE JE LE CONSEILLE VIVEMFNT

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie

L

Laurent Jacquemin Google

03/11/2018

En 14 ans de fréquentation de ce garage, jamais de mauvaise surprise. Le prix juste pour des produits et un service de qualité.

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie de votre confiance.

H

Hervé URBAIN Google

02/01/2018

Agence de taille raisonnable toujours un très bon accueil que ce soit au réparation entretien ou sur la partie commerciale. Ils sont arrangeant et la qualité du travail et tout à fait correct. Pour la partie commerciale les vendeurs sont agréables et on peut raisonnablement discuter avec eux. Je recommande sans hésitation.

T

Thierry Poirot Google

22/08/2017

Accueil sympathique, beaucoup de professionnalisme.

Lundi	08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi	08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi	08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi	08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi	08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi	Fermé
Dimanche	Fermé

Agence Renault - Garage du Saule Gaillard

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