3LK AUTO (uniquement sur rendez-vous)

Réponse du professionnel : Bonjour Lila, 🌟 Un grand merci pour ce magnifique retour ! 🌟 Nous sommes tellement heureux de lire que votre expérience avec Karim et l’acquisition de votre superbe Clio 3 🚗 ont été positives. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos mots nous remplissent de fierté ! Karim sera touché de savoir que son écoute, sa réactivité et son honnêteté ont su faire la différence pour vous. Il se donne toujours à 200 % pour offrir un service transparent et personnalisé, et c’est un bonheur de voir que cela a été reconnu. 😊 Nous vous souhaitons plein de belles aventures à bord de votre nouvelle voiture 🚘✨ et restons bien sûr à votre disposition pour toute question ou besoin à venir. Encore un immense merci pour votre confiance et votre recommandation 🌟. Cela nous motive encore plus à continuer de vous offrir le meilleur ! À très bientôt, 
🚗 3LK AUTO 🚗

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Marongiu, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontré avec votre véhicule. Cependant, il est crucial de préciser que les faits relatés dans votre avis ne reflètent pas la réalité. Tout d’abord, le kilométrage de votre véhicule est certifié et vérifié, et il peut être consulté à tout moment avant, pendant, ou après la vente. Vous pouvez accéder à de nombreuses informations sur le véhicule en utilisant le site officiel Histovec (histovec.interieur.gouv.fr). Ce service gratuit, fourni par le ministère de l’Intérieur, permet de consulter l’historique complet de votre véhicule : nombre de propriétaires, origine, contrôles techniques, et évolution du kilométrage. Une copie de la carte grise vous a d’ailleurs été remise avant la vente pour vous permettre notamment de confirmer ces informations. Il est également important de rappeler que la falsification du kilométrage est un délit grave, considéré comme une fraude, et passible de sanctions pénales pouvant aller jusqu’à 37 500 euros d’amende, 5 ans d’emprisonnement, et une interdiction d’exercer. Nous prenons ces accusations très au sérieux et ne voulons pas être associés à de telles pratiques. De plus, le véhicule que vous avez acheté a été acquis il y a 10 mois, et non 6 mois comme indiqué. Lors de la vente, il affichait 133 123 km. Selon vos déclarations, il totalise aujourd'hui 150 000 km, soit 17 000 km parcourus en 10 mois, ce qui est cohérent avec une utilisation normale. Concernant l’embrayage, vous étiez informé qu'il s'agissait de la pièce d’origine et qu’un remplacement pourrait être nécessaire prochainement. L’embrayage est une pièce d’usure qui doit naturellement être remplacée avec le temps, surtout pour un véhicule de 2008 dont l’embrayage n’a jamais été remplacé au cours des 16 dernières années. En ce qui concerne l'alternateur, il s'agit d'un composant électrique dont la défaillance est imprévisible et ne nécessite pas d’entretien spécifique. Pour la climatisation, nous n’avons pas été informés de ce problème particulier. Bien qu’en général, une simple recharge du système peut résoudre les dysfonctionnements courants, il est important de rappeler là encore que votre véhicule, âgé de 16 ans et affichant 150 000 km au compteur, peut malheureusement présenter des défaillances typiques liées à son âge. Enfin, concernant la vitre côté passager, ce problème n’a jamais été dissimulé. Vous étiez informé de cet état avant l’achat, et nous avions convenu de remplacer le mécanisme de lève-vitre défectueux. Après avoir commandé la pièce nécessaire, nous vous avons contacté pour fixer un rendez-vous pour la réparation. N’ayant pas reçu de réponse de votre part, nous avons laissé un message vocal sans retour. En tant qu’entreprise sérieuse, nous respectons toujours nos engagements et nous restons donc à votre entière disposition pour fixer un nouveau rendez-vous afin de procéder au remplacement du lève-vitre, comme cela avait déjà été convenu. Cordialement, 3LK AUTO